《汽車維修企業管理》是2021年機械工業出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：汽車維修企業管理
- 作者：王一斐
- 出版時間：2021年
- 出版社：機械工業出版社
- ISBN：9787111675051
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書主要內容包括汽車維修企業概述、生產管理、術管理、質量管理、契約管理、物資和設備管理，人力資源管理、財務管理等內容，採用“項目—任務”式，“各項目”、“各任務”具有相對獨立性，並且採用傳統形式與活頁形式相結合，將汽車維修企業的工作頁作為學生實踐能力訓練的作業頁。
本書是“十二五”職業教育國家規劃教材，也是高職高專汽車類專業技能型教育規劃教材，主要內容包括汽車維修行業概況、汽車維修企業的建立、汽車維修企業生產管理、汽車維修企業技術管理、汽車維修企業的質量管理、汽車維修企業物資與備件的管理、汽車維修生產現場6S管理、汽車維修企業人力資源管理和汽車維修企業財務管理。
本書可供高職專科院校汽車類專業教學使用，也可供套用型本科院校汽車服務工程專業教學使用，還可作為汽車維修行業崗位培訓教材使用。
圖書目錄
前 言
項目一 汽車維修行業概況……1
任務1 認知汽車維修行業現狀……1
1.1.1 汽車維修企業的特點……1
1.1.2 汽車維修企業的作用……4
1.1.3 汽車維修行業存在的問題……5
1.1.4 我國汽車維修行業的機遇……6
1.1.5 汽車維修行業發展趨勢……9
任務2 熟悉汽車維修企業的類型……10
1.2.1 按照行業管理劃分……10
1.2.2 按照經營形式劃分……11
1.2.3 按經營項目分……15
任務3 了解汽車維修行業管理……16
1.3.1 行業管理基本原則……16
1.3.2 汽車維修行業管理的任務……17
1.3.3 汽車維修行業管理機構和管理內容……18
項目二 汽車維修企業的建立……20
任務1 籌建汽車維修企業……20
2.1.1 汽車維修企業規模的確定和廠址的選擇……20
2.1.2 企業組織機構設定和廠區規劃原則及設施要求……25
2.1.3 可行性分析……30
任務2 熟悉汽車維修業開業條件……34
任務3 熟悉汽車維修企業備案管理和特殊審批及開業慶典……43
2.3.1 汽車維修行業備案管理的基本規定……43
2.3.2 備案條件和備案資料……45
2.3.3 備案變更和其他規定……47
2.3.4 備案方式和流程……47
2.3.5 汽車維修企業的審批流程和開業慶典……48
任務4 汽車維修企業經營戰略和CIS策略……50
2.4.1 汽車維修企業經營戰略……50
2.4.2 汽車維修企業CIS策略……56
項目三 汽車維修企業生產管理……62
任務1 了解汽車維修生產的基礎管理……62
3.1.1 維修生產計畫……62
3.1.2 維修調度……65
3.1.3 生產進度與生產統計……69
3.1.4 生產安全管理……70
3.1.5 生產勞動管理……72
任務2 汽車售後服務核心流程……73
3.2.1 概述……74
3.2.2 汽車售後服務核心流程的各個環節……76
任務3 維修生產管理模式……97
3.3.1 維修生產管理原則……98
3.3.2 維修生產管理模式……99
項目四 汽車維修企業技術管理……102
任務1 了解汽車維修企業技術管理概況……102
4.1.1 汽車維修企業技術管理的基本任務……103
4.1.2 技術管理的組織機構及崗位職責……104
任務2 掌握汽車維護技術管理……104
4.2.1 汽車維護制度……104
4.2.2 汽車維護的原則……106
4.2.3 汽車維護的分類……106
4.2.4 各級維護周期……107
4.2.5 汽車維護作業內容及技術要求……109
4.2.6 二級維護作業流程……116
4.2.7 二級維護檢測、檢驗及其他規定……117
4.2.8 汽車維護工藝的組織形式……119
任務3 汽車修理技術管理……120
4.3.1 汽車修理的分類……121
4.3.2 汽車和總成送修前技術鑑定……121
4.3.3 汽車和總成的送修規定……122
4.3.4 汽車和總成大修的送修標誌……122
4.3.5 汽車修理方法……123
4.3.6 汽車修理工藝……126
任務4 汽車檢測與診斷……131
任務5 技術責任事故及處理……133
4.5.1 技術責任事故……133
4.5.2 技術責任事故處理……134
項目五 汽車維修企業的質量管理……136
