現代推銷學(2020年東北財經大學出版社出版的圖書)

現代推銷學(2020年東北財經大學出版社出版的圖書)

《現代推銷學》是2020年東北財經大學出版社出版的圖書。

基本介紹

  • 書名:現代推銷學
  • 作者:王旭主編
  • 出版社:東北財經大學出版社
  • 出版時間:2020年
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:9787565439414
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

本書從推洪殼銷的職能與特點入手,闡述了推銷要素、推銷信息、推銷環境、顧客心理與推銷模式等推銷原理;進而從尋找與識別顧客出發,介紹接近顧客、推銷洽談、成交與售後服務等推銷方法和技巧;對推銷管理的基本內容也做了必要的探討。全書強調以滿足顧客需求為前提、以顧客滿意為目標是現代推銷活動的核心觀念,使市場行銷理論與策略在現代推銷學中得到更好的貫徹。本書理論與實際緊密結合,既有理論指導,又有實務操作試戲碑;既可作為市場行銷專業的教材,又可供行銷人員和企業領導在實際工作中借鑑。

圖書目錄

第1 章推銷概述/1
學習目標/1
引例加幾個雞蛋/1
本章知識結構圖/2
1.1 現代推銷與市場行銷/2
1.2 推銷原則/8
1.3 推銷過程/11
本章小結/14
主要概念和觀念/15
基本訓練/15
第2 章推銷要素/19
學習目標/19
引例值得信任的銷售人才/19
本章知識結構圖/20
2.1 推銷人員/20
2.2 推銷品/30
2.3 推銷對象/34
2.4 推銷要素的協調/38
本章小結/41
主要概念和觀念/42
基本訓練/42
第3 章推銷信息與推銷環境/47
學習目標/47
引例快速變化的環境下你應該掌握哪些能力/47
本章知識結構圖/49
3.1 推銷環境分析/49
3.2 推銷信息的特徵和作用/57
3.3 推銷信息的收集和利用/61
本章小結/70
主要概念和觀念/70
基本訓練/71
第4 章顧客心理與推銷模式/74
學習目標/74
引例關心別人的需要是推銷成功的關鍵/74
本章知識結構圖/76
4.1 顧客心理與購買行為/76
4.2 愛達模式/85
4.3 迪伯達模式/92
4.4 埃德帕模式/94
4.5 費比模式/95
本章小結/98
主要概念和觀念/98
基本訓練/99
第5 章尋找和識別顧客/103
學習目標/103
引例微信:一個精準尋找顧客的社交工具/103
本章知識結構蘭乎連歸圖/104
5.1 尋找準顧客/104
5.2 獲取準顧客信息的途徑/106
5.3 尋找準顧客的主要方法/110
5.4 準顧客資格的認定/117
本章小結/121
主要概念和觀念/121
基本訓練/122
第6 章接近顧客/125
學習目標/125
引例熟諳人性,開啟推銷之匙料殃門/125
本章知識結構圖/126
6.1 接近準備/127
6.2 約見的內容與方法/131
6.3 接近的目標和方法/139
本章小結/144
主要概念和觀念/144
基本訓練/145
第7 章推銷洽談/148
學習目標/148
引例有備而來,馬到成功/148
本章知識結構圖/148
7.1 推銷洽談概述/149
7.2 推銷洽談的程式/155
7.3 推銷洽談的技巧/158
7.4 迪伯達模式在洽談中的運用/167
本章小結/170
主要概念和觀念/171
基本訓練/171
第8 章處理顧客異議/174
學習目標/174
引例經銷商說網上進貨比你便宜,你怎么辦?/174
本章知識結構圖/175
8.1 顧客異議的類型嫌紙謎與成因/175
8.2 處理顧客異議的原則與策略/183
8.3 處理顧客異議的方法/191
本章小結/195
主要概念和觀念/196
基本訓練/196
第9 章成交與售後服務/199
學習目標/199
引例服務顧客/199
本章知識結構圖/200
9.1 成交及其策略/201
9.2 成交方法/204
9.3 契約的訂立與履行/212
9.4 成交並非結束/216
本章小結/220
主要概念和觀念/221
基本訓練/221
第10 章店堂推銷/227
學習目標/227
引例體驗式零售/227
本章知識結構圖/227
10.1 店堂推銷的特點與方式/228
10.2 店堂推銷的步驟/230
10.3 店堂推銷應注意的問題/233
本章小結/236
主要概念和觀念/237
基本訓練/237
第11 章推銷管理墊跨元習/240
學習目標/240
引例“苦行僧”與“F1方程賽”模式的銷售人員培訓/240
本章知識結構圖/242
11.1 推銷計畫與推銷控制/242
11.2 推銷人員的管理與激勵/248
11.3 推銷績效的評估/255
本章小結/260
主雄章趨要概念和觀念/260
基本訓練/260
綜合案例/264
主要參考文獻/268
學習目標/125
引例熟諳人性,開啟推銷之門/125
本章知識結構圖/126
6.1 接近準備/127
6.2 約見的內容與方法/131
6.3 接近的目標和方法/139
本章小結/144
主要概念和觀念/144
基本訓練/145
第7 章推銷洽談/148
學習目標/148
引例有備而來,馬到成功/148
本章知識結構圖/148
7.1 推銷洽談概述/149
7.2 推銷洽談的程式/155
7.3 推銷洽談的技巧/158
7.4 迪伯達模式在洽談中的運用/167
本章小結/170
主要概念和觀念/171
基本訓練/171
第8 章處理顧客異議/174
學習目標/174
引例經銷商說網上進貨比你便宜,你怎么辦?/174
本章知識結構圖/175
8.1 顧客異議的類型與成因/175
8.2 處理顧客異議的原則與策略/183
8.3 處理顧客異議的方法/191
本章小結/195
主要概念和觀念/196
基本訓練/196
第9 章成交與售後服務/199
學習目標/199
引例服務顧客/199
本章知識結構圖/200
9.1 成交及其策略/201
9.2 成交方法/204
9.3 契約的訂立與履行/212
9.4 成交並非結束/216
本章小結/220
主要概念和觀念/221
基本訓練/221
第10 章店堂推銷/227
學習目標/227
引例體驗式零售/227
本章知識結構圖/227
10.1 店堂推銷的特點與方式/228
10.2 店堂推銷的步驟/230
10.3 店堂推銷應注意的問題/233
本章小結/236
主要概念和觀念/237
基本訓練/237
第11 章推銷管理/240
學習目標/240
引例“苦行僧”與“F1方程賽”模式的銷售人員培訓/240
本章知識結構圖/242
11.1 推銷計畫與推銷控制/242
11.2 推銷人員的管理與激勵/248
11.3 推銷績效的評估/255
本章小結/260
主要概念和觀念/260
基本訓練/260
綜合案例/264
主要參考文獻/268

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