推銷界流傳一句名言：“成功的銷售員一定是一個偉大的心理學家。”一個成功的銷售員往往不是因為有一副三寸不爛之舌，而是因為他精通銷售心理學！如果你想釣到魚，就得像魚那樣思考。先做客戶的知心人，再做賺錢的生意人！ 《你其實不懂銷售心理學》巧妙地將心理學與銷售學融為一體，深入淺出地闡明了讀心術、攻心術、暗示術、掌控術、博弈術等各種銷售中的心理策略和戰術，並結合諸多生動活潑的銷售案例和小故事加以說明，旨在幫助每一位銷售員掌握銷售活動中的心理規律，巧妙利用心理學的技巧在銷售中百戰百勝，成交每一單。 每一位銷售員都要隨時翻看的銷售讀心指南，每一位銷售員都要隨身攜帶的銷售攻心寶典。助銷售新手晉級銷售老手，銷售老手晉級銷售高手。 讀懂心理學，銷售其實很簡單！讀懂心理學，天下沒有難做的生意！
基本介紹
- 書名：你其實不懂銷售心理學
- 出版社：南海出版公司
- 頁數：282頁
- 開本：16
- 作者：靳會永
- 出版日期：2014年4月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787544258319
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
為什麼費盡口舌理由說了一大堆，客戶就是不買賬？
為什麼無論自己信誓旦旦怎樣一再保證，客戶仍然對你持懷疑態度？
為什麼有時先期都溝通得很順暢，但一到最後要成交時客戶卻反悔？
不懂心理學，還敢做銷售！銷售不僅要打嘴仗，更要打心理戰！銷售就是察顏、觀色、攻心！
讀懂銷售心理學的第一書，5分鐘領會，10天成為心理高手！
察顏、觀色，一眼看透客戶心思；讀心、攻心，一舉突破客戶心理防線！
銷售就是搞定人心，拿來就用的客戶操縱心理學，瞬間讀懂客戶心理，把任何東西賣給任何人。
每一位初入銷售行業的銷售菜鳥都應該讀的銷售讀心指南！
每一位在銷售行業拼搏的銷售精英都應該讀的銷售攻心寶典！
為什麼無論自己信誓旦旦怎樣一再保證，客戶仍然對你持懷疑態度？
為什麼有時先期都溝通得很順暢，但一到最後要成交時客戶卻反悔？
不懂心理學，還敢做銷售！銷售不僅要打嘴仗，更要打心理戰！銷售就是察顏、觀色、攻心！
讀懂銷售心理學的第一書，5分鐘領會，10天成為心理高手！
察顏、觀色，一眼看透客戶心思；讀心、攻心，一舉突破客戶心理防線！
銷售就是搞定人心，拿來就用的客戶操縱心理學，瞬間讀懂客戶心理，把任何東西賣給任何人。
每一位初入銷售行業的銷售菜鳥都應該讀的銷售讀心指南！
每一位在銷售行業拼搏的銷售精英都應該讀的銷售攻心寶典！
作者簡介
靳會永，北京大學總裁研修班結業，中國市場經濟的新銳人物，三年間從白手起家到資產數億。現兼任中國思維科學研究院副院長，對中西管理文化有過廣泛學習和思考，對當今市場經濟有自己獨特的見解，思想極為敏銳，見解極為獨到。
1972年3月15日生，1990年至1994年在北京某部服兵役，1995年至2000年在河南省漯河市郾城電力公司工作，同年成立河南省澳嘉塗料公司，2002年在澳大利亞成立ROLEKR COATINGS AUSTRALIA PTY LDT。最近出版的一系列暢銷圖書，是作者直接戰鬥在自主創業最前沿市場的思考結晶，它也許能對數千萬創業者和中小企業領導提供一些最實際的啟示。
1972年3月15日生，1990年至1994年在北京某部服兵役，1995年至2000年在河南省漯河市郾城電力公司工作，同年成立河南省澳嘉塗料公司，2002年在澳大利亞成立ROLEKR COATINGS AUSTRALIA PTY LDT。最近出版的一系列暢銷圖書，是作者直接戰鬥在自主創業最前沿市場的思考結晶，它也許能對數千萬創業者和中小企業領導提供一些最實際的啟示。
圖書目錄
第1章投資改變命運，理財積累財富
“守財奴”的日子不好過
物價飛漲，你要跑在CPI前面
投資理財，讓錢去“生”錢
你一生理財，財才能理你一生
早理財早受益，讓夢想照進現實
第2章投資理財要樹立正確的理財觀
我們不是缺少錢而是缺少觀念
你因何沒有分享經濟成長的果實
別跟風，不做盲目的“群羊”
你的投資習慣價值百萬
重視理財知識，掌握理財技巧
訂立投資計畫，明明白白理財
