汽車維修企業管理(2020年11月1日化學工業出版社出版的圖書)

內容簡介

《汽車維修企業管理》由校企合作編寫，講述了汽車維修企業管理的相關知識，包括汽車維修企業管理概述、汽車維修企業信息管理系統、汽車維修業務系統、汽車維修企業配件管理系統、汽車維修企業財務管理系統、汽車維修企業客戶管理系統、汽車維修企業行銷管理系統、汽車維修企業人力資源管理系統以及汽車維修連鎖企業管理。書中內容與汽車維修企業實際緊密結合，注重實際套用。

本書可作為高職高專院校汽車類專業的教材，也可作為相關人員的參考書。

圖書目錄

緒論1

第1章汽車維修企業管理概述5

1.1汽車維修企業概述/5

1.1.1汽車後市場的發展/6

1.1.2汽車維修行業的現狀及未來趨勢/7

1.1.3汽車維修企業的類型/9

1.2汽車維修企業管理要素/11

1.2.1汽車維修企業管理基礎知識/11

1.2.2現代汽車維修企業的八大要素/13

1.2.3汽車維修企業會議管理/17

1.2.4汽車維修企業績效管理/18

1.2.5汽車維修企業會員管理/20

1.3汽車維修企業設備管理/22

1.3.1汽車維修企業維修設備概述/22

1.3.2汽車維修企業如何選購維修設備/23

1.3.3汽車維修企業設備管理制度/24

1.3.4汽車維修企業設備管理的基本原則/24

1.4汽車維修企業的經營戰略模式/25

1.4.1汽車維修企業經營戰略模式分類/25

1.4.2汽車維修企業常用的經營戰略模式/26

第2章汽車維修企業信息管理系統28

2.1汽車維修企業信息管理系統概述/28

2.1.1汽車維修企業信息化管理涵蓋的內容/28

2.1.2汽車維修企業信息化管理的意義/29

2.2汽車維修企業信息管理系統簡介/30

2.2.1預約管理/33

2.2.2接待服務/33

2.2.3作業管理/34

2.2.4交車服務/35

2.2.5跟蹤服務/36

第3章汽車維修業務系統37

3.1汽車維修業務簡介/37

3.1.1汽車維修行業業務構成/37

3.1.2汽車維修車型定價管理/38

3.2汽車維修業務流程/40

3.2.1洗車美容流程/40

3.2.2維保流程/40

3.2.3理賠流程/41

3.2.4鈑噴流程/43

第4章汽車維修企業配件管理系統44

4.1配件管理簡介/44

4.1.1配件管理組成及採購方式/44

4.1.2標準化配件管理/45

汽車維修企業管理(2020年11月1日化學工業出版社出版的圖書)

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