《行銷技巧與管理實務操作與典型案例全書(超級實用版)》是一本以文字加圖表的方式展現的工具書，其內容包括：市場行銷部的崗位設定和具體的崗位職責；市場分析和預測的實際操作方法；銷售管理的制度、方案和相應的流程；市場調研的管理制度和工作流程；行銷計畫的管理實務操作；產品、品牌的開發和管理；客戶服務的管理制度、方案和流程；渠道和廣告促銷的管理實務操作，等等。此外，《行銷技巧與管理實務操作與典型案例全書(超級實用版)》每一個章節的後面都附有有關行銷的典型案例，業界的專家對企業在行銷工作中的得失進行了非常精彩的點評，相信行銷管理人員讀過之後都會從中得到很多啟發。
基本介紹
- 書名：行銷技巧與管理實務操作與典型案例全書
- 出版社：中國法制出版社
- 頁數：524頁
- 開本：16
- 品牌：中國法制出版社
- 作者：丁會仁
- 出版日期：2013年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787509340578
內容簡介,圖書目錄,名人推薦,
內容簡介
《行銷技巧與管理實務操作與典型案例全書(超級實用版)》由中國法制出版社出版。
圖書目錄
第一章行銷各職能機構設定和管理方案
第一節行銷各職能部門崗位設定
一、市場部崗位設定
二、行銷部崗位設定
三、銷售部崗位設定
四、企劃部崗位設定
五、促銷部崗位設定
六、客服部崗位設定
七、廣告部崗位設定
八、品牌部崗位設定
九、大客戶部崗位設定
十、銷售分公司崗位設定
實例連結：鏈家地產的戰略改革
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第二節行銷各職能部門崗位職責
一、市場部經理崗位職責
二、銷售部經理崗位職責
三、企劃部經理崗位職責
四、促銷部經理崗位職責
五、客戶部經理崗位職責
六、廣告部經理崗位職責
七、品牌部經理崗位職責
八、大客戶部經理崗位職責
九、銷售分公司經理崗位職責
十、市場調研主管崗位職責
十一、市場策劃主管崗位職責
十二、市場拓展主管崗位職責
十三、市場公關主管崗位職責
十四、促銷推廣主管崗位職責
十五、促銷培訓主管崗位職責
十六、促銷督導主管崗位職責
十七、客戶開發主管崗位職責
十八、客戶維護主管崗位職責
十九、客戶投訴主管崗位職責
二十、售後服務主管崗位職責
二十一、呼叫中心主管崗位職責
二十二、品牌策劃主管崗位職責
二十三、品牌運營主管崗位職責
二十四、電子商務主管崗位職責
二十五、電話銷售主管崗位職責
二十六、銷售內勤主管崗位職責
二十七、銷售主管崗位職責
二十八、產品主管崗位職責
二十九、媒介主管崗位職責
三十、創意主管崗位職責
三十一、渠道主管崗位職責
三十二、商務助理崗位職責
三十三、銷售專員崗位職責
三十四、市場調研專員崗位職責
三十五、市場公關專員崗位職責
三十六、促銷專員崗位職責
三十七、渠道專員崗位職責
三十八、文案專員崗位職責
三十九、銷售內勤崗位職責
實例連結：天才的創意行銷案例
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第三節行銷各職能部門績效指標
一、市場部績效指標
二、銷售部績效指標
三、企劃部績效指標
四、促銷部績效指標
五、客服部績效指標
六、廣告部績效指標
七、品牌部績效指標
八、銷售分公司績效指標
實例連結：超級導購的價格談判策略
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第四節行銷組織管理要點
一、行銷組織管理內容
二、行銷組織管理基礎
三、行銷組織管理原則
實例連結：開心網收縮團購裁員
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第五節行銷各職能部門管理制度與規範
一、市場部管理制度
二、市場部工作計畫
三、市場部工作總結
四、銷售部管理制度
五、銷售部工作計畫
六、銷售部工作總結
七、市場調研中心管理制度
八、策劃中心管理制度
