行銷心理學（第二版）(2014年科學出版社出版的圖書)

《行銷心理學（第二版）》是2014年科學出版社出版的圖書， 本書注重理論聯繫實際，注意培養學生的市場觀念和實踐意識，提高學生運用行銷心理學的基本理論去分析和解決行銷實踐中實際問題的能力。

基本介紹

• 中文名：行銷心理學（第二版） 
• 作者：孫慶群
• 出版社：科學出版社
• ISBN：9787030427366

內容簡介

本書自2008年首版發行後，經過幾年的使用和教學實踐的檢驗，廣大讀者給予了較高的評價，但也反映出一些觀念老化、信息與數據過時等跟不上時代要求的問題。為了解決上述不足，進一步提高教材質量，更好地適應國家“十二五”教育發展的需要，編者又對本書進行了認真的修訂。 本書注重理論聯繫實際，注意培養學生的市場觀念和實踐意識，提高學生運用行銷心理學的基本理論去分析和解決行銷實踐中實際問題的能力，力求做到理論性與套用性並重，學術性與普及性兼顧，結構體例儘量新穎，案例資料儘量豐富，語言文字通俗易懂，努力做到適合高職高專學生的特點並易教、易學，具有較強的時代性和可操作性。修訂後，本書在保持首版特點和優勢的基礎上，將更加適應“十二五”期間對高職高專層次行銷管理及服務人才培養的需要。

