《銷售業務實務》是2009年3月1日東北財大出版社出版的圖書。本書能夠較好地滿足在快消品企業從事銷售業務工作的銷售人員所需要的知識與技能。
基本介紹
- 書名：銷售業務實務
- 又名：21世紀高職高專精品教材,市場行銷類
- ISBN：9787811226140, 7811226146
- 頁數：206頁
- 出版社：東北財大出版社
- 出版時間：2009年3月1日
- 裝幀：平裝
- 正文語種：簡體中文
內容簡介,目錄,
內容簡介
《銷售業務實務》對於銷售業務員所銷售的產品、所面向的客戶群體、所採用的銷售渠道與銷售模式等都有具有較強針對性的講述，而不是一般通用教材的泛泛而談。
教材體例情景化、情景內容分情景化(情景細化)、分情景結構程式化，是對傳統教材編寫的挑戰與大膽創新。《銷售業務實務》中的一個大的情景其實是銷售業務員崗位需要完成的一項大的工作任務，一個分情景其實是一項大任務下的分任務，分任務下又可分為若干個更小的任務，層層分解、相互連線，從而形成完整的任務體系占情景根據銷售業務員的工作情景來設計，分為四個大的情景：第一，銷售組織的認識與設計，主要闡述了初人銷售職場的銷售業務員對銷售組織、銷售崗位、銷售制度等方面的認識與理解應具備的知識。第二，客戶開發，主要闡述了銷售業務員如何將潛在客戶變為現實客戶。第三，客戶拜訪，主要闡述了銷售業務員每次拜訪客戶時需要做的工作及技巧與方法。第四，銷售業務員的管理，主要闡述了銷售業務員日常性的管理工作。教材中每個分情景由四個部分，即案例導人、操作步驟、注意事項、課堂練習構成。
目錄
全景案例
情景一 銷售組織的認識與設計
分情景一 快消品及其銷售的認識
分情景二 企業銷售組織機構的認識與設計
分情景三 銷售指標的認識與設計
分情景四 銷售業務員數量與薪酬的認識與設計
分情景五 銷售規章制度
情景一課外作業 公司銷售組織方案設計
情景二 客戶開發
分情景一 市場調查，收集客戶信息
分情景二 聯繫客戶，拜訪客戶前的準備
分情景三 建立良好的第一印象，了解客戶的需求
分情景四 銷售陳述
分情景五 處理異議
分情景六 達成銷售協定
情景二課外作業 客戶開發方案設計
情景三 客戶拜訪
分情景一 拜訪客戶前的規劃設計
分情景二 拜訪前的準備工作
分情景三 客戶拜訪
情景三課外作業 客戶拜訪方案設計
情景四 銷售業務員的管理
分情景一 客戶管理
分情景二 超市大賣場管理
分情景三 庫存管理
分情景四 鋪貨管理
分情景五 銷售促進管理
分情景六 竄貨管理
分情景七 內務、行政與後勤管理
分情景八 溝通管理
情景四 課外作業 銷售業務員的管理方案設計
參考文獻和網上資源
