連鎖門店崗位操作實務

內容簡介

　《連鎖門店高級崗位操作實務/連鎖門店崗位實務系列叢書》全面闡述了門店店長需具備的基本理論和實踐知識，編寫過程中堅持職業能力培養和知識學習的針對性，採用項目教學法，基於店長工作崗位，按照店長“應知”“應會”“提升”發展階段，將教學內容設計成不同的訓練項目和學習任務。全書共包括如何打造成功的店長、如何進行門店的商品管理、如何進行門店的員工管理、如何進行門店的賣場規劃、如何做好門店的客戶管理、如何進行門店的行銷管理六大項目，每個項目由學習目標、學習任務、項目訓練等部分組成。在任務學習中，通過“任務導人”“任務分析”設定學習情境，通過“知識導航”“技能培養”強化知識學習和技能培養，通過“小任務”“小資料”拓寬專業視野，有利於學生理論知識的學習、職業技能的訓練和實踐能力的培養。

　　《連鎖門店高級崗位操作實務/連鎖門店崗位實務系列叢書》可以作為高職高專院校連鎖經營管理專業、市場行銷專業的教材，還可以作為連鎖企業門店管理的培訓教材。

圖書目錄

項目一如何打造成功的店長

任務一認知店長角色

任務二提升店長有效授權的能力

任務三提高店長的溝通能力

任務四提升店長的激勵能力

項目二如何進行門店的商品管理

任務一最佳化門店商品結構

任務二控制商品採購成本

任務三做好商品驗收管理

任務四最佳化商品庫存管理

任務五做好商品安全防損

項目三如何進行門店的員工管理

任務一確定門店的組織結構和崗位職責

任務二配置與招聘門店員工

任務三培訓和輔導門店員工

任務四評估與考核門店員工

項目四如何進行門店的賣場規劃

任務一了解賣場區域劃分

任務二實施賣場區域規劃

任務三實現賣場布局誘導

任務四善用商品配置表來配置商品

項目五如何做好門店的客戶管理

任務一管理客戶信息

任務二進行客戶分類

任務三開發新客戶資源

任務四提升老客戶忠誠度

任務五贏回流失客戶

項目六如何進行門店的行銷管理

任務一分析門店商圈

任務二把握客戶需求

任務三制訂目標市場行銷策略

任務四制訂行銷組合策略

參考文獻

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基本介紹

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