圖書目錄

章 緒論 1節 行銷心理學及其發展 3一、行銷心理學的概念 3二、行銷心理學研究對象的界定 3三、研究行銷心理學的意義 4四、行銷心理學的產生和發展 5第二節 行銷心理學的研究內容、原則和方法 9一、行銷心理學的研究內容 9二、研究行銷心理學的基本原則 11三、研究行銷心理學的方法 13小結 16實訓練習 16複習思考題 16第二章 行銷心理學理論基礎 17節 行銷活動中的感覺與知覺 18一、感覺 19二、知覺 20三、閾限與產品的行銷策略 23四、有關知覺理論在行銷活動中的套用 27第二節 行銷活動中的注意 29一、注意 29二、有關注意理論在行銷活動中的套用 31第三節 行銷活動中的記憶、思維和意識 32一、記憶 32二、遺忘 35三、思維 36四、意識 38第四節 行銷活動中的學習 39一、學習 40二、有關學習理論在行銷活動中的套用 42第五節 行銷活動中的態度 43一、態度 43二、態度的形成與改變 45三、有關態度理論在行銷活動中的套用 48第六節 行銷活動中的語言和行為 50一、語言 50二、行為 51小結 54實訓練習 54複習思考題 54第三章 顧客的購買決策與心理 55節 顧客的需要 56一、需要概述 56二、需要層次理論 57三、消費需要對顧客購買行為的影響 59四、顧客需要的新趨勢 60第二節 顧客的購買興趣 63一、興趣的概念 63二、興趣的分類 63三、興趣的特徵 65四、興趣對顧客購買行為的影響 66五、顧客興趣在購買中的表現類型 67六、激發顧客的購買興趣 68第三節 顧客的購買動機 69一、購買動機的概念 69二、購買動機的特點 70三、購買動機的作用 71四、動機與需要的關係 72五、顧客動機的類型 72第四節 顧客的購買決策 76一、購買決策的概念 76二、購買決策過程中的角色 77三、購買決策的內容 77四、購買決策的原則 79五、購買決策的過程 80第五節 顧客的購買行為 84一、顧客購買行為的概念 84二、顧客購買行為的模式 85三、影響顧客購買行為的環境因素 85四、顧客購買行為的類型 87第六節 顧客的逆反心理 90一、顧客逆反心理的概念 90二、降低顧客逆反心理的策略 90三、逆反心理在商品促銷中的套用 91小結 94實訓練習 94複習思考題 94第四章 細分市場消費心理 95節 消費者消費行為分析 96一、個性心理與消費 96二、消費者生活方式與消費 102三、消費者的社會階層與消費 105第二節 不同年齡段消費者心理及行銷策略 106一、少年兒童消費者心理及行銷策略 106二、青年消費者心理及行銷策略 108三、中老年消費者心理及行銷策略 109第三節 不同性別消費者心理及行銷策略 111一、女性消費者心理及行銷策略 112二、男性消費者心理及行銷策略 113小結 115實訓練習 116複習思考題 116第五章 商品策略心理 117節 新產品設計的心理 119一、新產品概述 119二、消費者對新產品的心理需求 120三、新產品設計的心理策略 121四、消費者對新產品的購買分析 124第二節　商品命名的心理影響 126一、商品命名的心理要求 126二、商品命名的心理策略 128第三節　商標的心理影響 129一、商標的心理功能 130二、商標設計的心理要求 131第四節　商品包裝的心理影響 132一、商品包裝的心理功能 133二、包裝設計的心理要求 134三、包裝設計的心理策略 135小結 138實訓練習 138複習思考題 139第六章 商品價格策略心理 140節 商品價格的心理功能 142一、衡量商品價值和商品品質的功能 143二、自我意識比擬功能 143三、調節消費需求功能 144第二節 消費者的價格心理 145一、消費者的價格心理特徵 145二、價格變動與消費者的心理行為反應 147第三節 商品定價與調價的心理策略 149一、商品定價的方法 150二、商品定價的心理策略 153三、商品調價的心理策略 160小結 162實訓練習 162複習思考題 163第七章 廣告心理 164節 廣告的心理功能與心理策略 165一、廣告的心理功能 165二、廣告的心理策略 167三、廣告創意中的心理策劃 173第二節 廣告設計的心理策略 175一、廣告定位心理 175二、廣告創意心理 178三、廣告訴求心理 180四、廣告詞的設計 187第三節 廣告心理效果的測定 188一、廣告心理效果測定的作用 188二、廣告心理效果測定應遵循的原則 188三、廣告心理效果測定的內容 189四、廣告心理效果的測定項目 190五、廣告心理效果的測定方法 190小結 192實訓練習 192複習思考題 192第八章 營業推廣和行銷公共關係心理 193節 營業推廣的心理研究 194一、營業推廣的含義及特點 194二、營業推廣的目標 195三、營業推廣的方式 196四、推廣方式的控制及評估 198五、營業推廣的管理 199第二節 行銷公共關係心理研究 201一、公共關係的含義 201二、公共關係決策 201三、公共關係的作用 204四、公共關係與市場行銷 205小結 207實訓練習 207複習思考題 208第九章 行銷場景及行銷服務心理 209節 行銷場景心理 210一、外觀設計心理 210二、商場內部環境設計心理 214第二節 行銷服務心理 219一、服務行銷與顧客心理 219二、商品銷售服務心理 221小結 226實訓練習 226複習思考題 227第十章 中間商的心理 228節 中間商的心理與行為特徵 230一、批發商的心理與行為 230二、零售商的心理與行為 232第二節 調動中間商積極性的心理策略 234一、對批發商、零售商促銷的心理策略 235二、對中間商的激勵制度 236小結 239實訓練習 239複習思考題 239第十一章 現代行銷方式及心理策略 240節 超市行銷與消費者心理 241一、超市的產生與發展 241二、超市的定義及特點 242三、超市行銷策略與消費者心理 242第二節 超市管理與消費者心理 245一、超市賣場氛圍管理與消費者心理 245二、人員服務管理與消費者心理 246第三節 網路行銷與消費者心理 247一、網路行銷的概念 247二、網路消費者的心理類型 248三、網路消費者的心理特徵 249四、網路消費者購買行為的心理過程 250第四節 網路行銷的策略選擇 252一、產品策略 252二、價格策略 253三、促銷策略 254四、渠道策略 254五、網站策略 255小結 255實訓練習 256複習思考題 256第十二章 推銷員的心理及策略 257節 推銷員的職能心理 258一、上門推銷心理分析 259二、櫃檯推銷心理分析 261第二節 推銷員應具備的素質 263一、推銷員的職業心理素質 263二、推銷員的品德素質 267三、推銷員的業務素質 268四、推銷員的儀表素質 270第三節 推銷技巧與心理策略 271一、接近顧客的技巧與心理策略 271二、面談的技巧與心理策略 274三、顧客異議轉化的技巧與心理策略 277四、成交的技巧與心理策略 280第四節 推銷員心理素質的培養 284一、推銷員應培養的心理素質內容 284二、推銷員心理素質的培訓方法 286小結 287案例分析 287實訓練習 288複習思考題 289主要參考文獻 290

