醫院管理工具

《醫院管理工具》是2022年中國協和醫科大學出版社出版的圖書。

基本介紹

• 中文名：醫院管理工具
• 作者：劉庭芳
• 出版時間：2022年7月1日
• 出版社： 中國協和醫科大學出版社
• ISBN：9787567919341 

內容簡介

教材共分為3篇，12章。第一篇組合型問題解決，包含品管圈、精益管理、六西格瑪，通過多維工具組合運用，解決問題。第二篇解析型問題解決，包括現場6S管理、根本原因分析等，提供針對已發生的現狀特定問題，分析主要原因，找出問題解決辦法，並制定措施的結構化問題解決方法。第三篇設計型問題解決工具，包含臨床路徑 、失效模式與效應分析、質量功能展開和平衡計分卡，針對未發生問題，關注源頭或頂層，事先設計方案，從而預防性解決問題。

圖書目錄

第一章 絡論

第一節管理學與管理工具歷史沿革

一、科學管理

二、行為科學

三、管理叢林

四、現代管理

第二節諸篇章導論

第一篇 組合型問題解決工具

第二章醫院品管圈

第一節 品管圈的理論基礎

一、品管圈的基本概念與特點

二、品管圈的起源與發展沿革

三、我國醫院品管圈的起步與發展

四、品管圈活動的目的與作用

五、品管圈的分類與QCSTORY判定

六、品管圈的新舊七大手法

七、品管圖團隊的組建

八、品管圈的圈文化建設

第二節問題解決型品管圈的實施步驟與手法

一、主題選定

二、計畫擬定

三、現況把握

四、目標設定

五、解析與真因驗證

六、對策擬定

七、對策實施與檢討

八、效果確認

九、標準化

十、檢討與改進

十一、下一期主題選定

第三節課題研究型品管圈的實施步驟與手法

一、基本概念

二、管理特點

三、實施步驟

第四節品管圈的套用與發展趨勢

一、品管圈的發展與創新

二、三維工具合成化套用

第五節醫院品管圈的案例

一、問題解決型品管圖案例

二、課題研究型品管困案例

第三章 精益管理

第一節精益管理定義與起源

一、精益的基本概念

二、精益管理的起源

三、精益管理的發展

四、精益醫療

第二節精益管理理論與方法

一、八大浪費

二、價值流圖

三、標準化作業

四、A3報告

第三節精益管理套用案例

第四章六西格瑪

第一節六西格瑪概述

一、六西格瑪的基本概念

二、六西格瑪的起源與發展

三、六西格瑪管理的理念

四、六西格瑪在醫院管理中的意義與作用

第二節六西格瑪理論與方法

一、六西格瑪的組織管理

二、六西格瑪的實施步驟

三、六西格瑪管理實施案例

第三節 六西格瑪的套用與發展趨勢

一、如何套用六西格瑪

二、六西格瑪的發展趨勢

第二篇解析型問題解決工具

第五章6S管理

第一節6S管理概述

一、6S管理的基本概念

二、6S管理的原始模型

三、6S管理的發展歷史

四、6S管理的文化與作用

第二節6S管理理論與方法

一、6S管理的方法論

二、6S管理實施的組織

三、6S管理的目標與效用

第三節6S管理實施與實踐

一、6S管理之整理

二、6S管理之整頓

三、6S管理之清掃

四、6S管理之清潔

五、6S管理之素養

六、6S管理之安全

第四節6S管理知識擴展

一、6S管理的發展與擴展

二、6S管理與其他管理工具整合

第六章 醫院流程管理

第一節 流程管理與醫院流程管理

一、流程管理的提出與演進

二、流程管理的概念與內涵

三、醫院管理流程

四、醫院流程管理的特殊性

第二節醫院流程管理的實施

一、醫院流程管理的技術工具

二、醫院流程管理實施步驟

第三節開展醫院流程管理的條件

一、開展流程管理的推動因素

二、開展醫院流程管理的關鍵環節

三、開展流程管理應具備的條件

四、醫院流程管理能力成熟度評價

第四節國內外醫院流程管理案例

一、國內案例

二、國外案例

第七章 根本原因分析

第一節 根本原因分析概述

一、根本原因分析的基本概念

二、根本原因分析的起源與發展

第二節根本原因分析理論與方法

一、組織體系與方法

二、根本原因分析程式與邏輯

三、根本原因分析各步聚程式過程比較

四、實施工具功能與適用階段比較

第三節套用拓展

一、根本原因分析的套用步驟

二、根本原因分析與傳統問題分析的套用比較

五、根本原因分析在質量評審體系中的套用

第四節 套用案例

