基於客戶選擇模型的產品差異化策略與組合決策研究

《基於客戶選擇模型的產品差異化策略與組合決策研究》是依託上海交通大學，由邵曉峰擔任項目負責人的面上項目。

基本介紹

• 中文名：基於客戶選擇模型的產品差異化策略與組合決策研究
• 項目類別：面上項目
• 項目負責人：邵曉峰
• 依託單位：上海交通大學

項目摘要

本項目以基於客戶選擇模型的產品差異化策略與組合決策問題為研究內容，先從分析產品組合設計情況下的客戶選擇行為入手，通過實證研究方法分別研究影響零售商產品組合決策和消費者選擇決策的因素，並構建客戶選擇模型；針對存在縱橫兩維設計參數的組合產品，進一步研究基於質量導向的順序選擇、類型導向的順序選擇、混合選擇等三種情況下的差異化設計策略；針對新產品推出各階段資源和能力的變動，以各期計畫投放市場的產品種類數為約束條件，分別分析各期收益最大化和產品生命周期收益最大化目標下的動態產品組合策略；並研究製造商與零售商之間的產品組合決策協調機制；最後通過實際案例分析來驗證和套用理論研究成果。本項目通過建立面向製造企業的產品線設計/產品組合決策理論與方法體系，提出產品差異化設計與產品組合策略及其套用方法，為我國製造企業增強產品組合決策能力、提升企業收益和競爭力提供理論依據和實踐指導。

結題摘要

產品組合決策是一項對企業的盈利能力產生直接重要影響的管理決策。在產品組合決策中，增加產品的種類對於企業來說，是一把雙刃劍。一方面，增加產品種類數可以吸引更多的潛在客戶，從而可以增加企業的銷售額；但另一方面，增加產品種類數也意味著會增加產品開發成本和管理成本、提高運營的複雜性、增加庫存成本，最終將導致企業成本的上升、影響企業的盈利能力。本項目以基於客戶選擇模型的產品差異化策略與組合決策問題為研究內容，先從分析產品組合設計情況下的客戶選擇行為入手，構建客戶選擇模型，在此基礎上，進一步研究組合產品的差異化設計策略和產品組合決策模型，並結合實際進行案例分析和實證研究。 本研究提出了兩類客戶選擇模型: 以質量為導向的客戶選擇模型和以類型為導向的客戶選擇模型。在以質量為導向的客戶選擇模型中，客戶存在兩階段的選擇行為，先從一系列在功能、材質等方面存在差異的產品中選擇使自身效用最大化的產品，然後再考慮選擇產品的類型；在以類型為導向的客戶選擇模型中，客戶先從一系列產品類型中選擇最偏愛的類型，然後再考慮該類型中最適合自己的質量，實現自身效用的最大化。針對以質量為導向的順序選擇模型，提出了縱向差異化和雙向差異化兩種差異化設計策略，針對以類型為導向的順序選擇模型，提出了橫向差異化和雙向差異化兩種差異化設計策略。項目分別研究了三種差異化設計策略中的最優產品組合設計方案和產品定價策略等問題，並給出了差異化策略選擇的決策依據。此外，針對產品組合決策問題，項目還研究了存在零售商競爭情況的產品組合決策問題、存在資源約束的新產品推出先後策略等研究問題。最後，項目以2016年天貓“雙十一”的銷售數據為切入點，利用網路爬蟲、因子分析及回歸分析等方法對“雙十一”天貓平台各品類商品的客戶購買決策的影響因素進行了探究；並針對實際企業進行了案例分析，包括某通信測試設備生產企業E公司的小量多品種產品需求管理策略、模擬半導體企業M公司的需求鏈運營模式最佳化研究、以及某汽車零部件企業T公司基於產品族的產品開發模式研究等。 本項目通過建立面向製造企業的產品線設計/產品組合決策理論與方法體系，提出產品差異化設計與產品組合策略及其套用方法，為我國製造企業增強產品組合決策能力、提升企業收益和競爭力提供理論依據和實踐指導。