《金牌銷售經理工作指導手冊》是為企業銷售部進行規範化管理，提高工作效率，節省成本，提高市場競爭力而編寫的企業部門管理文案，全書內容由5部分組成，具體為銷售部人員配置及崗位職責、銷售部工作規範、銷售部工作制度模版、銷售部工作實用圖表舉例等等。《金牌銷售經理工作指導手冊》全面、詳盡的工作管理規範，準確、深入的工作制度模版，拿來即用的工具表單，讓管理工作更直接、更簡單。內容包括銷售部人員配置及崗位職責、銷售部工作規範、銷售部工作制度模版、銷售部工作實用圖表舉例等。
基本介紹
- 中文名：金牌銷售經理工作指導手冊
- 作者：陳明星
- 出版社：廣東經濟出版社
- 出版時間：2013年3月1日
- 頁數：221 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787545415889
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《金牌銷售經理工作指導手冊》由廣東經濟出版社出版。
圖書目錄
第1章銷售部人員配置及崗位職責
1.1銷售總監
1.2銷售部經理
1.3銷售助理
1.4大區經理
1.5辦事處經理
1.6店面經理
1.7營業代表
1.8導購代表
1.9渠道經理
1.10電話銷售代表
1.11銷售代表
1.12銷售統計員
第2章銷售部工作規範
2.1銷售人員行為規範
2.2銷售經理工作規範
2.3顧客滿意度（CS）評估規範
2.4顧客滿意度調查工作規範
2.5顧客滿意度實施規範
2.6店面服務標準規範
2.7銷售人員甄選工作規範
2.8訂單及物流配合工作規範
2.9銷售著裝和儀容規範
2.10銷售言談舉止規範
2.11銷售工作禮儀規範
2.12顧客滿意指標制定規範
2.13新品上市銷售管理流程規範
2.14銷售方針制訂規範
2.15銷售計畫制訂規範
2.16銷售部內部組織營運管理規範
2.17銷售額的計算及收款工作規範
2.18銷售途徑確立操作規範
2.19設立或撤銷分公司、營業處操作規範
2.20協助新產品開發工作規範
2.21信用調查工作規範
2.22產品估價規範
2.23契約管理規範
2.24顧客管理規範
2.25代理商管理規範
2.26銷售促進工作規範
2.27協助經銷商銷售工作規範
2.28廣告宣傳管理規範
2.29展示會、旅行招待會操作規範
2.30情報管理工作規範
2.31銷售計數管理工作規範
2.32配銷工作規範
2.33交貨、送貨工作規範
2.34貨款回收工作規範
2.35減價、退貨業務處理工作規範
2.36索賠問題處理工作規範
2.37標價包裝操作規範
2.38銷售事務管理工作規範
2.39推銷員管理工作規範
2.40銷售會議管理工作規範
2.41銷售經費管理工作規範
2.42銷售統計工作規範
2.43店內商品陳列工作規範
2.44進貨管理工作規範
2.45商品數量管控工作規範
2.46尋找潛在客戶工作規範
2.47竄貨的表現形式
2.48竄貨的危害
2.49竄貨應對管理規範
2.50竄貨管控策略操作規範
2.51竄貨預防工作規範
2.52銷售渠道結構搭建工作規範
2.53銷售渠道設計操作規範
2.54直復行銷實施工作規範
2.55直復行銷方式舉例
2.56業務能力提升操作規範
2.57銷售經理職務素養規範
2.58銷售經理職業能力規範
2.59銷售經理職業素養規範
2.60工作配置規範
2.61對下屬許可權設定工作規範
2.62對下屬下達指令工作規範
2.63對下屬報告處理工作規範
2.64對下屬褒獎工作規範
2.65對下屬批評工作規範
2.66對下屬管理工作規範
2.67對下屬素質培養工作規範
2.68與上司溝通規範
2.69與其他部門協調規範
第3章銷售部工作制度模版
3.1銷售人員管理制度
3.2銷售人員考核制度
3.3銷售人員激勵制度
3.4銷售人員客戶拜訪管理制度
3.5銷售拜訪作業計畫查核制度
3.6銷售工作日報表審核制度
3.7銷售人員士氣調查管理制度
3.8分公司銷售管理制度
3.9年度銷售計畫管理制度
3.10銷售業務管理制度
3.11銷售費用控制細則
3.12銷售業績管理制度
3.13銷售考核管理制度
3.14新客戶開發管理制度
3.15訂貨發貨管理制度
3.16應收賬款管理制度
3.17客戶提案管理制度
3.18客戶服務管理制度
3.19售後服務管理制度
3.20店鋪運營管理制度
3.21店員禮儀管理制度
3.22經銷商分類評級管理制度
3.23公司（廣告業）產品銷售管理制度
3.24直銷商管理制度
3.25經銷商管理制度
3.26代理商管理制度
3.27連鎖加盟店管理制度
3.28代理店業務管理制度
3.29公司特約店經營制度
3.30特約店協會組織制度
3.31公司自由連鎖店組織制度
3.32特約店交易契約書模版
3.33代理店契約書模版
3.34國外銷售代理契約書模版
3.35連鎖機構契約書模版
3.36連鎖店加盟契約書模版
3.37銷售方針計畫書模版
第4章銷售部工作實用圖表舉例
4.1客戶開發計畫表
4.2客戶開發報告表
4.3客戶開發統計表
4.4訪問頻次計畫表
4.5客戶拜訪月計畫表
4.6客戶拜訪日報表
4.7客戶拜訪計畫表
4.8客戶拜訪報告
4.9訂貨單
4.10訂貨登記表
4.11年度訂貨統計表
4.12發貨單
4.13發貨日報表
4.14發貨月報表
4.15退貨單
4.16退貨月報表
4.17銷售契約統計表
4.18應收賬款明細表
4.19應收賬款年度分析表
4.20應收賬款收款安排表
4.21銷售費用年度預算表
4.22銷售費用月分析表
4.23銷售提成申請表
4.24銷售部考核表
4.25銷售部經理考核表
4.26銷售主管考核表
4.27銷售部主管考核表
4.28銷售專員考核表
4.29銷售人員考核表
4.30銷售日報表
4.31銷售月報表
4.32銷售年報表
4.33銷售業績評估表
4.34客戶資料卡
4.35客戶資料表
4.36客戶區域分析表
4.37客戶銷售分析表
4.38客戶投訴記錄卡
4.39客戶投訴分析表
4.40客戶投訴處理表
4.41投訴處理記錄表
4.42投訴處理報告表
4.43客戶投訴處理通知單
4.44客戶投訴案件追蹤表
4.45客戶投訴案件統計表
4.46店鋪銷售明細表
4.47店鋪獎金核定表
4.48店鋪商品盤點表
4.49店鋪業績考核表
4.50渠道開發進度表
4.51渠道關係加強對策表
4.52渠道成員訂貨方法表
4.53渠道成員管理表
4.54渠道成員專賣店賣場建設申報資料表
4.55渠道成員專賣店建設基金申報表
4.56渠道成員專賣店建設驗收標準
4.57渠道業績統計表
4.58辦事處經理關鍵業績指標考核表
4.59大區經理關鍵業績指標考核表
