《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》（GB/T 37680-2019）是2019年6月4日實施的一項中華人民共和國國家標準，歸口於中國標準化研究院。
《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》（GB/T 37680-2019）規定了農資配送服務的術語和定義、基本要求、服務要求、服務質量評價與改進。《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》（GB/T 37680-2019）適用於提供農資配送服務的組織、機構或企業。
基本介紹
- 中文名：農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求
- 外文名：Supply service of agricultural production means—Quality requirements of distribution service of agricultural production means
- 標準號：GB/T 37680-2019
- 中國標準分類號：B00
- 標準類別：管理
- 國際標準分類號：65.020.01
- 發布日期：2019-06-04
- 實施日期：2019-06-04
- 歸口單位：中國標準化研究院
- 執行單位：中國標準化研究院
- 主管部門：中華人民共和國國家市場監督管理總局
- 性質：推薦性國家標準
- 狀態：現行
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,意義價值,
制定過程
制定背景
在中國，農業在整個國民經濟中處於基礎地位，而農業的發展離不開農業生產資料的支持。農業生產資料供應是連線工業與農業生產的橋樑，是發展現代農業的重要物資保障和基礎，而農資配送是農資供應的重要環節，農資產品只有通過合理的物流配送，才能按質、按量、按時到達農民手中，實現它的價值。但中國農資配送渠道還不完善，各地發展不平衡，配送服務服務方式、方法、流程不統一，缺乏頂層設計，標準化程度低，農資配送方式、服務水平、規模與現代農業和現代市場體系的要求還有較大差距。因此，制定了國家標準《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》（GB/T 37680-2019）。
編制進程
2016年8月，《農業生產資料配送服務標準前期研究》項目任務下達，成立項目研究小組，對標準任務進行分析研究。
2016年9月，在北京召開《農業生產資料供應服務重要標準前期研究》項目啟動會，根據項目實施方案的要求，成立了《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》國家標準起草組，明確了任務要求，安排了工作進度。
2016年10月，標準起草組分工協作，收集相關文獻資料、政策檔案、標準和數據，開始編制標準草案，完成《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》工作組討論稿1稿。
2016年11月，召開《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》標準研討會，在此基礎上形成工作組討論稿2稿。
2016年12月，標準起草組先後赴安徽豐樂農化有限責任公司、合肥豐樂種業股份有限公司等單位開展調研。
2017年1月，標準起草組赴中鹽安徽紅四方股份有限公司開展調研，在此基礎上完成了《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》工作組討論稿3稿。
2017年2月，召開《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》標準研討會。
2017年3月，在合肥召開《農業生產資料供應服務重要標準前期研究》項目協調會和專家研討會，並赴安徽輝隆農資集團股份有限公司進行了調研。大項目組對標準的相關內容進行了協調。在此基礎上，完成了《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》工作組討論稿4稿。
2017年4月，在山東召開《農業生產資料供應服務重要標準前期研究》項目協調會，並赴金正大生態工程集團股份有限公司進行了調研。大項目組對標準整體框架和相關內容研討。在此基礎上，完成了《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》工作組討論稿5稿。
2017年5月，在呼和浩特召開《農業生產資料供應服務重要標準前期研究》項目協調會，並赴內蒙古農牧業生產資料股份有限公司進行了調研。大項目組對標準內容進行了詳細地研討。在此基礎上，完成了最終的《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》國家標準草案。
2017年8月14日，標準起草組赴宿州淮河種業有限公司開展調研，並走訪當地小麥種植大戶，了解各方對農資配送服務的要求。
2017年8月28日，國家標準計畫《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》（20171353-T-424）下達，項目周期24個月，由424-cnis（中國標準化研究院）提出並歸口上報及執行，主管部門為中華人民共和國國家市場監督管理總局。
2018年3月7日，標準起草組赴蕪湖青弋江種業有限公司開展調研，並走訪當地小麥種植大戶，了解各方對農資配送服務的要求。
2018年6月17日，標準起草根據前期調研、專家研討，對標準的指標、具體條款表述進行了全面的梳理和完善，形成標準徵求建議稿。
2019年6月4日，國家標準《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》（GB/T 37680-2019）由中華人民共和國國家市場監督管理總局、中華人民共和國國家標準化管理委員會發布。
2019年6月4日，國家標準《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》（GB/T 37680-2019）實施。
制定依據
國家標準《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》（GB/T 37680-2019）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫規則》（GB/T 1.1-2009）和《服務標準編寫通則》（GB/T 28222-2011）規則起草。
起草工作
主要起草單位：安徽省質量和標準化研究院、中國標準化研究院、中國農業生產資料流通協會、安徽輝隆農資集團股份有限公司、安徽省農業機械試驗鑑定站、合肥豐樂種業股份有限公司、山東省標準化研究院、內蒙古自治區標準化院、深圳市芭田生態工程股份有限公司、煙臺市農業生產資料總公司。
主要起草人：陶學明、鄭玉艷、王雪、安潔、張金金、李衛東、符純華、籍鳳英、王曉晶、蔡傳永、彭靜茹、於芳、戴繼勇、雲振宇、霍家佳、馬曉蕾、黃培釗、翟國印、胡良兵、汪大海、張蒙、喬利英、張勇。
標準目次
前言 | Ⅲ |
|---|---|
1範圍 | 1 |
2規範性引用檔案 | 1 |
3術語和定義 | 1 |
4基本要求 | 1 |
5服務要求 | 2 |
6服務質量評價與改進 | 4 |
附錄A（規範性附錄）服務質量指標計算方法 | 5 |
參考資料：
內容範圍
《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》（GB/T 37680-2019）規定了農資配送服務的術語和定義、基本要求、服務要求、服務質量評價與改進。《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》（GB/T 37680-2019）適用於提供農資配送服務的組織、機構或企業。
引用檔案
GB 3796 農藥包裝通則 | GB 4838 農藥乳油包裝 |
GB/T 19012 質量管理—顧客滿意—組織處理投訴指南 | - |
參考資料：
意義價值
《農業生產資料供應服務—農資配送服務質量要求》（GB/T 37680-2019）的制定實施，可以規範農資配送服務行為，減少農資流通環節，降低流轉費用，確保農資的有效供給，保障農業生產持續、穩定、健康發展。