第3章投資理財要懂的經典原理和常識
你想做“二”還是“八”
資金理財的時間價值原理
投資理財的黃金分割律
投資理財的槓桿原理
GDP：投資理財的風向標
了解點投資理財稅務知識
收益與風險是孿生兄弟
……
第4章銀行理財產品，理財市場升起的新星
第5章儲蓄理財，作好儲備，解除後顧之憂
第6章保險理財，為自己和家人的人生買單
第7章購買債券，大眾穩健投資的理想選擇
第8章投資基金，養只“金基”，安全又省心
第9章投資股票，高風險與高回報並存
第10章外匯買賣，快速賺取差價獲利豐厚
第11章期貨交易，以小搏大賺的就是痛快
第12章信託投資，以信用作籌碼的金錢遊戲
第13章黃金投資，登上財富的“金字塔”
第14章走進收藏，愛好又賺錢，魚與熊掌兼得
第15章典當交易，老字號玩出財富新花樣
第16篇房產投資，構建美好的生活家園
第17章不同類型的家庭理財規劃
第18章打理家財提高生活幸福指數
第19章花錢是一門平衡的藝術
第20章細節決定財富，花小錢過優質生活
第21章養老計畫，30年後你拿什麼養活自己
第22章子女教育，投資理財要從娃娃抓起
第23章贏在創業，搭上創業致富的快車道
“守財奴”的日子不好過
物價飛漲，你要跑在CPI前面
投資理財，讓錢去“生”錢
你一生理財，財才能理你一生
早理財早受益，讓夢想照進現實
第2章投資理財要樹立正確的理財觀
我們不是缺少錢而是缺少觀念
你因何沒有分享經濟成長的果實
別跟風，不做盲目的“群羊”
你的投資習慣價值百萬
重視理財知識，掌握理財技巧
訂立投資計畫，明明白白理財
第3章投資理財要懂的經典原理和常識
你想做“二”還是“八”
資金理財的時間價值原理
投資理財的黃金分割律
投資理財的槓桿原理
GDP：投資理財的風向標
了解點投資理財稅務知識
收益與風險是孿生兄弟
……
第4章銀行理財產品，理財市場升起的新星
第5章儲蓄理財，作好儲備，解除後顧之憂
第6章保險理財，為自己和家人的人生買單
第7章購買債券，大眾穩健投資的理想選擇
第8章投資基金，養只“金基”，安全又省心
第9章投資股票，高風險與高回報並存
第10章外匯買賣，快速賺取差價獲利豐厚
第11章期貨交易，以小搏大賺的就是痛快
第12章信託投資，以信用作籌碼的金錢遊戲
第13章黃金投資，登上財富的“金字塔”
第14章走進收藏，愛好又賺錢，魚與熊掌兼得
第15章典當交易，老字號玩出財富新花樣
第16篇房產投資，構建美好的生活家園
第17章不同類型的家庭理財規劃
第18章打理家財提高生活幸福指數
第19章花錢是一門平衡的藝術
第20章細節決定財富，花小錢過優質生活
第21章養老計畫，30年後你拿什麼養活自己
第22章子女教育，投資理財要從娃娃抓起
第23章贏在創業，搭上創業致富的快車道
序言
作為千萬銷售大軍中的一員，你或許有過這樣的困惑：為什麼滿懷信心走近客戶，客戶卻對自己不理不睬？為什麼無論自己怎樣一再保證，客戶仍然對你持懷疑態度？為什麼苦口婆心說了一大堆，客戶就是不買賬？為什麼滿臉堆笑向客戶推薦產品，客戶還是產生心理抗拒？為什麼有時先期都溝通得很順暢，但一到最後要成交時客戶卻反悔？為什麼每天勞碌奔波，最後一無所獲？
要解答其中的原因，請先看下面一則推銷小故事。
一位婦女走進一家鞋店，試穿了一打鞋子，沒有找到一雙是合腳的。營業員甲對她說：“太太，我們沒能有合您意的，是因為您的一隻腳比另一隻大。”
這位婦女走出鞋店，沒有買任何東西。
在下一家鞋店裡，試穿被證明是同樣的困難。最後，笑眯眯的營業乙解釋道：“太太，您知道您的一隻腳比另一隻小嗎？”
這位婦女高興地離開了這家鞋店，腋下攜著兩雙新鞋子。
不同的服務人員會給客戶以不同的感受。不同的銷售方式能導致不同的銷售結果。營業員甲之所以失敗，是因為她不懂得客戶的心理——如}生愛美，不喜歡別人說自己的腳大。
銷售其實就是一門人際交往的心理學問，每一次銷售都是雙方心理活動演變的過程。銷售中的種種行為、各種問題，都與人的心理有著千絲萬縷的聯繫。只要窺破了心理學的奧秘，銷售就會變得輕鬆很多：一．旦掌握了相關的心理學知識，許多銷售中的難題就會迎刃而解。
