《汽車維修業務管理》是2011年哈爾濱工程大學出版社出版的圖書，作者是趙偉章。本書系統地介紹了汽車維修業務管理的各項業務及流程，詳細講述了維修業務管理的過程及操作要點。以培養技術套用型專門人才為目標，重點解決維修業務管理中“如何做”以及“做什麼”的問題。
基本介紹
- 中文名：汽車維修業務管理
- 作者：趙偉章
- 出版社：哈爾濱工程大學出版社
- ISBN：9787566100245
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書系統地介紹了汽車維修業務管理的各項業務及流程，詳細講述了維修業務管理的過程及操作要點。以培養技術套用型專門人才為目標，重點解決維修業務管理中“如何做”以及“做什麼”的問題。本書共分六個模組，內容包括汽車維修業務概述、汽車維修運作管理及軟體、汽車維修技術管理、汽車維修零配件及管理、汽車維修設備及管理、汽車維修業務相關管理。每章內容均以工作過程為導向，綜合分析講解各項維修業務的流程與操作，並列出各業務管理相應的實訓項目，用圖、文、表直觀地表述，做到內容全面、條理清晰、通俗易懂、實用性強。本書可作為高職高專汽車相關專業教材，也可作為汽車維修業務人員的參考用書。
圖書目錄
模組一 汽車維修業務概述
課題一 汽車維修行業現狀及發展
一、汽車維修行業現狀
二、汽車維修企業分類
三、汽車維修行業發展趨勢
課題二汽車維修企業
一、開業條件的制定
二、汽車維修企業開業條件
三、汽車維修企業開業辦事程式
四、汽車維修企業管理機構
業務實訓 汽車維修企業認識
模組二 汽車維修運作管理及軟體
課題一 汽車維修生產運作管理
一、汽車維修業務內容與流程
二、預約服務
三、維修接待服務
四、調度與維修作業
五、維修質量控制
六、交車服務
七、跟蹤回訪服務
課題二 汽車維修管理軟體
一、運華天地汽車4S服務站管理軟體的特點
二、運華天地汽車4S服務站管理軟體的基本組成
三、運華天地汽車4S服務站管理軟體的基本功能
業務實訓 汽車維修運作流程模擬
模組三 汽車維修技術管理
課題一 汽車維護技術管理
一、汽車維護制度
二、汽車維護工藝
課題二 汽車修理技術管理
一、汽車修理制度
二、汽車修理工藝
課題三 汽車維修質量管理
一、汽車維修技術檢驗
二、汽車維修技術指標
三、汽車維修質量控制
業務實訓 汽車維修工藝實訓
模組四 汽車維修零配件及管理
課題一汽車零配件
一、汽車零配件分類
二、汽車零配件編號
課題二 汽車維修零配件管理
一、汽車維修零配件管理的內容
二、汽車維修零配件管理流程
業務實訓 汽車零配件管理流程操作
模組五 汽車維修設備及管理
課題一 汽車維修設備
一、汽車維修設備的分類
二、汽車維修設備規格型號
課題二 汽車維修設備管理
一、汽車維修設備管理的意義和內容
二、汽車維修設備的使用
業務實訓 汽車維修設備操作
模組六 汽車維修業務相關管理
課題一 汽車維修人力資源管理
一、汽車維修人力資源管理概述
二、汽車維修人力資源管理業務
課題二 汽車維修財務管理
一、汽車維修財務管理基礎
二、汽車維修財務管理業務
課題三 質量管理體系認證和5S管理概述
一、ISO9000質量管理體系認證
二、5S管理
業務實訓 汽車維修企業招聘模擬
附錄一 機動車維修管理規定
附錄二 汽車維修質量糾紛調解辦法
附錄三 汽車維護、檢測、診斷技術規範GB／T 18344～2001
附錄四 機動車運行安全技術條件GB 7258～2004
參考文獻