出版背景

隨著社會經濟的發展和人們消費水平的提高，消費者的消費需求差異也越來越大，他們不僅要追求物質消費的滿足，也越來越多地追求心理方面的滿足，這就對企業的產品行銷（從產品設計、命名、生產，到包裝、定價、廣告、銷售和售後服務等全過程）提出了更高的要求。 “行銷心理學”是將心理學套用於市場行銷當中而形成的一門綜合性的套用管理學科，它專門研究市場行銷活動中行銷對象（中間商和消費者）的心理特點與行為規律。該學科在借鑑有關心理學的研究成果和全面分析研究行銷對象心理活動過程及行為特點的基礎上，進一步闡述了市場行銷活動組織者如何採取有效的心理策略，在滿足各類顧客物質需求的同時，更好地滿足其心理需求，從而獲取更大的行銷效益。 在社會主義市場經濟體制逐步走向完善的今天，工商企業應該清醒地認識到，由於改革開放以來工農業生產的迅猛發展和物質的極大豐富，目前的商品銷售早已由“賣方市場”變為“買方市場”，因此，市場行銷工作僅靠傳統的行銷方式已很難滿足廣大消費者的“感性需求”，必須運用心理行銷策略，讓企業投向市場的商品在品種、式樣、品牌、包裝、價格以及廣告促銷等方面均具有某種情感和思想寓意，以突出商品行銷的心理功能，才能更好地抓住顧客的購物心理，促成購買；才能有助於激勵中間商更好地經營本企業的產品，使企業的行銷活動更具有競爭力。為實現上述目的，工商企業的決策者和行銷人員，應系統地學習和掌握行銷心理學的相關知識。 本書自2008年首版發行後，經過幾年的使用和教學實踐的檢驗，廣大讀者給予了較高的評價，但也反映出一些觀念老化、信息與數據過時等跟不上時代要求的問題。為了解決上述不足，進一步提高教材質量，更好地適應國家“十二五”教育發展的需要，編者又對本書進行了認真的修訂。本書注重理論聯繫實際，注意培養學生的市場觀念和實踐意識，提高學生運用行銷心理學的基本理論去分析和解決行銷實踐中實際問題的能力，力求做到理論性與套用性並重，學術性與普及性兼顧，結構體例儘量新穎，案例資料儘量豐富，語言文字通俗易懂，努力做到適合高職高專學生的特點並易教、易學，具有較強的時代性和可操作性。修訂後，本書在保持首版特點和優勢的基礎上，將更加適應“十二五”期間對高職高專層次行銷管理及服務人才培養的需要。 本書由孫慶群擔任主編，王貴玉、趙立營擔任副主編，劉進擔任主審。具體編寫分工為：章、第二章、第四章、第五章、第十二章由孫慶群編寫，第三章由趙立營編寫，第六章由王貴玉編寫，第七章、第九章由蘭貴秋編寫，第八章由蘭貴秋和梁麗君編寫，第十章由孫慶群和陳濤編寫，第十一章由廖宏軍編寫。本書由孫慶群負責全面統稿。 本書得到了渤海大學單鳳儒教授的精心指導和大力幫助，在此向他表示衷心的感謝！ 由於編者水平所限，書中不妥之處仍在所難免，敬請廣大讀者批評指正。 編 者 2014年9月