《通信行銷概論與實訓》是2012年西安電子科技大學出版社出版的圖書，作者是王永學，董月秋，成敏娟。
該書是一本針對高職高專院校通信類專業學生，全面介紹了市場行銷的基本概念的書籍，它可以幫助通信類學生了解通信行業，熟悉行銷理論和實踐。
基本介紹
- 書名：通信行銷概論與實訓
- 作者：王永學 董月秋 成敏娟
- ISBN：9787560627694
- 出版社：西安電子科技大學出版社
- 出版時間：2012 年5月
- 開本：16開
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
作者： 王永學 董月秋 成敏娟 
叢書名： 高職高專電子信息類“十二五”規劃教材
出版社：西安電子科技大學出版社
ISBN：9787560627694
上架時間：2012-6-21
出版日期：2012 年5月
開本：16開
頁碼：151
版次：1-1
所屬分類： 通信
內容簡介
通信書籍
《通信行銷概論與實訓》以通信行業為背景，全面介紹了市場行銷的基本概念。
全書分為10章，主要包括通信行銷的基本概念、通信市場行銷環境分析、通信行銷購買行為分析、通信市場行銷調研與分析、stp行銷戰略、通信行銷組合及產品策略、通信行銷組合——價格策略、通信行銷組合——分銷渠道策略、通信行銷組合——促銷策略和電信產業鏈概述。為了便於配合理論知識學習和課堂討論，各章還配有相關案例，並在書末附錄中編寫了10個訓練項目。
《通信行銷概論與實訓》主要針對高職高專院校通信類專業學生，為通信類學生了解通信行業，熟悉行銷理論和實踐提供學習資料和素材。
目錄
《通信行銷概論與實訓》
第一章 通信行銷的基本概念 1
1.1 通信行銷引入案例 1
1.2市場的概念 2
1.3 通信市場的概念 3
1.4 市場的要素 3
1.5通信行銷觀念演變與案例分析 4
1.6 4p或6p行銷觀念 8
1.7 通信客戶讓渡價值與客戶滿意理論 9
1.7.1 讓渡價值 9
1.7.2 通信客戶滿意理論 9
習題一 16
第二章 通信市場行銷環境分析 17
2.1 通信市場行銷環境 17
2.2 通信市場行銷環境的分類 17
2.2.1 巨觀環境與微觀環境 18
2.2.2 機會環境與威脅環境 22
2.2.3 長期環境與短期環境 23
2.3通信市場行銷環境評價——swot分析法 23
習題二 29
.第三章 通信行銷購買行為分析 30
3.1通信客戶購買行為的形成過程 30
3.2 通信客戶購買行為模式 31
3.2.1黑箱理論 31
3.2.2 通信客戶購買行為分類 31
3.3 通信客戶購買行為的分析方法 33
3.4 影響消費者購買行為的主要因素 33
3.4.1影響消費者購買行為的四大因素 33
3.4.2馬斯洛需求層次理論 34
3.4.3家庭購買行為 34
3.5 參與購買行為的角色 35
3.6 購買行為的決策過程 35
3.7 商業客戶購買行為分析 35
3.8 影響商業客戶購買行為的主要因素 36
3.9 競爭者分析 36
習題三 42
第四章 通信市場行銷調研與分析 43
4.1 通信市場行銷調研 43
4.2 通信市場行銷調研的主要內容 44
4.2.1通信市場環境調研 44
4.2.2通信市場客戶調研 44
4.2.3通信業務和產品調研 45
4.2.4競爭對手調研 46
4.3 通信市場行銷調研的方法和步驟 46
4.3.1 通信市場行銷調研的方法 46
4.3.2 通信市場行銷調研的步驟 47
習題四 52
第五章 stp行銷戰略 53
5.1 市場區隔的概念 53
5.2 市場區隔的目的 53
5.3 市場區隔的方法 54
5.3.1 細分消費者市場的基礎 54
5.3.2市場區隔的步驟 55
5.4 目標市場選擇 55
5.4.1目標市場模式 55
5.4.2目標市場策略 57
5.5市場定位 58
5.5.1市場定位的步驟 58
5.5.2市場定位的策略 59
習題五 67
第六章 通信行銷組合及產品策略 68
6.1 產品(product)策略 68
6.1.1 通信服務整體產品概念 68
6.1.2產品的生命周期 70
6.1.3產品的組合策略 71
6.1.4 產品組合策略分析方法 73
6.2 品牌策略 75
6.2.1 實行服務品牌的作用 75
6.2.2 推行品牌競爭的策略 76
習題六 78
第七章 通信行銷組合——價格策略 79
7.1 定價目標 79
7.1.1以利潤為目標的定價 80
7.1.2 以銷售為目標的定價 80
7.1.3 以競爭為目標的定價 81
7.1.4以社會效益為目標的定價 82
7.2 定價方法 82
7.2.1 成本導向定價法 83
7.2.2 競爭導向定價法 83
7.2.3 顧客導向定價法 84
7.2.4 各種定價方法的運用 85
7.3 產品定價的基本程式 86
7.4 產品的定價策略 86
7.4.1撇脂定價策略 86
7.4.2 滲透定價策略 87
7.4.3 滿意定價策略 87
習題七 89
第八章 通信行銷組合—分銷渠道策略 90
8.1 分銷渠道概述 90
8.1.1電信分銷渠道的概念 90
8.1.2電信分銷渠道的作用 91
8.1.3中間商的類型 92
8.2 分銷渠道的分類 93
8.3 分銷渠道的設計 95
8.3.1影響電信分銷渠道選擇的因素 95
8.3.2電信分銷渠道選擇策略 96
8.3.3電信分銷渠道評估 97
8.4 分銷渠道的管理 98
8.4.1渠道成員的管理 98
8.4.2渠道衝突的管理 100
8.4.3分銷渠道的調整 101
8.5 直銷——分銷渠道發展趨勢 103
8.5.1 直銷的發展 103
8.5.2渠道的聯合 104
8.5.3多渠道系統的發展 105
習題八 107
第九章 通信行銷組合——促銷策略 108
9.1 什麼是促銷策略 108
9.2促銷組合 108
9.3 促銷決策的步驟 110
9.4 影響促銷組合的主要因素 111
9.4.1 目標因素 111
9.4.2 促銷策略 111
9.4.3產品因素 112
9.4.4市場因素 113
9.5 人員促銷 114
9.5.1人員促銷的目的 114
9.5.2 人員促銷的類型 115
9.6營業推廣 115
9.6.1營業推廣的作用 115
9.6.2營業推廣方式 116
9.6.3營業推廣設計 116
習題九 120
第十章 電信產業鏈概述 121
10.1 2g產業鏈 121
10.2 3g產業鏈 122
10.3 中國電信運營商變革 125
附錄實訓 133
訓練項目1組建通信模擬公司 133
訓練項目2電信公司行銷理念及環境分析 135
訓練項目3電信公司調研 137
訓練項目4目標市場與市場區隔 139
訓練項目5產品策略 141
訓練項目6價格策略 141
訓練項目7渠道策略 142
訓練項目8推銷情景模擬 144
訓練項目9綜合戰略方案 148
訓練項目10企業和產品宣講實訓 150
參考文獻 152
