《談判學概論(第2版)》是2011年1月首都經濟貿易大學出版社出版的圖書，作者是劉園。該書通過對談判與公共關係的聯繫與作用的分析，在對談判學的基本原理和基本知識進行系統介紹的基礎上，剖析了各國、各民族文化和風俗傳統對不同國籍和地區的談判風格的影響，歸納、總結了心理學、博弈論等相關知識對人們談判理念的形成所產生的作用，並對大量中外馳名的成功談判案例進行了評介。
基本介紹
- 中文名：談判學概論
- 作者：劉園
- 出版社：首都經濟貿易大學出版社
- 出版時間：2011年1月1日
- 定價：33 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787563819041
圖書目錄
第一章 談判學概述/1
第一節 談判的含義和特點/2
第二節 談判學的基本範疇/5
第三節 談判的基本原則/7
第四節 談判的基市程式/9
第五節 談判的主要類型/12
案例套用/18
第二章 談判與公共關係/19
第一節 公共關係的概念/20
第二節 公共關係的多重含義/24
第三節 公共關係的專題活動/26
第四節 公共關係中的談判原則/40
案例套用/42
第三章 談判人員的組織與管理/45
第一節 談判人員的個休素質/46
第二節 談判人員的群{本構成/51
第三節 談判人員的管理/58
案例套用/63
第四章 談判前的準備/65
第一節 談判前的信息準備/66
第二節 談判目標與對象的確定/77
第三節 談判方案的制定/83
第四節 模擬談判/89
案例套用/92
第五章 談判各階段的策略/95
第一節 談判策略/96
第二節 開局階段的策略/98
第三節 中間階段的策略/105
第四節 收局階段的策略/107
第五節 處理僵局的策略/110
案例套用/123
第六章 談判技巧/127
第一節 談判技巧概述/128
第二節 談判中“聽”的技巧/135
第三節 談判中“問”的技巧/144
第四節 談判中“答”的技巧/150
第五節 談判中“敘”的技巧/154
第六節 談判中“看”的技巧/160
第七節 談判中“說”的技巧/167
案例套用/172
第七章 影響談判的因素分析/175
第一節 影響談判的外部環境因素/176
第二節 影響談判的心理因素/184
案例套用/198
第八章 各國文化差異對談判的影響/201
第一節 影響國際談判風格的文化因素/202
第二節 美洲人的談判風格、禮儀與禁忌/210
第三節 歐洲人的談判風格、禮儀與禁忌/219
第四節 亞洲人的談判風格、禮儀與禁忌/241
第五節 大洋洲人和非洲人的談判風格、禮儀與禁忌/261
案例套用/264
第九章 談判理論在實踐中的套用/267
第一節 結構理論及其在談判中的套用/268
第二節 實力理論及其在談判中的套用/269
第三節 需求理論及其在談判中的套用/272
第四節 行為學理論及其在談判中的套用/277
第五節 心理學理論及其在談判中的套用/279
第六節 博弈論及其在談判中的套用/285
第七節 理性談判/290
案例套用/298
第十章 談判經典案例分析/301
第一節 外交談判經典案例分析/302
第二節 商務談判經典案例分析/338
第三節 科技談判經典案例分析/360
第四節 其他經典小案例分析/364
參考書目/374
