河南教材--銷售心理學（第2版）

內容簡介

本書綜合運用心理學和市場行銷學的理論方法，闡述現代銷售心理學的基本理論和銷售心理策略。本書共9章，分為3個模組：第1章至第4章以心理學理論知識做鋪墊，著重介紹和分析消費者心理現象；第5章至第8章著重介紹消費者行為和影響消費行為的因素分析；第9章著重介紹銷售人員心理和銷售關係分析。針對中職學生，書中插入大量與教學內容密切相關的圖表、心理學小常識和心理測試量表，力求圖文並茂，突出可讀性、趣味性。

圖書目錄

第1章緒論1

11銷售心理學研究的對象3

111心理學的內涵3

112銷售心理學的研究對象4

113銷售心理學的產生與發展4

12銷售心理學研究的原則與相關方法6

121銷售心理學研究的任務6

122銷售心理學研究的原則8

123銷售心理學研究的方法9

練習與實訓110

第2章消費者心理活動過程12

21消費者購買商品的認知過程13

211消費者的感覺14

212消費者的知覺15

213消費者的記憶18

214消費者的想像19

215消費者的思維21

216消費者注意22

22消費者購買商品的情感過程23

221情緒、情感的含義24

222情緒、情感的類型24

223情緒、情感的外部表現25

224影響消費者情緒、情感的因素26

23消費者購買商品的意志及其過程28

231意志過程的含義與特點28

232消費者購買商品的意志過程28

233消費者的意志過程與認知過程、情感過程的關係29

練習與實訓230

第3章消費者個性心理特徵33

31消費者氣質與購買行為35

311氣質的含義35

312消費者氣質類型與購買行為表現35

313對不同氣質類型消費者的銷售策略37

32消費者性格與購買行為37

321性格的含義37

322消費者性格的主要類型及購買行為表現38

323對不同性格類型的消費者的銷售策略40

33消費者能力及其購買行為41

331能力的含義41

332能力的分類42

333能力的個體差異43

334消費者能力與購買行為45

練習與實訓346

第4章消費者需求和購買行為分析52

41消費者需求54

411消費者需求的基本特徵54

412消費者需求的分類56

413馬斯洛需求層次理論57

414消費者需求的發掘和引導59

河南教材--銷售心理學（第2版）

基本介紹

內容簡介

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條