考慮顧客行為的服務產品設計方法研究

《考慮顧客行為的服務產品設計方法研究》是2016年科學出版社出版的圖書，作者是樊治平、於超。

基本介紹

• 書名：考慮顧客行為的服務產品設計方法研究
• 作者：樊治平、於超
• 類別：經濟學
• 出版社：科學出版社
• 出版時間：2016年08月
• ISBN：9787030494924 

內容簡介

考慮顧客行為的服務產品設計問題廣泛存在於現實生活中，如飛機頭等艙服務方案設計問題、動車組商務車廂服務方案設計問題、校車通勤服務方案選擇問題、攝影服務產品改進方案選擇問題、旅遊產品族設計等問題。開展考慮顧客行為的服務產品設計方法研究，不僅具有重要的學術價值，而且具有廣闊的套用前景。本書將介紹作者近年來針對考慮顧客行為的服務產品設計方法的主要研究成果。

圖書目錄

第1章緒論

第2章服務產品設計的相關研究文獻綜述

第3章服務產品設計的相關概念分析及研究架構

第4章考慮顧客行為的服務方案選擇方法

第5章考慮顧客行為的服務要素最佳化配置方法

第6章考慮顧客行為的服務產品族設計方法

第7章結論與展望

參考文獻