《超級銷售力》2021年金城出版社出版的圖書，作者是王海亮。本書是一本乾貨滿滿的銷售技巧錦囊，數百個銷售技巧，內容來自作者20年實戰經歷。深度講解數十條銷售黃金法則，看透銷售的本質，了解各類客戶的核心需求，洞察客戶心理，突破客戶心理防線，解除客戶心理疑慮。把產品賣給任何人！透過案例分析解讀銷售心理的種種玄機，並提供行動建議，幫助銷售新手成為銷售老手，幫助銷售老手成為銷售高手。幫你提高情商、溝通力、影響力、共情力，幫你找準核心市場，逆向引流，倍增客戶成交率，實現迅速盈利！一本改變銷售思維，揭秘銷售精英的進化之路！
基本介紹
- 書名：超級銷售力
- 作者：王海亮
- 出版社：金城出版社
- ISBN：9787515521923
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
談到銷售，很多人簡單地認為是“賣東西”，這是對銷售很片面的理解，銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。銷售是創造、溝通與傳送價值給客戶及經營顧客關係以便獲得利益的一種過程。銷售的本質在於發掘客戶的需求，以滿足客戶特定的需求。本書是一本乾貨滿滿的銷售技巧錦囊之書，內容來自作者十幾年實戰經歷。旨在幫助銷售新手們看透銷售的本質，了解各類客戶的核心需求，洞察客戶心理，突破客戶心理防線，解除客戶心理疑慮，贏得客戶心理認同。同時書中匯集了大量相關的銷售實戰案例，提煉出各種在銷售中的心理策略，並提供行動建議，讓你全方位提升銷售能力，輕鬆實現爆發式贏單。這些銷售策略環環相扣，相信會對銷售員的工作有很強的指導作用。
圖書目錄
前言 / 1
第一章 做銷售，情商比智商更重要
——銷售高手，就是會玩情商
做好銷售，三分智商七分情商 / 002
良好的心理素質是高情商的表現 / 006
掌控情緒，保持好的銷售狀態 / 010
積極主動的銷售態度比能力更重要 / 015
高情商能夠提升戰勝銷售難題的能力 / 020
第二章 印象就是自己的名片
——高情商銷售員懂得注重自身形象，提高親和力
印象，決定銷售成敗的30秒 / 026
學會著裝禮儀，讓你在客戶面前更得體 / 030
塑造整潔的儀表，用你的魅力打動客戶 / 034
提升親和力，讓客戶喜歡上你 / 038
做一名有氣質、有品位的銷售員 / 042
微笑面對客戶，贏得客戶的心 / 046
良好的行為舉止，提升客戶對你的好感 / 050
和諧的人際關係有利於提高銷售效率 / 054
第三章 初次銷售就上手
——高情商銷售員明白良好的開端是成功的一半
五個步驟，教你摸清客戶“底細” / 060
開場白：說好客戶進門句話 / 063
銷售這樣“套近乎”，快速成交無壓力 / 068
預約技巧：讓客戶約見變得更容易 / 072
學會這兩招，初次拜訪就成交 / 077
牢記客戶的名字，準確稱呼客戶 / 081
巧用名片，讓銷售變得更簡單 / 086
第四章 銷售要懂行為表情
——高情商銷售員會洞察客戶的真實想法
從坐姿透視客戶的心理 / 092
通過走姿掌握客戶心理 / 095
客戶頻頻點頭可能是不感興趣的信號 / 099
客戶眯眼睛，小心有疑心 / 102
眉毛在傳遞什麼情 / 105
客戶為什麼雙手摁住膝蓋 / 109
第五章 有效溝通，把話說到客戶心坎上
——高情商銷售員能夠猜透“上帝”的心思
與客戶談論他喜歡的事情和話題 / 114
銷售員依靠嘴巴來說服客戶 / 118
這樣溝通，才能把話說到點上 / 122
話隨境遷，在什麼場合說什麼話 / 125
做銷售，這才是厲害的溝通技巧 / 129
話，要說到客戶心坎上 / 133
這樣做，說話更有說服力 / 138
第六章 每個銷售冠軍都是談判高手
——高情商銷售員深知會談判才能在博弈中勝出
不會談判，怎么能做銷售 / 144
談判高手：如何準備一場成功的談判 / 148
良好的氛圍是談判成功的重要條件 / 152
那些談判桌上的說話技巧 / 156
銷售必知的價格談判技巧和話術 / 160
巧妙化解，打破談判“僵局” / 164
談判心理學：談判就是一場心理戰 / 168
第七章 銷售就是要成交
——高情商銷售員擁有不為人知的成交技巧
讀懂客戶的成交信號，別讓生意白白溜走 / 172
善於揣摩客戶真正的需求 / 176
教你準確掌握成交時機 / 180
不妨讓客戶“貨比三家” / 184
一些常用成交法，銷售員應該知道 / 187
給客戶一個台階：留成交餘地的銷售技巧 / 193
銷售技巧：巧用激將法完成交易/ 198
第八章 不做“一錘子買賣”
——高情商銷售員懂得做好售後服務才會有永久的生意
真正的銷售從售後服務開始 / 204
維護好老客戶的必要技巧 / 207
售後才是銷售的開始 / 212
時間處理客戶投訴 / 218
感情投資提升客戶服務 / 223
第九章 避免銷售“誤區”
——如何躲避“誤區”，是高情商銷售員的必修課
拒絕害羞，為成功增加砝碼 / 228
學會對客戶說“不” / 231
客戶說“貴”不一定真嫌貴 / 235
沒了解清楚不要貿然上門 / 238
急於求成只會錯失良機 / 241
不可輕易許諾卻不兌現 / 244
第十章 消費心理知多少
——高情商銷售員必知的十條銷售心理定律
哈默定律：天下沒什麼壞買賣，只有蹩腳的買賣人 / 248
250定律：不要得罪任何一名客戶 / 251
二八定律：抓住重要的客戶 / 254
重複定律：一句話多說幾次就是廣告 / 257
赫克金法則：誠信是銷售員的通行證 / 260
墨菲定律：為壞的可能做好準備 / 263
凡勃倫效應：貴的就是好的 / 265
獵犬計畫：讓客戶像滾雪球一樣壯大 / 267
阿爾巴德定理：需求決定銷售 / 270
杜邦定律：用包裝刺激購買慾 / 273
作者簡介
王海亮，西南財經大學經濟學碩士，中國管理科學研究院企業管理創新研究所學術委員，實戰型銷售導師，公眾演說與口才表達導師，中國大陸早的高端產說會導師之一，2018年中國品牌價值的講師。2018年獲得中國管理創新人物-特別貢獻獎。22年的銷售管理和培訓從業經歷，深諳客戶心理，熟悉銷售話術設計，受到高端客戶和業務團隊的廣泛好評，主講的各行業高端產說會、創說會超過2000場。客群人群達到20萬 。
