超級推銷口才

超級推銷口才

《超級推銷口才》是2006年中國經濟出版社出版的圖書,作者是倪德玲。

基本介紹

  • 中文名:超級推銷口才
  • 作者:倪德玲
  • 出版社:中國經濟出版社
  • 出版時間:2006年1月
  • 頁數:275 頁
  • 定價:35 元
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:9787501716845
  • 副標題:鍛造頂級話術的101個要訣
內容簡介,目錄,

內容簡介

推銷是最具挑戰性的工作,而頂級話術可使推銷員在推銷中化腐朽為神奇,點頑石成黃金。如何掌握一流的溝通術?如何棕去才發揮聲音的最佳感染力?如何開始一個美好的開場白棗陵喇?……本書改造您成為具有頂級推銷口才的行銷人員。
本書薈萃了101個推銷話術要決、270多個說話技巧,並以生動案例為切入點,緊密結合實際,演示了各行各業的金牌推銷員無往而不勝的頂級話術。通過閱讀本書讓你輕鬆就掌握了一套最簡明最實用的推銷話術,在接近客戶、與客戶面談、處理客戶異議、促成交易等過程中輕鬆應對,完美成交。

目錄

第一章 頂尖推銷始於超級口力
要訣1 具備出眾的個人素質
要訣2 豐富自身的推銷知識
要訣3 培養一流的語言禮儀
第二章 一流溝通獲得全心信賴
要訣4 以誠懇贏得客戶的信任
要訣5 用讚美深深地打動客戶
要訣6 向客戶表達認同心
要訣7 談論客戶感興趣的事情
要訣8 以尊重獲得客戶的好感
要訣9 避免同客戶正面爭吵
要訣10 儘量使用積極措辭
要訣11 運用幽默調節氣氛
要訣12 耐心、認真地傾聽
要訣13 會心關注,呼應客戶
要訣14 保持烏戶熱忱的樂觀態度
第三章 發揮聲音的最佳感染力
要訣15 保持合適的談話音量
要訣16 熟練控制說話的語調
要訣17 把握好說話的節奏
要訣18 掌握適當停頓的技巧
要訣19 注意交談時的語氣
第四章 “不一樣"的開場白
要訣20 坦承自己的推銷目的
要訣21 訴說困難,請求客戶給予幫助
要訣22 提一提彼此認識的第三方
要訣23 利用權威完成開場白
要訣24 一開頭就激發客戶興趣
要訣25 談論家事,拉近距離
要訣26 以朋友介紹的名義開場
第五章 有效提問,獲得更多資訊
要訣27 開門見山,直接提問
要訣28 輕鬆提問,營造良好氛圍
要訣29 不斷提問,了解客戶需求
要訣30 適時提問,及時核對
要訣31 多提一些積極的問題
要訣32 引導式提問
要訣33 反問,鎖定客戶注意力
要訣34 特殊的質問式
要訣35 開放式提問
要訣36 選擇式提問
第六章 引爆客戶的購男欲望
要訣37 讓客戶在第一時間接納自己
要訣38 巧妙了解客戶的需求信息
要訣39 不同客戶採取不同對策
要訣40 讓客戶親自體驗產品
要訣41 第一句話要有衝擊力
要訣42 提供有效的產品推薦
要訣43 讓產品更形象地展示給客戶
要訣44 運用客戶簡明、易懂的語言
第七章 讓客戶一步一步被你說服
要訣45 滿足客戶的苛刻要求
要訣46 不斷追問,步步逼近
要訣47 提供幾種解決方案
要訣48 成功引導客戶的思路
要訣49 提供優惠方案
要訣50 建議客戶攜帶購買
要訣51 見機行事,適度冷淡
要訣52 運用理論說明
要訣53 成為客戶信賴的顧問
要訣54 給客戶適當加壓
要訣55 給客戶提出合理建議
要訣56 變換語氣,打動客戶的心
要訣57 巧妙運用反駁法
要訣58 製造欲購從速的氛圍
第八章 巧妙回應客戶的意見
要訣59 認同甚至讚美準客戶的意見
要訣60 儘量避免用“但是”、“可是”
要訣61 利用“回飛棒”的原理