俗話說：知己知彼，百戰不殆。了解對方的心理和想法對於自己做出正確的判斷和應對措施有著不可言喻的作用。對於銷售員來說，在推銷之前和推銷過程中充分了解客戶的消費心理和購買動機，是促成生意的關鍵一步。客戶在成交之前和成交過程中，都會產生一系列複雜、微妙的心理活動，包括對商品成交的質量、數量、性能、價格等問題的一些想法及如何與你成交、如何付款、訂立什麼樣的支付條件等。客戶的心理對成交的數量甚至交易的成敗，都有至關重要的影響。因此，優秀的銷售人員都懂得對客戶的心理予以高度重視。
如果推銷中不注重研究和揣摩客戶的心理，即使你花費精力也難奏效，往往是說了一連串的話客戶也不同意購買你的產品，你的推銷如同盲人摸象，在暗夜中行走，找不到門徑，不得要領，不得其法，費盡周折最終事倍功半。
行銷人員不僅要了解客戶的目的、意圖、打算，還要及時掌握不斷出現的新情況、新問題。要想得到這些，就必須認真傾聽，察言觀色，通過客戶的言語、表情、眼神、手勢、走姿等心理和情感活動的表現，來透射著客戶的心底秘密和思想狀態，並成功引領客戶的心理和行為朝著自己所期望的方向前進，進而最終實現成交。
本書巧妙地將心理學與推銷學融為一體，深入淺出地闡明了讀心術、說服術、傾聽術、掌控術、暗示術、攻心術、博弈術等各種銷售中的心理策略和戰術，並結合諸多生動活潑的行銷案例和小故事加以說明，旨在幫助每一位推銷員掌握銷售活動中的心理規律，巧妙利用心理學的技巧在推銷中百戰百勝，成交每一單。
兵法云：“攻心為上，攻城為下”，戰爭中強調心戰為上，對於銷售來說也莫不如此。先讀顧客心，後學生意經。讀懂了客戶的心理。天下就沒有難做的生意。掌控了客戶的心理，能把任何東西賣給任何客戶。
要解答其中的原因，請先看下面一則推銷小故事。
一位婦女走進一家鞋店，試穿了一打鞋子，沒有找到一雙是合腳的。營業員甲對她說：“太太，我們沒能有合您意的，是因為您的一隻腳比另一隻大。”
這位婦女走出鞋店，沒有買任何東西。
在下一家鞋店裡，試穿被證明是同樣的困難。最後，笑眯眯的營業乙解釋道：“太太，您知道您的一隻腳比另一隻小嗎？”
這位婦女高興地離開了這家鞋店，腋下攜著兩雙新鞋子。
不同的服務人員會給客戶以不同的感受。不同的銷售方式能導致不同的銷售結果。營業員甲之所以失敗，是因為她不懂得客戶的心理——如}生愛美，不喜歡別人說自己的腳大。
銷售其實就是一門人際交往的心理學問，每一次銷售都是雙方心理活動演變的過程。銷售中的種種行為、各種問題，都與人的心理有著千絲萬縷的聯繫。只要窺破了心理學的奧秘，銷售就會變得輕鬆很多：一．旦掌握了相關的心理學知識，許多銷售中的難題就會迎刃而解。
俗話說：知己知彼，百戰不殆。了解對方的心理和想法對於自己做出正確的判斷和應對措施有著不可言喻的作用。對於銷售員來說，在推銷之前和推銷過程中充分了解客戶的消費心理和購買動機，是促成生意的關鍵一步。客戶在成交之前和成交過程中，都會產生一系列複雜、微妙的心理活動，包括對商品成交的質量、數量、性能、價格等問題的一些想法及如何與你成交、如何付款、訂立什麼樣的支付條件等。客戶的心理對成交的數量甚至交易的成敗，都有至關重要的影響。因此，優秀的銷售人員都懂得對客戶的心理予以高度重視。
如果推銷中不注重研究和揣摩客戶的心理，即使你花費精力也難奏效，往往是說了一連串的話客戶也不同意購買你的產品，你的推銷如同盲人摸象，在暗夜中行走，找不到門徑，不得要領，不得其法，費盡周折最終事倍功半。
行銷人員不僅要了解客戶的目的、意圖、打算，還要及時掌握不斷出現的新情況、新問題。要想得到這些，就必須認真傾聽，察言觀色，通過客戶的言語、表情、眼神、手勢、走姿等心理和情感活動的表現，來透射著客戶的心底秘密和思想狀態，並成功引領客戶的心理和行為朝著自己所期望的方向前進，進而最終實現成交。
本書巧妙地將心理學與推銷學融為一體，深入淺出地闡明了讀心術、說服術、傾聽術、掌控術、暗示術、攻心術、博弈術等各種銷售中的心理策略和戰術，並結合諸多生動活潑的行銷案例和小故事加以說明，旨在幫助每一位推銷員掌握銷售活動中的心理規律，巧妙利用心理學的技巧在推銷中百戰百勝，成交每一單。
兵法云：“攻心為上，攻城為下”，戰爭中強調心戰為上，對於銷售來說也莫不如此。先讀顧客心，後學生意經。讀懂了客戶的心理。天下就沒有難做的生意。掌控了客戶的心理，能把任何東西賣給任何客戶。
