《護理禮儀與人際溝通》是2015年中國中醫藥出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：護理禮儀與人際溝通
- 作者：奚錦芝
- 出版社：中國中醫藥出版社
- 出版時間：2015年9月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787513225908
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
護理禮儀與人際溝通是一門融專業和人文為一體的綜合性學科。《護理禮儀與人際溝通（供護理、中醫護理、助產專業用）》為“全國中醫藥行業中等職業教育‘十二五’規劃教材”之一。編寫的指導思想是根據護理專業人才培養標準，以崗位需求和護士執業考試為導向，以專業素養和人文素養雙提升為核心，以培養具有以人為本的服務理念、開展優質護理服務能力的現代護理人才為目標。全書結構和內容緊緊結合教學實際和學生學習特點而設計。結構上，人際溝通和護理禮儀編排相對分開，內容既避免重複又保持一致，每章章前設本章概要，提示學習目標、重點、難點，正文設有導入情景、知識窗、拓展閱讀，章後有複習思考題，書後附實踐訓練。既注重理論知識的系統性，又突出實踐訓練和能力的培養；既遵循人文科學的基本理論、知識技能，又突出臨床情景下的人際溝通和禮儀。突出教材的直觀性、可讀性、實用性，力求教材在擴大信息量的同時增加學習的趣味性。
《護理禮儀與人際溝通（供護理、中醫護理、助產專業用）》供護理、中醫護理、助產專業用。
圖書目錄
第一章 護理禮儀概論
第一節 禮儀概述
一、禮儀的發展簡史
二、禮儀的概念
三、禮儀的基本原則
四、禮儀的特點和作用
第二節 護理禮儀的重要性
一、護理禮儀的概念
二、護理禮儀的特徵
三、護理禮儀的重要作用
四、護理禮儀的培養方法
第二章 護士儀表禮儀
第一節 個人衛生禮儀
一、面部皮膚的保潔
二、頭髮的保潔
三、口腔的保潔
四、眼耳鼻的保潔
五、手部的保潔
六、腳部的保潔
七、身體的保潔
八、服飾的保潔
第二節 儀容禮儀
一、面部表情
二、面部化妝
三、頭飾禮儀
第三節 服飾禮儀
一、生活中的服飾禮儀
二、護士工作中的服飾禮儀
第三章 護儀態禮儀
第一節 基本儀態禮儀
一、站姿
二、行姿
三、坐姿
四、蹲姿
五、其他儀態禮儀
第二節 護理工作中的儀態禮儀
一、推治療車
二、端治療盤
三、持病歷夾
四、搬放椅子
五、遞接物品
第四章 護士交際禮儀
第一節 稱謂與介紹禮儀
一、稱謂禮儀
二、介紹禮儀
第二節 通訊禮儀
一、接打電話禮儀
二、電子信息禮儀
第三節 面試禮儀
一、面試前準備
二、面試時禮儀
三、面試後禮儀
第五章 護士工作禮儀
第一節 往來禮儀
一、接待禮儀
二、送別禮儀
第二節 工作禮儀
一、門診護士工作禮儀
二、急診護士工作禮儀
三、病房護士工作禮儀
四、手術室護士工作禮儀
第三節 護理操作禮儀
一、護理操作禮儀要求
二、常用護理操作禮儀
第六章 人際溝通概論
第一節 溝通
一、溝通的概念
二、溝通的構成要素
三、溝通的過程
四、溝通的類型
第二節 人際溝通
一、人際溝通的概念與層次
二、人際溝通的特徵
三、人際溝通的作用
四、人際溝通的原則
第三節 人際溝通的影響因素
一、環境因素
二、個人因素
第四節 護理人際溝通
一、護理人際溝通發展趨勢
二、護理人際溝通能力培養
第七章 人際關係
第一節 人際關係的概述
一、人際關係的概念
二、人際關係的特徵
三、人際關係的行為模式
四、影響人際關係的因素
第二節 人際關係理論
一、人際認知理論
二、人際吸引理論
三、人際關係與人際溝通
第八章 語言溝通
第一節 語言溝通概述
一、語言溝通的含義
二、語言溝通的功能
三、語言溝通的基本原則
第二節 交談
一、交談概述
二、交談過程及技巧
第三節 演說
一、演說概述
二、演說的準備與技巧
第四節 書面語言溝通
一、書面語言溝通概述
二、護理書面語言溝通的作用
三、護理書面語言在工作中的套用
第九章 非語言溝通
第一節 非語言溝通概述
一、非語言溝通的含義
二、非語言溝通的特點
三、非語言溝通的作用
第二節 非語言溝通的主要形式及含義
一、體語
二、眼神
三、面部表情
四、人體接觸
五、人際距離
六、時間控制
七、環境布置
八、類語言與輔助語言
第三節 非語言溝通的行為準則
一、非語言溝通的原則
二、非語言溝通的禁忌
第十章 溝通技巧
第一節 溝通的技巧
一、讚美
二、批評
三、拒絕
四、勸慰
第二節 衝突的分析與處理
一、衝突產生的原因
二、衝突的作用
……
第十一章 護理工作中的關係溝通
第十二章 跨文化背景的人際溝通
