《護理禮儀與人際溝通》是2018年中國醫藥科技出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：護理禮儀與人際溝通
- 出版時間：2018年8月1日
- 出版社：中國醫藥科技出版社
- ISBN：9787521401462
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本教材為“全國高職高專護理類專業‘十三五’規劃教材”之一，系根據本套教材的編寫指導思想和原則要求，結合專業培養目標和本課程的教學目標、內容與任務要求編寫而成。本教材具有專業針對性強、緊密結合崗位知識和職業能力要求、理論與臨床密切聯繫、對接護士執業資格考試要求。本教材為書網融合教材，即紙質教材有機融合電子教材，教學配套資源，題庫系統，數位化教學服務(線上教學、線上作業、線上考試)。內容主要包括護理禮儀和人際溝通兩大部分，其中護理禮儀包括護理禮儀概述、護士儀表禮儀、護士舉止禮儀、護士工作禮儀、護士交往禮儀、護士求職禮儀等;人際溝通包括人際溝通概述、護理工作中的關係溝通、護理工作中的語言溝通、護理工作中的非語言溝通、護理工作中與特殊患者的溝通、護患衝突、護理工作中的溝通藝術等;此外還有八個實訓項目。
本教材主要供護理類專業師生使用，也可作為臨床護士禮儀培訓、最佳化護患關係、自學禮儀知識和溝通技巧的指導與參考教材。
圖書目錄
上篇 護理禮儀
第一章 護理禮儀概述
第一節 禮儀概述
一、我國禮儀的起源與發展
二、禮儀的概念和分類
三、禮儀的特點和原則
四、禮儀的作用
第二節 護理禮儀
一、護理禮儀的概念
二、護理禮儀的特徵
三、學習護理禮儀的意義
四、學習護理禮儀的方法
第二章 護士儀表禮儀
第一節 護士儀容禮儀
一、儀容禮儀的基本原則
二、儀容修飾
第二節 護士服飾禮儀
一、著裝的基本原則
二、護士服飾禮儀
第三章 護士舉止禮儀
第一節 基本舉止
一、手姿
二、站姿
三、行姿
四、坐姿
五、蹲姿
第二節 護理工作中常見的舉止禮儀
一、持病歷夾
二、端治療盤
三、推治療車
四、推平車
五、陪同引導
六、上下樓梯
七、出入房門
八、攙扶幫助
第四章 護士工作禮儀
第一節 護士工作禮儀概述
一、護士工作禮儀的基本要求
二、護理操作中的禮儀規範
三、操作禮儀範例
第二節 門診與急診護士工作禮儀
一、門診護士工作禮儀
二、急診護士工作禮儀
第三節 病區與手術室護士工作禮儀
一、病區護士工作禮儀
二、手術室護士工作禮儀
第五章 護士交往禮儀
第一節 基本交往禮儀
一、介紹禮儀
二、電話禮儀
三、電梯禮儀
四、見面禮儀
五、接待禮儀
六、拜訪禮儀
第二節 護理工作中的交往禮儀
一、與患者的交往禮儀
二、與同事的交往禮儀
三、涉外活動禮儀
第六章 護士求職禮儀
第一節 書面求職禮儀
一、求職前的準備
二、書面材料的製作
第二節 面試求職禮儀
一、求職面試禮儀前的準備
二、求職面試禮儀
三、面試後的禮儀
下篇 人際溝通
第七章 人際溝通概述
第一節 溝通理論
一、溝通的含義與類型
二、溝通的構成要素
三、溝通的特點與功能
第二節 人際溝通理論
一、人際溝通的含義
二、人際溝通的層次
三、人際溝通的影響因素
第三節 護理工作中的人際溝通
一、人際溝通在護理工作中的作用
二、護士人際溝通能力的培養
第八章 護理工作中的關係溝通
第一節 護理工作中的人際關係
一、人際關係的基本概念及特點
二、人際關係與人際溝通的關係
三、影響人際關係的因素
第二節 護士與患者的關係溝通
一、護患關係的性質和特點
二、護士的角色功能
三、患者的角色特徵與行為適應
四、護患關係的基本模式與內容
五、護患關係的發展過程
六、影響護患關係的因素
第三節 護理工作中的其他關係溝通
一、護士與患者家屬的關係溝通
二、護士與醫生之間的關係溝通
三、護際之間的關係溝通
四、護士與其他健康工作者之間的溝通
第九章 護理工作中的語言溝通
第一節 語言溝通的基本知識
一、語言溝通的類型
二、語言溝通的基本原則
第二節 護患溝通的主要形式——交談
一、交談的基本含義和類型
二、護理治療性交談的過程
第三節 護患語言溝通中的基本技巧
一、傾聽技巧
二、提問技巧
三、共情技巧
四、安慰技巧
五、鼓勵技巧
六、說服技巧
七、其他溝通技巧
第十章 護理工作中的非語言溝通
第一節 非語言溝通的基本知識
一、非語言溝通的含義與特點
二、非語言溝通的作用
第二節 非語言溝通的主要形式
一、面部表情
二、人際距離
三、空間環境
四、人體觸摸
第三節 護理實踐中的非語言溝通
一、非語言溝通在護理工作中的作用
二、護士非語言溝通的基本要求
三、非語言溝通在護理工作中的套用
第十一章 護理工作中與特殊患者的溝通
第一節 與特殊年齡階段患者的溝通
一、與老年患者的溝通
二、與兒童患者的溝通
第二節 與特殊患者的溝通
一、與傳染病患者的溝通
二、與孕產婦的溝通
三、與精神障礙患者的溝通
四、與惡性腫瘤患者的溝通
五、與臨終患者的溝通
六、與情緒不良患者的溝通
第十二章 護患衝突
第一節 護患衝突的原因與分類
一、護患衝突的原因
二、護患衝突的分類
第二節 護患衝突的處理
一、護患衝突的防範和處理原則
二、一般護患衝突的處理
三、特殊護患衝突的處理
第十三章 護理工作中的溝通藝術
第一節 治療性溝通
一、治療性溝通的概述
二、治療性溝通的類型及影響因素
三、治療性溝通的步驟
第二節 護理實踐中的溝通藝術
一、護理操作中的溝通藝術
二、護理健康教育中的溝通藝術
實訓
實訓項目一 護士儀表禮儀訓練
實訓項目二 護士舉止禮儀訓練
實訓項目三 護士工作禮儀訓練
實訓項目四 護士交往禮儀訓練
實訓項目五 求職面試禮儀訓練
實訓項目六 護患關係溝通能力訓練
實訓項目七 護患衝突處理能力訓練
實訓項目八 護理工作中的溝通藝術訓練
參考答案
參考文獻
