《行銷管理（第4版）》是2011年1月28日清華大學出版社出版的圖書。作者是（美）菲利普·科特勒，譯者是應斌、王虹。
基本介紹
- 書名：行銷管理（第4版）
- 作者：（美）菲利普·科特勒
- 譯者：應斌、王虹
- ISBN：9787302211709
- 定價：37元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2011-1-28
- 裝幀：平裝
圖書簡介,圖書目錄,
圖書簡介
科特勒教授的經典教材《行銷管理》（第13版）的濃縮精華版，以簡練的語言、適中的篇幅反映了近些年來行銷管理方面的理論進展和實踐創新。第4版的一個新的主題是全方位行銷。
圖書目錄
第1部分了解行銷管理
第1章定義21世紀的行銷
1.1行銷的重要性
1.2行銷的範圍
1.3核心行銷概念
1.4新的行銷現實
1.5公司的市場導向
1.6行銷管理的任務
小結
注釋
第2章制定並實施行銷戰略和計畫
2.1行銷與顧客價值
2.2公司和部門戰略計畫
2.3業務單元戰略計畫
2.4行銷計畫和行銷效果
小結
注釋
第3章了解市場、市場需求和行銷環境
3.1行銷信息、情報和調研
3.2預測與需求測量
3.3巨觀環境趨勢和力量
小結
注釋
第2部分與顧客相聯繫
第4章建立顧客價值、滿意和忠誠
4.1定義顧客價值和滿意
4.2最大化顧客終身價值
4.3培育顧客關係
4.4顧客資料庫和資料庫行銷
小結
注釋
第5章消費者市場分析
5.1影響消費者行為的因素
5.2關鍵的心理過程
5.3購買決策過程： 五階段模型
小結
注釋
目錄
行銷管理（第4版）
第6章企業市場分析
6.1組織購買的定義
6.2企業購買過程的參與者
6.3企業購買過程的階段
小結
注釋
第7章確定細分市場和目標市場
7.1市場區隔的水平
7.2細分消費者市場和企業市場
7.3選定目標市場
小結
注釋
第3部分塑造強大的品牌
第8章創建品牌資產
8.1品牌資產的定義
8.2建立品牌資產
8.3品牌資產的測量
8.4品牌戰略與顧客價值
小結
注釋
第9章品牌定位和應對競爭
9.1制定並傳遞定位戰略
9.2差異化戰略
9.3競爭因素和競爭者
9.4競爭者分析
9.5競爭戰略
小結
注釋
第4部分打造市場供應品
第10章制定產品戰略及生命周期不同階段的行銷
10.1產品特點和分類
10.2產品與品牌的關係
10.3包裝、標籤、擔保和保證
10.4新產品的管理
10.5消費者的採用過程
10.6產品生命周期不同階段的行銷戰略
小結
注釋
第11章服務的設計與管理
11.1服務的性質
11.2服務企業的行銷戰略
11.3服務質量管理
11.4服務品牌管理
11.5產品附加服務管理
小結
注釋
第12章制定定價戰略和計畫
12.1定價的基本知識
12.2制定價格
12.3修訂價格
12.4發起和應對價格變化
小結
注釋
第5部分提 供 價 值
第13章
設計和管理整合行銷渠道
13.1行銷渠道和價值網路
13.2行銷渠道的作用
13.3渠道設計決策
13.4渠道管理決策
13.5渠道整合與系統
13.6電子商務行銷實踐
小結
注釋
第14章零售、批發和物流的管理
14.1零售
14.2私人商標
14.3批發
14.4市場物流
小結
注釋
第6部分傳 播 價 值
第15章整合行銷傳播的設計和管理
15.1行銷傳播的作用
15.2開發有效的行銷傳播
15.3確定行銷傳播組合
15.4管理整合行銷傳播過程
小結
注釋
第16章大眾傳播管理
16.1開發和管理廣告活動
16.2促銷
16.3事件和體驗
16.4公共關係
小結
注釋
第17章個人傳播管理
17.1直銷
17.2互動行銷
17.3口碑行銷
17.4人員銷售與銷售隊伍
17.5銷售隊伍的管理
小結
注釋
第7部分實現成功的長期增長
第18章在全球經濟中進行行銷管理
18.1在全球市場上參與競爭
18.2內部行銷
18.3管理行銷過程
18.4社會責任行銷
小結
注釋
術語表
譯後記
