汽車服務企業管理(2017年機械工業出版社出版的圖書)

《汽車服務企業管理》是2017年機械工業出版社出版的圖書。

基本介紹

• 中文名：汽車服務企業管理
• 作者：崔寧、宋宛澤
• 出版社：機械工業出版社
• 出版時間：2017年
• ISBN：9787111572213

本書緊扣汽車服務企業管理崗位能力標準，並結合職業院校教學實際，以真實汽車服務企業各職能部門主要工作流程及內容為主線，設計了現代企業管理概述、汽車服務企業銷售管理、汽車服務企業售後服務管理、汽車服務企業配件管理、汽車服務企業客戶關係管理、汽車服務企業5S與全面質量管理、汽車服務企業人力資源管理、汽車服務企業財務與成本管理、汽車服務企業文化建設、汽車服務企業經營決策與戰略管理十個章節，將汽車服務企業經營管理過程中所涉及的日常運營、資源管理、質量監控、客戶關係建立與維護、企業文化建設、企業長遠發展的戰略管理等方面進行了有效組織與介紹，同時將理論知識的講授和學生實踐技能的練習緊密結合起來，培養學生的職業技能、職業素養和學習能力。本書可作為職業院校汽車類專業的教學用書，也可以供廣大汽車服務企業從業人員的基本參考用書。