《護理禮儀與人際溝通》是2017年華中科技大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：護理禮儀與人際溝通
- 作者：呂月桂，李收，丁亞軍
- 類別：高等學校醫學教材
- 出版社：華中科技大學出版社
- 出版時間：2017年9月
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787568032971
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書是全國中等衛生職業教育護理專業“十三五”規劃教材。
本教材編寫過程中，遵循教材的繼承性和創新相結合的原則，在上版教材的基礎上聽取臨床護理一線專家和教材使用者的意見和建議，對教材進行修訂，體現以下特點：第yi，定位中職護理教育，體現以人為本的護理理念。第二，學習內容和臨床護理工作和學生實際生活緊密結合，採用項目、任務的內容體系，拓展學生視野，提高學生學習興趣，便於學生學習和運用。第三，緊扣護士執業考試大綱，覆蓋相關內容的知識點，搭建了執業證書綠色通道。第四，突出護士職業素質養成訓練，培養學生良好的行為習慣和職業素養，為畢業後就業打下了堅實的基礎。
本書可供中職護理、助產、涉外護理等相關專業學生使用。
圖書目錄
第一章 護理禮儀
第一節 禮儀概述
一、禮儀的起源與發展
二、禮儀的基本概念
三、禮儀的特點
四、禮儀的基本原則
五、學習禮儀的意義
第二節 護理禮儀與修養
一、護理禮儀的含義
二、護理禮儀的內容
三、護理禮儀的特徵
四、護理禮儀的要求及培養
●思考與練習
第二章 人際溝通
第一節 溝通概述
一、溝通的概念
二、溝通的構成要素
三、溝通的特點和功能
第二節 人際溝通
一、人際溝通的概念
二、人際溝通的類型
三、人際溝通的層次
四、人際溝通的功能和影響因素
第三節 人際關係
一、人際關係的概念
二、人際關係的理論
三、建立有效人際關係的策略
第四節 護理人際溝通
一、人際溝通在護理工作中的作用
二、護士人際溝通能力的要求及培養
●思考與練習
第三章 儀態禮儀及在護理工作中運用
節 儀態禮儀的特點及要求
一、儀態禮儀的特點
二、儀態禮儀的要求
第二節 護理工作的儀態禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、手姿
五、蹲姿
六、護理工作中常見的姿態
護士職業素質養成訓練一 基本舉止禮儀
●思考與練習
第四章 儀表禮儀及在護理工作中運用
節 護士的儀容
一、髮型
二、面容
三、肢體
第二節 護士的表情
一、眼神
二、笑容
三、表情流露親切
第三節 護士的服飾
一、服飾的基本知識
二、護士的服飾與著裝
第四節 護士的化妝
一、化妝的原則和禁忌
二、護士的職業淡妝
護士職業素質養成訓練二 儀表禮儀
●思考與練習
第五章 語言溝通及在護理工作中運用
節 語言溝通概述
一、語言溝通的含義、分類及作用
二、語言溝通的基本原則
第二節 護理語言溝通的內容和方法
一、護理語言溝通的內容
二、護理語言溝通的方法
第三節 護理人員應具備的語言修養
一、護理人員應具備的語言修養
二、護理語言溝通技巧
第四節 護理書面語言溝通
一、護理書面語言溝通的作用和分類
二、護理書面語言的書寫要求
三、護理人員應具備的書面語言修養
附：衛生行業服務用語規範及禁語40例
護士職業素質養成訓練三 語言溝通
●思考與練習
第六章 非語言溝通及在護理工作中運用
節 非語言溝通概述
一、非語言溝通的含義
二、非語言溝通的特點
三、非語言溝通的類型
第二節 非語言溝通在護理工作中的套用
一、非語言溝通在護理工作中的作用
二、非語言溝通的主要形式
三、非語言溝通的技巧
護士職業素質養成訓練四 非語言溝通
●思考與練習
第七章 社交禮儀及在護理工作中套用
節 日常交往禮儀
一、稱謂禮儀
二、介紹禮儀
三、見面禮儀
四、電話禮儀
五、電梯禮儀
第二節 公共場所禮儀
一、位次禮儀
二、餐飲禮儀
三、交通禮儀
第三節 應聘禮儀
一、應聘的準備
二、書面應聘禮儀
三、應聘面試禮儀
第四節 涉外護士交往禮儀
一、涉外禮儀的概念
二、涉外禮儀的基本原則
三、涉外禮儀基本規範
第五節 民族宗教人士交往禮儀
一、佛教禮儀
二、基督教禮儀
三、伊斯蘭教禮儀
護士職業素質養成訓練五 社交禮儀
●思考與練習
第八章 交往禮儀及在護理工作中套用
節 接待禮儀
一、一般接待禮儀
二、崗位接待禮儀
第二節 送別禮儀
一、一般送別禮儀
二、崗位送別禮儀
第三節 醫院各工作部門的護理禮儀
一、門診部護理禮儀
二、急診科護理禮儀
三、手術室護理禮儀
四、醫院接診處護理禮儀
五、病區護理禮儀
六、護理操作禮儀
七、同事間交往禮儀
護士職業素質養成訓練六 交往禮儀
●思考與練習
第九章 護理工作中的人際溝通
節 護理人員與患者的人際溝通
一、護患關係的性質和特點
二、建立良好的護患關係對護理人員的要求
三、護理人員與患者家屬的溝通
第二節 護理人員與其他醫務工作人員的人際溝通
一、醫護溝通
二、護際溝通
第三節 治療性溝通
一、治療性溝通的概念與特徵
二、護理操作過程中的溝通禮儀
三、健康教育過程中的溝通禮儀
護士職業素質養成訓練七 護理人際溝通
●思考與練習
第十章 溝通技巧在護理工作中的套用
節 聆聽與勸說
一、聆聽
二、勸說
第二節 讚美與批評
一、讚美
二、批評
第三節 拒絕與表達
一、拒絕
二、表達
護士職業素質養成訓練八 溝通技巧
●思考與練習
第十一章 護患衝突及處理技巧
節 護患衝突的原因和分類
一、護患衝突的原因
二、護患衝突的類型
第二節 護患衝突的處理技巧
●思考與練習
第十二章 演說禮儀及在護理工作中的套用
節 概述
一、演說的概念
二、演說的基本類型
第二節 演說的構思與設計
一、確定演說主題
二、演說稿的結構
三、演說能力訓練
第三節 演說的表達技巧
一、有聲語言的表達技巧
二、態勢語言的表達技巧
三、演說者的服飾
四、臨場應變
第四節 演說在護理工作中的套用
一、告知性演說
二、說服性演說
三、激勵性演說
四、學術性演說
護士職業素質養成訓練九 演說禮儀
●思考與練習
第十三章 現代傳播媒介及在護理工作中套用
一、現代傳播媒介的特點
二、現代傳播媒介在溝通中的套用
三、現代傳播媒介在護理工作中套用
●思考與練習
第十四章 護生臨床實習中的人際溝通
節 實習前準備
一、實習前心理準備
二、實習前的身體準備
三、實習中基本禮儀的準備
第二節 護生與醫務人員的溝通
一、護生與醫務人員溝通的影響因素
二、護生與醫務人員溝通
第三節 護生與患者的溝通
一、護生與患者溝通的影響因素
二、護生與患者的溝通
●思考與練習
作者簡介
呂月桂，女，周口職業技術學院教務科副科長。從事基礎護理技術的教學已有20餘年，教學經驗豐富。主編或副主編相關教材5本。有豐富的教材編寫經驗。
