《銷售心理學：把任何東西賣給任何人》是2016年民主與建設出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：銷售心理學：把任何東西賣給任何人
- 作者：宋璐璐
- 出版社：民主與建設出版社
- 出版時間：2016年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787513910958
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
銷售是一門藝術也是一門深奧學問。銷售者必須站在客戶的立場著想，站在用戶的角度來思考問題，可以說一切銷售行為都離不開心理學，心理學教會你的不僅僅是銷售的一些技巧，更能夠讓你抓住用戶心理、了解用戶意圖，促成銷售成單，使我們能夠非常迅速和輕鬆地擴大銷售業績。這些方法你掌握得越多，獲益就越多，效果也就越好和越快。
作者簡介
宋璐璐，北京人，畢業於首都師範大學漢語言系。從事編輯工作多年，對社科類，行銷類圖書有一定研究。由她編寫的《銷售攻心術》《*銷售話術模板》在噹噹、等多個圖書銷售網站名列前茅，在業內得到廣泛好評。
圖書目錄
第一章
擺正自己的心態心態好，運氣就好 002
擁有自信，你就不愁反敗為勝 005
情緒泛濫就像洪水破堤 008
銷售員就是風箱中的老鼠，你必須承認這一點
010一個健全的心態勝過一百種智慧
013害怕見人，那就是入錯了行
016樂觀是磚頭，夢想是大門
019成為打不死的小強 021
第二章
先讓客戶相信你給人的印象，別打折 026
客戶的耐心只有三分鐘 029
不談生意談感情，不談交易談交情 031
你要像那冬天裡的一把火 034
你對世界微笑，世界就會對你微笑 036
讚美聽多了容易讓人反胃 039
別讓不好意思成為包袱 042
幽默就是麻辣燙 045
“請您給我3分鐘時間” 048
再熟的客戶也不是你的朋友 050
第三章
拉近與顧客的距離沒人願意不被人尊重 054
換個角度，別有洞天 056
僅僅記住客戶的名字還遠遠不夠 058
猶抱琵琶半遮面 061
不會說就別瞎說 065
客戶喜歡什麼你就跟他聊什麼 068
順藤走下去，才能順利的摸到瓜 070
客戶吐槽時，別打斷他 073
第四章
掌控客戶的心理人人都愛“占便宜” 078
多數人都有潛在的“購物慾” 080
讓客戶體會參與感 083
重要的事情說三遍 085
說出讓客戶認可的價位 088
客戶願意為“面子”買單 090
拿名人做榜樣，大眾就願意“隨大流” 093
第五章
讓客戶感到好奇讓客戶體驗一把，比你口吐蓮花更管用 098
順便把客戶注意力轉移產品上 100
用創意讓產品占領顧客頭腦 103
先“體驗”後“購買” 105
適當地留一點兒懸念 106
欲言又止，更具吸引力 109
學會利用“工具” 110
故意製造一些意外 113
第六章
給人買單的理由讓步也要有技巧 116
客戶＝親人 友人 貴人 合伙人 118
物以稀為貴，自古如此 120
不定期地刺激一下客戶 123
得不到的才是好的 126
第七章
排除顧客的異議心理引導對方說“是” 130
真心想買貨，才會嫌貨 132
像打太極一樣反駁 136
暗盤優惠，讓他們感覺與眾不同 140
多買多享受優惠 142
客戶跟你磨唧，是怕吃虧 144
消除顧客對產品的偏見 147
第八章
發現顧客的心理變化小動作看出大心理 154
從言談舉止中找出“當家人” 158
腳部動作暗含的秘密 160
從坐姿分析顧客心理狀態 161
幾種笑語要分清楚 163
看懂眼睛泄露出來的秘密 166
空間距離透視心理距離 168
不同的人也有不同的吃的喜好 170
酒不但能暴露性格，還能暴露偏好 172
第九章
抓住顧客的“弱點”“服從”對待的專斷顧客 176
熱情對待隨和的顧客 178
恭維對待虛榮的顧客 180
實惠對待精明的顧客 182
“強硬”對待猶豫不決的顧客 185
個性對待標新立異的顧客 188
實用對待墨守成規的顧客 190
耐心對待沉默寡言的顧客 193
靜心對待性急的客戶 195
慧心對待萬事通型客戶 196
誠心對待愛挑剔的客戶 197
第十章
學會利用心理“詭計”“超過這個價格我不賣” 200
心急吃不了熱豆腐 202
“狐假虎威”巧幫忙 204
先免費後付費 207
好漢也要三個幫 209
客戶有訴求，你就讓他說 211
好建議是客戶想出來的，不是你說出來的 214
少說競爭對手的壞話，並不是不說 216
時機錯過了，就不會再來了 219
“第三者”的奇妙作用 224
客戶看上的東西，你別瞎提意見 227
第十一章
培養感恩的心理生意成交後，來一次登門感謝 232
別學黑熊掰玉米 234
抓住每個潛在客戶 236既是買賣，就一定會有爭議 239
種瓜種豆，付出與收穫成正比 241
