《網路客戶服務與管理》是2016年天津科學技術出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：網路客戶服務與管理
- 作者：李秋瓊、歐琳
- 出版社：天津科學技術出版社
- 出版時間：2016年1月
- ISBN：9787557680435
網路客戶服務與管理
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此外，還參閱了中國國內外有關教材、資料，並從網上選用了案例和材料。2016年10月11日，《客戶服務與管理》由高等教育出版社出版。內容簡介 《客戶服務與管理》內容包括：客戶服務認知、目標客戶開發、客戶投訴處理、客戶滿意度管理、客戶...
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