《超級行銷口才：一語值千金》是2011年1月1日印刷工業出版社出版的一本圖書。作者是葆卿。
基本介紹
- 書名：超級行銷口才：一語值千金
- 作者：葆卿
- ISBN：9787514200065
- 頁數：249頁
- 定價：29.80元
- 出版社：印刷工業出版社
- 出版時間：第1版 (2011年1月1日)
- 裝幀：平裝
- 開本：16
- 重量：440 g
圖書信息,內容簡介,媒體評論,目錄,
圖書信息
出版社: 印刷工業出版社;
正文語種: 簡體中文
ISBN: 7514200061, 9787514200065
條形碼: 9787514200065
尺寸: 23.8 x 16.8 x 2.2 cm
內容簡介
《超級行銷口才:一語值千金》全面、生動、清晰地講述了與市場銷售人員息息相關的社交口才、談判口才、公關口才、推銷口才、演講口才等內容，文章短小精練，理論簡明易懂，語言通俗生動，案例與時俱進，能夠幫助銷售人員在短時間內迅速提升為行銷高手。
媒體評論
要是你想達到你的目的，最好用溫和的態度與人家講話。
——莎士比亞
和藹可親的態度是永遠的介紹信。
——培 根
抓住人心的捷徑，在於以對方最關心的問題為話題。
——卡耐基
發生在成功人物身上的奇蹟，至少有一半是由口才創造的。
——湯姆士
目錄
上篇 行銷口才案例精講
第一章 世界頂級經理人的行銷口才
史蒂夫·賈伯斯的演講風格
傑夫·泰勒的演講魔法
卡莉·菲奧麗娜的演講技巧
弗里茨·菲利普斯講話時的懸念設定
李·艾柯卡談判時的非凡口才
玫琳·凱的行銷故事
第二章 世界著名行銷專家的口才故事
貝爾·拉第埃以情攻心賣飛機
湯姆·霍普金斯秘笈：從電話走向面對面
原一平的另類幽默
喬·吉拉德的熱情與真誠
馬里奧·歐霍文的電話預約絕招
美國富商巴特曼的談判策略
康拉德·希爾頓的借錢妙語
享利·彼得森的“二步”行銷
福克蘭巧言面對“釘子戶”
王永慶在問話中獲得商機
斯蒂爾借領袖之言行銷
第三章 基層經理人機智的行銷口才
經理人“望梅止渴”的圈套
商場經理唱好紅臉戲
最簡單的客戶信服法
以利益來喚起對方的興致
顧客發火時應以退為進
行銷從成交後開始
探明客戶的價值標準
聊天，打開生意那扇大門
讓客戶自己承諾購買
不要急於證明自己的正確
把握惠顧動機，贏得好商緣
第四章 行銷員務實的口才能力
從信任這個起點開始
引發顧客的購物慾望
準確抓住成交的時機
激情行銷更易成功
用利益相關的話題作開場白
行銷中的意外情況處理
在預約時突破擋駕者
不摸底細慎開口
集中精力與客戶交談
把握好談話時的分寸
看淡“拒絕”
相信談話的邏輯力量
從拒絕的話語中找到契機
第五章 行銷員智取的口才能力
針對“利益”這個核心行銷
誤打誤撞，拿下最後的行銷堡壘
通過客戶的動作掌握其購買慾
用理念說服客戶
解開顧客的心理負擔
讓顧客自己踢自己的球
以幽默和執著打動客戶
穩住“假內行”，迅速成交
巧用抑揚妙術
如何應對“價格問題”
轉移話題，自有妙處
讚美是最好的話題切入點
真正的行銷從“不買開始”
繞著說的行銷法則
第六章 售貨員直面客戶時的口才
用“假設”的方法成交
用較多的商品信息讓顧客信服
巧說好話，應對挑剔客戶
銷售過程中的口、手並用
“激將法”收奇效
售票員饒舌的奧妙
圖書售貨員主動行銷的意義
毫不猶豫地反悔
像猶太人那樣訓練速算的技巧
如何應對難纏的顧客
坦然面對商品的缺陷
售貨員要習慣討價還價
售貨員反攻得勝法
用顧客自己的話“套環”
第七章 收賬與討債時的口才與技巧
指責第三方贏得欠債人的同情
在微笑中討回欠款
催收賬款的絕招
成功收賬的8種主要方法
第八章 談判語言的藝術
開價任高勿低
釋疑是談判中最重要的一環
令人心煩意亂的環境更利於談判
讓對方疲憊不堪，動搖他的判斷力
巧妙利用最後時限，迫使對方就範
實話實說，一語定音
“請教”在非正式談判時的妙用
關鍵時刻，該出口時就出口
第九章 非行銷人員的行銷技巧
藝術大師米開朗基羅的行銷理念
畫家畢卡索的行銷經
薩克斯數言說服美國總統
科學家法拉第的行銷絕招
一個“二戰”老兵的行銷故事
派克筆以新聞銷“筆”
迪斯尼的全員快樂行銷
下篇 行銷口才與談判能力訓練
第十章 行銷員口才訓練
行銷口才的選擇性
讓利行銷的秘訣
與客戶“套關係”的方法
行銷口才綜合訓練
行銷能力綜合訓練
快速成交的三種方法
如何化解與客戶的矛盾
追蹤客戶滿意度的方法
高效優質的售後服務
電話行銷的注意事項
第十一章 售貨員口才訓練
售貨員語言的基本要求
售貨員用語的技巧
售貨員接近顧客的方法
售貨員與顧客說話時的身份和角度
售貨員與顧客交談的內容
顧客的心理全形解讀
掌握靈活的促銷方法
快速捕捉顧客的購買信號
售貨員留住顧客的方法
售貨員在成交後的說話技巧
第十二章 商業談判能力訓練
商業談判中語言表達的核心作用
商業談判的語言要求
商業談判常規程式
營造良好的談判氣氛
談判進行時的注意事項
商業談判中的提問與回答技巧
如何掌握談判的主動權
商業談判中的探測技巧
商業談判制勝的原則
如何拒絕對手的要求
商業談判陷入僵局時怎么辦
國際商業談判的背景因素