要訣62 巧妙地轉移客戶的注意力
要訣63 走出“非A則B’,的陷阱
要訣64 將反對問題轉化為銷售賣點
要頁再宙訣65 套用“以退為進”的技巧
第九章輕輕鬆鬆應對客戶的拒絕
要訣66 應對“你的價格太高了”
要訣67 應對盛料戲欠“我要考慮考慮”
要訣68 應對“6個月後再來找我”
要訣69 應對“我想到別家再問問”
要訣70 應對“我今年的預算全用完了”
要訣71 應對“我很滿意目前的供應商”
要訣72 應對“我需要總公司同意”
要訣73 應對“我得和我的合伙人商她烏囑量商量”
要訣74 應對“我沒有興趣”
要訣75 應對“先把資料放在這”
要訣76 應對“目前我還無法確定業務發展會如何”
要訣77 應對“那你就是要推銷東西了”
要訣78 應對客戶的價格異議
要訣79 正確對待客戶拒絕
第十章 讓威支過程順理成章
要訣80 利益匯總
要訣81 證實提問
要訣82 錯誤結論
要訣83 哀兵策略
要訣84 啟發銷售
要訣85 折扣
要訣86 雙向托底
要訣87 心理暗示
要訣88 妙用供求規律
要訣89 激將
要訣90 非此即彼
要訣91 構想式
要訣92 欲擒故縱
要訣93 讓客淚盛晚射戶自願下訂單
要訣94 利用魔力話題挽回敗局
第十一章 高效的電話銷售
要訣95 注意撥打電話的禮儀
要訣96 利用電話順利約訪
要訣97 再次電話拜訪時的開場白
要訣98 越過接線人,找到決策者
要訣99 化解打錯電話的尷尬
要訣100 有技巧地打跟進電話
要訣101 簡潔、準確地表達自己的觀點
參考文獻
要訣51 見機行事,適度冷淡
要訣52 運用理論說明
要訣53 成為客戶信賴的顧問
要訣54 給客戶適當加壓
要訣55 給客戶提出合理建議
要訣56 變換語氣,打動客戶的心
要訣57 巧妙運用反駁法
要訣58 製造欲購從速的氛圍
第八章 巧妙回應客戶的意見
要訣59 認同甚至讚美準客戶的意見
要訣60 儘量避免用“但是”、“可是”
要訣61 利用“回飛棒”的原理
要訣62 巧妙地轉移客戶的注意力
要訣63 走出“非A則B’,的陷阱
要訣64 將反對問題轉化為銷售賣點
要訣65 套用“以退為進”的技巧
第九章輕輕鬆鬆應對客戶的拒絕
要訣66 應對“你的價格太高了”
要訣67 應對“我要考慮考慮”
要訣68 應對“6個月後再來找我”
要訣69 應對“我想到別家再問問”
要訣70 應對“我今年的預算全用完了”
要訣71 應對“我很滿意目前的供應商”
要訣72 應對“我需要總公司同意”
要訣73 應對“我得和我的合伙人商量商量”
要訣74 應對“我沒有興趣”
要訣75 應對“先把資料放在這”
要訣76 應對“目前我還無法確定業務發展會如何”
要訣77 應對“那你就是要推銷東西了”
要訣78 應對客戶的價格異議
要訣79 正確對待客戶拒絕
第十章 讓威支過程順理成章
要訣80 利益匯總
要訣81 證實提問
要訣82 錯誤結論
要訣83 哀兵策略
要訣84 啟發銷售
要訣85 折扣
要訣86 雙向托底
要訣87 心理暗示
要訣88 妙用供求規律
要訣89 激將
要訣90 非此即彼
要訣91 構想式
要訣92 欲擒故縱
要訣93 讓客戶自願下訂單
要訣94 利用魔力話題挽回敗局
第十一章 高效的電話銷售
要訣95 注意撥打電話的禮儀
要訣96 利用電話順利約訪
要訣97 再次電話拜訪時的開場白
要訣98 越過接線人,找到決策者
要訣99 化解打錯電話的尷尬
要訣100 有技巧地打跟進電話
要訣101 簡潔、準確地表達自己的觀點
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