物業服務退出規範

《物業服務退出規範》（DB34/T 3795-2021）是2021年2月25日實施的一項中華人民共和國安徽省地方標準，歸口於安徽省物業服務標準化技術委員會。

《物業服務退出規範》（DB34/T 3795-2021）確立了物業服務退出的基本要求，並規定了物業服務退出相關方的職責、以及退出準備、退出實施及突發事件應對的內容與規範。該標準適用於物業服務企業退出物業服務項目的活動。

基本介紹

• 中文名：物業服務退出規範
• 外文名：Specification for sign out of property services
• 標準號：DB34/T 3795-2021
• 發布日期：2021-01-25
• 實施日期：2021-02-25
• 中國標準分類號：A 20
• 國際標準分類號：03.080.99
• 技術歸口：安徽省物業服務標準化技術委員會
• 批准發布部門：中華人民共和國安徽省市場監督管理局
• 行業分類：居民服務、修理和其他服務業
• 標準類別：方法標準
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

制定背景

黨的十九大以來，進入了中國社會主義新時代，我國社會主義主要矛盾已轉化成為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。從“物質文化需要”到“美好生活需要”，從“落後的社會生產”到“不平衡不充分的發展”。物業服務企業經營日趨艱難，不堪重負；另物業服務企業的服務質量無法滿足業主需求，導致物業服務項目退出現象也隨之增加，由於退出機制不夠規範和完善，常常有企業說走就走，而新的物業服務單位未及時選聘，往往造成管理真空，同時也有物業公司不甘心退出等情況時有發生。在實際退出過程中，由於無統一的物業退出規範標準，導致業主的利益未得到套用的保障，嚴重影響了物業的使用功能，加強物業退出規範統一，有著必要價值。

編制進程

• 起草階段

通過對公司項目管理經理和物業服務現場查驗、移交、突發事件應對等各類情況進行總結梳理，以現場訪談及座談會形式，對多家物業服務企業拜訪調研，在進一步查對有關法律法規資料的基礎上，總結提升物業服務退出的豐富經驗和做法，經過認真討論和反覆論證，對具體服務細節和退出關鍵節點，進行了深入的分析和研究，統一認識，完成了該標準的起草工作。

2020年5月形成草案稿，2020年6月組織標準研討會，進一步修改完善，於2020年7月形成徵求意見稿，現申請進行網上徵求意見。

• 發布實施

2021年1月25日，地方標準《物業服務退出規範》（DB34/T 3795-2021）由安徽省物業服務標準化技術委員會提出並歸口，由中華人民共和國安徽省市場監督管理局發布。

2021年2月25日，地方標準《物業服務退出規範》（DB34/T 3795-2021）實施。

制定依據

地方標準《物業服務退出規範》（DB34/T 3795-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。

起草工作

起草單位：安徽誠和物業服務有限公司、安徽守信物業服務評估監理有限公司、安徽華傑物業管理有限公司。

主要起草人：凌寧、康瑞卿、王方、常虹、張宏、包建、范雪城、王增強、周靜。

標準目次

前言	Ⅰ
1範圍	1
2規範性引用檔案	1
3術語和定義	1
4基本要求	1
5職責	1
6退出準備	2
7退出實施	3
8突發事件應對	3

參考資料：

內容範圍

《物業服務退出規範》（DB34/T 3795-2021）確立了物業服務退出的基本要求，並規定了物業服務退出相關方的職責、以及退出準備、退出實施及突發事件應對的內容與規範。該標準適用於物業服務企業退出物業服務項目的活動。

實施建議

根據“初始放鬆、逐步加嚴”的原則，結合安徽省住宅物業的實際情況，由安徽省住建廳和各地物業協會牽頭，主要起草單位參與，確定按照文明城市、皖江城市帶和全省範圍順序以及物業資質情況分區域、分資質、分階段逐次推行標準。

意義價值

《物業服務退出規範》（DB34/T 3795-2021）第一、有助於減少退出交接過程中的矛盾，避免退出程式紊亂，維護廣大業主的權益。該標準慎重退出交接程式，提高企業整體運作水平和提升行業信譽度、美譽度，共同維護市場秩序，打造良好的社會形象具有十分重要的意義。該標準是營造公平的市場競爭環境需要，通過物業服務項目有序退出程式，從政府到企業到業主及產權人，通過法律和行政管理手段，營造良好的競爭環境，維護規範競爭秩序。有利於在招投標活動中選聘有實力、有經驗的專業品牌物業服務企業。規範物業服務退出規範標準，更加規範物業服務企業行為，維護業主和物業管理企業的合法權益，保持物業管理活動的正常秩序，引導物業管理行業健康有效的發展有著重要的意義。