九、廣告宣傳部管理制度
十、促銷人員管理規範
十一、產品品牌管理辦法
十二、渠道銷售管理規定
十三、銷售費用控制細則十四、區域市場管理辦法
十五、大客戶綜合管理制度
實例連結：行銷人員都要體會的故事
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第二章市場分析與與測試實務操作
第一節市場分析與預測制度與規範
一、市場調查管理制度
二、市場調查具體實施細則
三、市場行銷管理標準
四、市場預測報告編寫細則
實例連結：南風集團的市場開拓
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第二節市場分析與預測業務流程
一、市場調查管理流程
二、市場預測管理流程
三、市場分析工作流程
四、市場預測工作流程
五、選擇目標市場流程
六、市場定位工作流程
七、市場重新定位流程
實例連結：哈雷—戴維森機車公司的商業復生
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第三節市場分析與預測實用表單
一、市場開拓可行性分析表
二、消費者觀念變化分析表
三、市場占有率比較分析表
四、市場銷售網點分析表
五、市場需求量調查預測表
……
第三章銷售管理實務操作
第四章調研與信息管理實務操作
第五章行銷計畫精細化管理實務操作
第六章產品與管理實務操作
第七章客戶服務管理實務操作
第八章定價管理實務操作
第九章渠道管理實務操作
第十章廣告促銷管理實務操作
參考資料
第一節行銷各職能部門崗位設定
一、市場部崗位設定
二、行銷部崗位設定
三、銷售部崗位設定
四、企劃部崗位設定
五、促銷部崗位設定
六、客服部崗位設定
七、廣告部崗位設定
八、品牌部崗位設定
九、大客戶部崗位設定
十、銷售分公司崗位設定
實例連結：鏈家地產的戰略改革
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第二節行銷各職能部門崗位職責
一、市場部經理崗位職責
二、銷售部經理崗位職責
三、企劃部經理崗位職責
四、促銷部經理崗位職責
五、客戶部經理崗位職責
六、廣告部經理崗位職責
七、品牌部經理崗位職責
八、大客戶部經理崗位職責
九、銷售分公司經理崗位職責
十、市場調研主管崗位職責
十一、市場策劃主管崗位職責
十二、市場拓展主管崗位職責
十三、市場公關主管崗位職責
十四、促銷推廣主管崗位職責
十五、促銷培訓主管崗位職責
十六、促銷督導主管崗位職責
十七、客戶開發主管崗位職責
十八、客戶維護主管崗位職責
十九、客戶投訴主管崗位職責
二十、售後服務主管崗位職責
二十一、呼叫中心主管崗位職責
二十二、品牌策劃主管崗位職責
二十三、品牌運營主管崗位職責
二十四、電子商務主管崗位職責
二十五、電話銷售主管崗位職責
二十六、銷售內勤主管崗位職責
二十七、銷售主管崗位職責
二十八、產品主管崗位職責
二十九、媒介主管崗位職責
三十、創意主管崗位職責
三十一、渠道主管崗位職責
三十二、商務助理崗位職責
三十三、銷售專員崗位職責
三十四、市場調研專員崗位職責
三十五、市場公關專員崗位職責
三十六、促銷專員崗位職責
三十七、渠道專員崗位職責
三十八、文案專員崗位職責
三十九、銷售內勤崗位職責
實例連結：天才的創意行銷案例
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第三節行銷各職能部門績效指標
一、市場部績效指標
二、銷售部績效指標
三、企劃部績效指標
四、促銷部績效指標
五、客服部績效指標
六、廣告部績效指標
七、品牌部績效指標
八、銷售分公司績效指標
實例連結：超級導購的價格談判策略
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第四節行銷組織管理要點
一、行銷組織管理內容
二、行銷組織管理基礎
三、行銷組織管理原則
實例連結：開心網收縮團購裁員
