《汽車維修行業規範化服務標準》是2017年03月01日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：汽車維修行業規範化服務標準
- 外文名：Standardized service standard for automobile repairing
- 標準編號：T/LADA 003-2017
- 實施日期：2017年03月01日
- 發布日期：2017年02月01日
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起草人
王磊、孟凡臣、劉艷、齊培江、張薇、馮雪菲、張蓓。
起草單位
瀋陽標準化研究院 、遼寧省汽車流通協會。
適用範圍
本標準規定了汽車維修行業規範化服務的基本要求、經營管理、文明、安全生產、技術質量管理、遵守行業管理規定等方面的要求。 本標準適用於省內汽車維修行業的規範化服務管理，亦可作為汽車維修行業的服務質量和滿足客戶要求的評定依據。
主要內容
基本要求：開展規範化服務要求、基礎設施要求、人員要求、標準和制度要求。
經營管理：經營條件、經營要求。
文明、安全生產：文明生產、安全生產。
技術質量管理：質量管理機構、工藝流程和規範、維修質量、檢驗制度、質量保證期制度、質量投訴。
遵守行業管理規定：維修收費、出具發票、三單一證、質量檢查、尾氣治理、統計報表。
