《銷售就是玩轉情商》是2019年中國紡織出版社有限公司出版的圖書，作者是王威。
基本介紹
- 書名：銷售就是玩轉情商
- 作者：王威
- 出版社：中國紡織出版社有限公司
- ISBN：9787518066551
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
智商誠可貴，情商價更高，銷售就是要玩轉情商，無論你是銷售新手還是銷售精英都需要明白這個道理：只有提升自己的情商，才能做好銷售，才能讓客戶在潤物細無聲間購買產品。
《銷售就是玩轉情商》正是從情商出發，給正在為一系列銷售問題而苦惱的銷售人員編寫的。它綜合了銷售理論與情商套用技巧，內容涉及到銷售過程中的方方面面，並給出了行之有效的指導方法，相信對廣大銷售人員提升自己的情商和業績有所幫助。
圖書目錄
內容提要
前言
第1章 高情商的電話行銷法，讓你拿起電話就將產品賣出去
你只要提銷售，客戶就說“沒時間”如何化解
你要知道，“太貴了”是客戶的常用託辭
言辭謹慎，高情商銷售員絕不會在電話里說這些
真的高情商銷售員，懂得換位思考
留心傾聽，電話里聽出客戶額外的需求
第2章 話要巧說，高情商是挖掘客戶資源的法寶
不必害羞，勇於向親朋好友推薦產品
巧妙“套話”，挖掘需求點讓其成為你的準客戶
口碑行銷，讓老客戶心甘情願為你介紹新客戶
登門拜訪，更考驗你的情商
積極走動，各種聚會、活動上發掘到客戶
第3章 拜訪有方，把握細節，才能少吃閉門羹
巧妙寒暄，正式推銷前先要暖好場
拜訪客戶，一套高情商說話策略必不可少
循序漸進，別在一開始就談銷售
選好拜訪的時間與地點，營造心理優勢
埋下伏筆，為下次拜訪鋪好路
第4章 留心傾聽，高情商的銷售員會說還會聽
會說的同時還要會聽，聽出客戶的需求
你要知道，絕不能讓客戶唱“獨角戲”
引導客戶多說，客戶的傾訴是銷售成功的前提
放低姿態，高情商銷售員懂得滿足客戶好為人師的心理
留心觀察，適時將話題拉回銷售上來
第5章 提問技巧，客戶的真心沒有那么難搞懂
向客戶提問，能讓你得到想要的答案
巧妙反問，幫您把握銷售局勢
先談談客戶感興趣的問題，再巧妙提問
委婉探尋，巧妙問出客戶的購買力
提積極的問題，讓銷售走向也積極起來
高情商推銷員懂得把握提問分寸
第6章 慧心魅語，銷售口才是情商高低的重要方面
富有感染力的聲音，更有效地吸引客戶
妙用修辭，讓銷售語言更生動有趣
語氣與神態配合，更能牽引客戶興趣
沉默是金，以靜制動是高情商銷售技巧
第7章 謹思慎言，高情商推銷員絕不會犯的語言禁忌
把握主動權，別客戶什麼問題都乖乖回答
言簡意賅，展現你的專業素養
誠信至上，千萬別給客戶開空頭支票
耐心講解，好素養是銷售的金鑰匙
第8章 言語動人，說好這些話幫你輕鬆搞定客戶
放低姿態，高情商的銷售人員懂得滿足客戶的虛榮心
“點”到為止，適當留白更能引起客戶的注意
拿出真實案例，打消客戶的疑慮
利用“全面服務”，讓客戶“跟著你的思維走”
戛然而止，讓客戶產生興趣後追問下去
參考文獻