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第五節行銷各職能部門管理制度與規範
一、市場部管理制度
二、市場部工作計畫
三、市場部工作總結
四、銷售部管理制度
五、銷售部工作計畫
六、銷售部工作總結
七、市場調研中心管理制度
八、策劃中心管理制度
九、廣告宣傳部管理制度
十、促銷人員管理規範
十一、產品品牌管理辦法
十二、渠道銷售管理規定
十三、銷售費用控制細則十四、區域市場管理辦法
十五、大客戶綜合管理制度
實例連結：行銷人員都要體會的故事
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第二章市場分析與與測試實務操作
第一節市場分析與預測制度與規範
一、市場調查管理制度
二、市場調查具體實施細則
三、市場行銷管理標準
四、市場預測報告編寫細則
實例連結：南風集團的市場開拓
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第二節市場分析與預測業務流程
一、市場調查管理流程
二、市場預測管理流程
三、市場分析工作流程
四、市場預測工作流程
五、選擇目標市場流程
六、市場定位工作流程
七、市場重新定位流程
實例連結：哈雷—戴維森機車公司的商業復生
【案情回放】
【專家點評】
【管理提示】
第三節市場分析與預測實用表單
一、市場開拓可行性分析表
二、消費者觀念變化分析表
三、市場占有率比較分析表
四、市場銷售網點分析表
五、市場需求量調查預測表
……
第三章銷售管理實務操作
第四章調研與信息管理實務操作
第五章行銷計畫精細化管理實務操作
第六章產品與管理實務操作
第七章客戶服務管理實務操作
第八章定價管理實務操作
第九章渠道管理實務操作
第十章廣告促銷管理實務操作
參考資料
名人推薦
丁會仁主任的《行銷技巧與管理實務操作與典型案例全書》將法條、案例與圖表、範本很好的結合起來，兼具實用性與工具性，具有較高的實踐參考意義。
——中國礦業大學（北京）管理學院教授、院長安景文
本書不僅對行銷理念進行了全面的闡述，而且還提供了豐富、詳實的案例，兼具實用性、操作性和工具性，具有很高的參考價值，是一本行銷工作者必備的工具書。
——北京科特利爾科技有限公司董事長著名管理專家陶貞傑
在如今競爭激烈的賣方市場條件下，顧客越來越挑剔，需求變得多樣化，本書可以幫助企業制定詳細的發展戰略，指導企業的市場行銷活動，是企業行銷人員不可或缺的技能讀本。
——中國國家人才網專業人才庫管理辦公室主任魏敬軍
《行銷技巧與管理實務操作與典型案例全書》對行銷實際操作方法和技巧的闡釋非常詳細，案例經典，可操作性強，為提高企業經濟效益、規範行銷法律行為提供了一條清晰的引導路徑。
——北京市卓智律師事務所主任啟航教育集團龍圖學院剮院長龐九林
市場行銷實際上存在於我們生活的方方面面，不僅生產商、批發商和零售商需要掌握市場行銷技巧，個體了解市場行銷規律也同樣大有裨益。
——北京中會仁會計師事務所財務總監余雷英
——中國礦業大學（北京）管理學院教授、院長安景文
本書不僅對行銷理念進行了全面的闡述，而且還提供了豐富、詳實的案例，兼具實用性、操作性和工具性，具有很高的參考價值，是一本行銷工作者必備的工具書。
——北京科特利爾科技有限公司董事長著名管理專家陶貞傑
在如今競爭激烈的賣方市場條件下，顧客越來越挑剔，需求變得多樣化，本書可以幫助企業制定詳細的發展戰略，指導企業的市場行銷活動，是企業行銷人員不可或缺的技能讀本。
——中國國家人才網專業人才庫管理辦公室主任魏敬軍
《行銷技巧與管理實務操作與典型案例全書》對行銷實際操作方法和技巧的闡釋非常詳細，案例經典，可操作性強，為提高企業經濟效益、規範行銷法律行為提供了一條清晰的引導路徑。
——北京市卓智律師事務所主任啟航教育集團龍圖學院剮院長龐九林
市場行銷實際上存在於我們生活的方方面面，不僅生產商、批發商和零售商需要掌握市場行銷技巧，個體了解市場行銷規律也同樣大有裨益。
——北京中會仁會計師事務所財務總監余雷英