任務1 了解汽車維修質量管理的基礎知識……136
5.1.1 質量和質量管理……136
5.1.2 全面質量管理和質量管理小組……140
5.1.3 質量管理小組……147
5.1.4 汽車維修質量管理任務和管理機構……149
任務2 汽車維修質量檢驗……153
5.2.1 汽車維修質量檢驗的職能、方法及工作步驟……153
5.2.2 汽車維修質量檢驗的分類及內容……154
5.2.3 汽車維修質量檢驗的要求與考核……157
任務3 熟悉汽車維修竣工的出廠規定與驗收標準……159
5.3.1 維修竣工車輛和總成的出廠規定……159
5.3.2 汽車維修竣工出廠驗收標準……161
任務4 了解汽車維修竣工出廠後的管理和行業監管……164
任務5 上海大眾汽車維修質量檢驗管理實例……169
5.5.1 自檢責任及自檢標準……169
5.5.2 過程檢驗的責任及檢驗標準……170
5.5.3 竣工檢驗的責任及檢驗標準……171
5.5.4 終檢驗的責任及檢驗標準……171
5.5.5 安全項的抽檢項目及檢驗標準……172
項目六 汽車維修企業物資與備件的管理……174
任務1 汽車維修物資管理……174
6.1.1 汽車維修物資管理的意義和任務……175
6.1.2 汽車維修物資的分類、採購、發放的管理……175
任務2 汽車備件管理……180
6.2.1 汽車備件和汽車備件管理的含義……180
6.2.2 汽車備件分類……180
6.2.3 汽車零部件編號……183
6.2.4 汽車備件管理……186
任務3 倉儲管理……196
6.3.1 備件庫管理……196
6.3.2 備件庫存管理……207
項目七 汽車維修生產現場6S管理……216
任務1 6S管理的基本理論……216
任務2 6S管理的實施與檢查……220
7.2.1 6S管理的實施……220
7.2.2 6S管理的檢查與考核……227
任務3 安全生產管理及安全操作規程……229
7.3.1 安全生產管理概述……229
7.3.2 汽車維修生產中的不安全因素及安全措施……230
7.3.3 安全教育與安全責任制……233
7.3.4 維修企業員工安全職責和崗位安全操作規程……233
7.3.5 作業現場的安全管理……235
項目八 汽車維修企業人力資源管理……238
任務1 了解人力資源管理的基本知識……239
8.1.1 人力資源的定義及特性……239
8.1.2 人力資源管理概述……240
任務2 掌握汽車維修企業崗位研究方法……244
8.2.1 崗位研究……244
8.2.2 崗位說明書的編寫……245
任務3 學會人力資源規劃……245
8.3.1 人力資源規劃的作用……245
8.3.2 人力資源規劃原則……246
8.3.3 制定人力資源規劃的程式……247
8.3.4 人力資源規劃的方法……248
8.3.5 人力資源供求平衡方法……252
8.3.6 人力資源規劃信息系統……253
8.3.7 汽車維修行業人力資源信息系統……254
8.3.8 人力資源規劃的主要內容……255
任務4 員工的招聘和培訓……256
8.4.1 員工招聘……256
8.4.2 員工的培訓……262
任務5 績效考核及薪酬管理……264
8.5.1 績效考核……264
8.5.2 報酬……271
8.5.3 激勵……274
項目九 汽車維修企業財務管理……281
任務1 熟悉財務基本知識……281
9.1.1 現金管理……281
9.1.2 銀行結算……282
9.1.3 支票結算……284
9.1.4 銀行匯票結算……287
9.1.5 票據……291
9.1.6 稅收……295
9.1.7 財務結算……296
任務2 財務管理基礎……297
9.2.1 財務管理原則……297
9.2.2 財務管理制度……298
9.2.3 財務管理的基本環節……300
9.2.4 財務管理的基本價值觀念……301
任務3 汽車維修企業營業收入管理……303
9.3.1 汽車維修企業營業收入的內容……303
9.3.2 汽車維修企業收入的計算……303
9.3.3 汽車維修結算憑證的管理……304
任務4 汽車維修企業成本費用管理……306
9.4.1 汽車維修企業成本費用的內容……306
9.4.2 汽車維修企業的成本管理……307
9.4.3 汽車維修企業成本控制……308
9.4.4 汽車維修企業成本分析……312
任務5 汽車維修企業的利潤和分配……313
9.5.1 汽車維修企業利潤的內容……313
9.5.2 汽車維修企業利潤的預測……314
9.5.3 企業利潤的分配……317
參考文獻……319
