《銷售心理學》是2021年北京工藝美術出版社出版的圖書，作者是譚慧。
基本介紹
- 中文名：銷售心理學
- 作者：譚慧
- 出版社：北京工藝美術出版社
- 出版時間：2021年6月1日
- 頁數：302 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787514010626
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
銷售是一場心理博弈戰，誰能夠掌控顧客的心理，誰就能成為銷售的王者！銷售員不懂銷售心理學，就猶如在茫茫的黑夜裡行走，永遠只能誤打誤撞。而優秀的銷售員往往就像一位心理學家，*明白顧客的心聲，善於了解顧客的真實想法，懂得運用*積極有效的心理影響力，讓顧客覺得如果不從他這裡購買產品就會後悔。不管是潛移默化的影響，善意的引導，平等的交談，還是巧妙的敦促，優秀的銷售員總是能用自己的能力和魅力，為顧客搭建一個愉悅和諧的平台，讓銷售變得順其自然。
圖書目錄
第一篇蘿蔔青菜，必有所愛——成功銷售從了解客戶心理開始
PART01客戶永遠是主角——下足功夫，把握客戶心理特徵
了解顧客購買動機
影響購買行為的個人因素
具體購買行為的影響因素
PART02要想釣到魚，先了解魚想吃什麼——掌握客戶的消費心理
顧客很看重精神需要
愛占便宜的消費心理
讓顧客感覺物超所值
第二篇以鋒利之矛攻其心理之盾——對客戶心理弱點進行擊破
PART01銷售中的心理學——根據不同的客戶制定不同的銷售策略
從客戶的弱點處突破
讓客戶覺得你是他的朋友
幫搖擺不定的客戶決策
學會與不同的人做生意
……