一、根本原因分析地圖工具

二、問題確認工具

三、原因確認工具

四、方案設計工具

第三篇設計型問題解決工具

第八章臨床路徑

第一節臨床路徑的概念與發展歷程

一、臨床路徑的概念

二、臨床路徑的發展歷程

三、臨床路徑的意義

第二節臨床路徑的理論與方法

一、臨床路徑的理論基礎

二、臨床路徑的實施方法

三、臨床路徑的信息化管理

第三節 臨床路徑的套用

一、國外臨床路徑的套用

二、我國內地臨床路徑的套用

三、臨床路徑套用中的問題

四、臨床路徑的展望

第四節 套用案例

一、制定臨床路徑的內容和流程

二、臨床路徑的具體實施

三、評價改進臨床路徑流程

附屬檔案 社區獲得性肺炎臨床路徑(2016版)

第九章 醫療失效模式與效應分析

第一節 失效模式與效應分析的起源與發展

一、失效模式與效應分析的定義

二、失效模式與效應分析的起源、發展與套用

三、醫療失效模式與效應分析的發展

第二節醫療失效模式與效應分析作業程式

一、選定主題

二、組成團隊

三、流程繪製

四、失效模式與危害分析

五、改善策略制訂

六、方案實施與效果評價

第三節 運作醫療失效模式與效應分析經驗分享

一、醫療失效模式與效應分析與失效模式與效應分析的區別

二、醫療失效模式與效應分析的特點

三、醫療失效模式與效應分析的作用

四、醫療失效模式與效應分析的套用現況

第四節 執行醫療失效模式與效應分析成功關鍵點

一、醫療失效模式與效應分析的關鍵點

二、醫療失效模式與效應分析在國內套用的誤區

第十章質量功能展開

第一節 質量功能展開概念與發展

一、質量功能展開的基本概念

二、質量功能展開的起源

三、質量功能展開的發展

第二節質量功能展開理論與方法

一、質量屋

二、四階段模式

三、綜合質量功能展開模式

第三節質量功能展開創新型品管圈新模式

一、質量功能展開與品管圈的融合

二、質量功能展開創新型品管圈概念

三、質量功能展開創新型品管圈活動程式第四節套用案例

一、主題選定

二、質量規劃與課題明確化

三、質量設計與方策擬定

四、質量最佳化與最佳選擇

五、質量傳遞與方策實現

六、效果確認與標準化

第十一章平衡計分卡·....

第一節 概念、起源及發展..CC.SS.sS

一、平衡計分卡的概念

二、平衡計分卡的起源

三、平衡計分卡的發展

第二節理論與方法

一、平衡計分卡的理論框架

二、平衡計分卡的適用性

三、平衡計分卡在國外醫院中的套用

四、平衡計分卡在我國醫院中的傳播及套用

五、平衡計分卡的實施方法

第三節套用趨勢

一、平衡計分卡實施的挑戰

二、平衡計分卡與精益等多維管理工具的結合

參考文獻

作者簡介

劉庭芳，教授，北京協和醫學院衛生健康管理政策學院醫院領導力與管理學系創始系主任，特聘教授，學位評定分委員會副主席，中國醫學科學院北京協和醫學院博士研究生導師，清華大學醫院管理研究院創始人，兼任清華大學學術型研究生培養項目指導委員會委員，清華大學慕課課程教授，北京大學衛生經濟研究中心學術委員會副主任，資深高級研究員，上海交通大學長三角研究院首席科學家，醫療管理評價研究中心名譽主任，浙江大學公共衛生學院醫院排行榜首席專家，中國醫院品質管理聯盟主席，中國研究型醫院學會顧問，醫院品質管理分會會長，中國質量協會醫療與健康分會會長，中國國際健康旅遊聯盟主席，中國醫院職業化管理者聯盟執行主席，國務院深化醫藥衛生體制改革領導小組諮詢專家委員會委員，國家中醫藥管理局諮詢專家委員會委員，國家醫療保障局DRGs推進項目諮詢專家，國家衛生健康委能力建設和繼續教育中心專家委員會副主任委員，國際醫院品管圈聯盟主席，AQFA(亞洲質量功能展開協會)副會長，ISQus(國際健康質量學會)百名專家庫專家，IAQS(國際醫療質量與安全科學院)終身院士，《RiskManagement and Healthcare Policy》雜誌審稿人，國際醫院聯盟成員。先後主持完成國家自然科學基金等科研課題40餘項，發表學術論文150餘篇（其中SCI文章21篇），主編專著8部，參編6部，先後培養40餘名碩士研究生、博士研究生和博士後，在清華大學醫院管理研究院主講的“醫院評審評價與管理工具”被評為清華大學深圳國際研究生院精品課程、清華大學前5%優質課程，並被清華大學作為國家本科一流課程推薦到教育部。