這本突破性的圖書提供了在當今的商業環境中運用市場驅動戰略所需要的工具和過程。 RogerJ.Best的這本書被證明是一本令人耳目一新的替代品——替代了許多理論性的概念性為中心的行銷學書籍，因為本書是建立在績效導向和學以致用的理念之上的。全書不僅有助於讀者對市場行銷學理論和知識有一個全面而系統的了解，而且提供了一套市場行銷的實用工具，尤其受到了專業人士的歡迎。
基本介紹
- 書名：行銷管理:提升顧客價值和利潤增長的戰略(第4版)
- 作者：（美）貝斯特
- 譯者：權小妍 等譯
- ISBN：10位730111229713位9787301112298
- 定價：￥58.00元
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間：2007-1-1
- 審校：董大海
作者簡介,目錄,
作者簡介
RogerJ．Best是Oregon大學行銷學榮譽退休教授，也是行銷績效調查公司（marketingexceUencesurvey）的業主和總經理。他曾就職於GE公司，同時從事工程和產品管理兩方面的工作，後任教於Arizona大學和Oregon大學，曾獲傑出MBA教師獎和AMA的優秀行銷教學獎。他發表了五十多篇論文，並在1988年獲得行銷科學本年度傑出論文獎。在過去的二十年中，Best活躍在行銷戰略諮詢和管理教育領域的公司中，這些公司包括：3M、GE、道化學公司、道一科寧、杜邦等。
目錄
第1部分 市場導向與績效
第1章 關注顧客與管理顧客忠誠
1.1 關注顧客與盈利性
1.2 顧客保留對利潤的影響
1.3 顧客忠誠及其管理
1.4 建立行銷導向
第2章 行銷績效與行銷盈利能力
2.1對比市場績效與財務績效
2.2 行銷績效指標
2.3 行銷盈利性
2.4行銷戰略與盈利增長
2.5 行銷盈利性指標
第2部分 市場分析
第3章 市場潛量、市場需求和市場份額
3.1市場定義
3.2市場潛量
3.3 產品生命周期
3.4 市場份額和份額潛量
第4章 顧客分析和價值創造
4.1發現顧客利益
4.2生命周期成本和價值創造
4.3 價格一績效和價值創造
4.4 感知利益和價值創造
4.5 情感利益和價值創造
4.6 交易成本和價值創造
4.7 確定價值驅動因素
4.8 顧客分析工具
第5章 市場區隔和顧客關係行銷
5.1顧客需要
5.2 基於需要的市場區隔
5.3 細分戰略
5.4 顧客關係行銷
第6章 競爭者分析與競爭優勢源泉
6.1知識——競爭優勢的源泉
6.2 競爭與競爭地位
6.3 行業分析
6.4競爭地位
6.5競爭優勢的源泉
6.6 成本優勢
6.7 差別化優勢
6.8行銷優勢
第3部分 行銷組合策略
第7章 產品定位、品牌化和產品線策略
7.1產品定位
7.2 產品定位與差別化
7.3品牌化和品牌管理戰略
7.4品牌權益
7.5品牌和產品線策略
第8章 基於市場的定價和定價策略
8.1 認識生命周期成本
8.2市場導向定價策略
8.3 成本導向定價策略
8.4 定價與盈利能力
8.5 價格彈性與績效
8.6 產品線定價
第9章 行銷渠道和電子行銷
9.1行銷渠道與渠道策略
9.2 行銷渠道績效
9.3 渠道系統選擇
9.4 創造顧客價值的渠道系統
9.5 渠道系統與競爭優勢
9.6不同行銷渠道對利潤的影響
第10章 行銷溝通與顧客反應
10.1行銷溝通
……
第4部分：戰略行銷
第11章戰略行銷策劃
第12章進攻型戰略
第13章防衛型戰略
第5部分：行銷計畫與績效
第14章制定行銷計畫
第15章績效度量和戰略實施
第16章基於市場的管理與財務績效
術語表
索引
