基本介紹
- 中文名：新型門急診信息系統
簡介,功能目標,患者的角度,醫護人員的角度,經濟核算的角度,管理者角度,系統集成的角度,網路的角度,功能組成,門診掛號和預約,門急診自動分診,門診收費管理,門診收費的特點,門診收費模式,解決的主要問題,醫生工作站,
簡介
隨著信息技術的發展，數位化醫院建設的逐步推進，以患者為中心，以電子病歷為紐帶的新型門急診信息系統的開發套用正在興起。新型門急診信息系統能給患者提供一種清晰快捷的就醫環境，有助於提高醫院的服務質量和工作效率。
功能目標
患者的角度
每個患者在系統中會擁有一份唯一的、完整的、長久的醫療信息檔案。通過建立電子病歷，每個患者在醫院具有唯一的身份標識，不同時期的檢查、治療、影像等所有相關數據都實現電子化的錄、保存甚至遠程調閱；通過設定電子公告牌、觸控螢幕等方式，患者在醫院隨處可以獲得電子指引或導引，處處感到方便和舒適，真正體現“以患者為中心”的醫療服務理念；患者掛號自動進入智慧型排隊調度系統中，系統能夠智慧型分析患者的流量，自動調度和指引患者的流向；患者可以查詢、列印明細的醫療費用清單，最大限度地獲得知情權，方便報銷等事務。
醫護人員的角度
醫護人員身份電子化，醫院每個職工在信息化系統中具有唯一的身份標識，使用加密鎖進行身份識別；醫療工作實現計算機和無紙化，需要錄入、調閱的數據均通過網路實現信息化。
經濟核算的角度
在財務、門急診、住院、設備、物流信息化的基礎上，可自動完成各級部門的工作量考核、成本核算、效益分析，進而根據這些數據從經濟核算的角度對全院實現巨觀和微觀的調控。
管理者角度
在信息深加工系統支持下，實現院長綜合查詢與分析，各級管理者可以方便地從系統中獲取自己所需要的信息，並通過網路發布其管理信息。
系統集成的角度
異構系統間實現無縫的銜接，不同系統間的數據可以方便地實現信息互動和信息融合，讓使用者感覺不到不同系統的存在。
網路的角度
醫院擁有自己的網站作為對外信息的視窗，所有的數據都架構在網路上，所有的儀器和設備都可以通過網路連線並進行網路管理，物品的申領、信息的溝通都通過信息終端在網路上進行，節約了成本和時間。
功能組成
新型門急診系統設計的基本思想是以“患者為中心”，簡化工作流程，實現醫療信息共享和門診業務全流程的信息化管理。患者從掛號分診、診室接診、醫技科室檢查檢驗、繳費和取藥等，每個環節設定相應的功能模組，實現計算機輔助管理，減少患者來回排隊。其一般功能應包括掛號預約管理、自動分診管理、門診醫生工作站、門診收費管理、門診藥房管理、門診病案管理和業務統計管理等模組。
門診掛號和預約
門診信息系統的一個首要任務是對掛號和預約進行科學管理。掛號預約管理的基本任務是將患者的就診情況及時準確地反映給醫護人員、門診收費等相關部門，儘量減少患者排隊等待的時間等。
掛號預約的管理內容主要包括：患者身份登記、掛號處理、門診安排、號表生成、預約通知等，提供患者信息的查詢和有關掛號工作的統計功能，以便於醫務人員和管理人員及時準確地掌握患者就診的實際情況。
門急診自動分診
通過自動分診信息系統可在大螢幕滾動顯示各個科室醫生出診情況及診療進度，並及時提示相關患者到診室就診，體現合理、公正和人性化的服務，同時也能對患者就醫情況及醫生的工作狀況及時作出統計，為醫院管理的分析和決策提供依據。
（1）分診系統的構成
門診分診叫號系統有系統智慧型叫號終端、專用有源集線器、系統控制計算機、系統控制軟體、顯示終端和語音同步提示組件等組成。連線各診室的智慧型叫號終端和系統控制計算機可雙向傳遞各類信號，實時控制和監控叫號系統。
（2）分診系統的功能
具有多列排隊較好的功能、多號叫號方式、多種顯示方式、多種顯示提示方式、門診實時管理、數據統計和報表。
門診收費管理
門診收費的特點
實時性：患者在門診收費視窗排隊繳費，收款員必須面對面地迅速完成劃價、收費、找零和列印門診收據的操作。這就要求收款員必須熟悉業務，能夠熟練操作計算機系統，其速度要能夠與醫院收費視窗的平均門診量相當。
可靠性：門診收費系統如果中斷運行，將給醫院的正常工作和服務形象帶來重大影響。這就要求系統具有很高的可靠性，並在伺服器或者網路發生故障時有應急措施，短時間內完成系統切換。
準確性：收費操作必須準確。一方面，要求收款員正確理解處方、申請單等收費憑證的內容，防止錯收漏收，減少醫療糾紛；另一方面，錄入的項目內容必須準確完整，自動拒絕錯誤收費項目。
門診收費模式
劃價收費一體化是最常用的一種門診收費模式，及完成劃價的同時進行收費、列印輸出門診收據。這種模式管理簡單，與傳統的管理模式差別不大，在業務管理上不需要太多的的調整。劃價收費一體化模式的關鍵是價目表的管理。
解決的主要問題
規範收費流程、提高收費速度、費用信息完整準確、規範了監督程式
醫生工作站
門急診醫生工作站是門急診信息系統的核心，是門急診患者信息的主要提供者。其首要目標是服務於門急診的日常工作，減輕門急診醫生書寫工作量，規範門急診醫療文書，為其就診提供各種輔助工具，促進其診治水平的提高，實現門急診病歷電子化。並與門急診其他系統協同工作，通過合理規劃門急診業務流程，規範門急診業務，縮短患者的候診時間，提高門急診工作效率，從根本上消除困擾醫院門診的“三長一短”問題。除此之外，門急診醫生工作站還向其他系統提供患者診療信息，提供患者在診室發生的費用信息，為醫院的衛生經濟管理服務，為醫療體制改革和門急診醫療保險提供有力的支持。
