《行銷管理實務（第二版）》是2018年12月清華大學出版社出版的圖書，作者是李先國、曹素雲、謝桂袖、史振厚。
基本介紹
- 中文名：行銷管理實務（第二版）
- 作者：李先國、曹素雲、謝桂袖、史振厚
- 出版時間：2018年12月
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302514138
- 定價：45 元
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《行銷管理實務（第二版）》以當代世界經濟和國內經濟的發展為背景，以市場分析為基礎，以企業經營戰略和行銷戰略為指導，以行銷策略為主線，對市場行銷管理的理論與方法進行了較系統和深入的闡釋與分析。《行銷管理實務（第二版）》共分為8章，在內容安排上既借鑑了國外成熟的市場行銷理論體系，又充分考慮了當代市場行銷人才培養模式和教學內容體系建設與改革的需要，重點分析了8個方面的管理：終端管理、客戶服務管理、行銷團隊管理、汽車市場行銷管理、房地產市場行銷管理、服務市場行銷管理、網路行銷管理、金融服務行銷管理。
《行銷管理實務（第二版）》可作為高等院校管理、行銷等相關專業學生、教師和研究人員的參考用書，還可以作為行銷認證考試指定用書、各類社會培訓機構和企業市場行銷人員的培訓用書，以及有志於從事行銷工作人員的自學用書。
圖書目錄
第一章 終端管理 1
第一節 鋪市 1
第二節 終端管理實務 9
第三節 通路精耕 16
第四節 終端攔截 18
複習思考題 25
第二章 客戶服務管理 26
第一節 理解客戶服務 26
第二節 客戶投訴管理 32
第三節 客戶滿意度管理 49
第四節 客戶忠誠度管理 63
複習思考題 73
第三章 行銷團隊管理 74
第一節 行銷團隊構建 74
第二節 行銷團隊管理方法 78
複習思考題 88
第四章 汽車市場行銷管理 89
第一節 汽車市場行銷基礎知識 89
第二節 汽車市場行銷環境 93
第三節 汽車用戶購買行為
概述 104
第四節 汽車市場行銷策略 111
複習思考題 141
第五章 房地產市場行銷管理 142
第一節 房地產與房地產市場 142
第二節 房地產市場行銷的概念及
特點 152
第三節 房地產市場行銷策略 156
第四節 房地產銷售技巧 164
第五節 滯銷樓盤的破局與
突圍 168
複習思考題 178
第六章 服務市場行銷管理 179
第一節 服務市場行銷概述 179
第二節 服務質量管理 183
第三節 服務的有形展示 187
第四節 服務定價、分銷與
促銷 190
複習思考題 195
第七章 網路行銷管理 196
第一節 網路行銷概述 196
第二節 網路行銷的市場定位 200
第三節 網路行銷平台建設 202
第三節 網路產品線上推廣 212
第四節 網路行銷推廣方案策劃與
實施 214
複習思考題 218
第八章 金融服務行銷管理 219
第一節 金融服務行銷概述 219
第二節 金融產品策略 220
第三節 金融產品定價策略 228
第四節 金融行銷渠道策略 247
第四節 金融產品促銷策略 250
第五節 網際網路金融概述 254
複習思考題 264
參考文獻 265
