汽車服務企業管理(2012年清華大學出版社出版的圖書)

內容簡介

《普通高等院校汽車工程類規劃教材：汽車服務企業管理》根據汽車服務企業的特點，主要以汽車4S企業為對象，運用現代管理的理論和方法，對汽車服務企業的各項管理丁作進行了詳細的闡述。其主要內容包括：汽車服務企業管理概論、經營計畫管理、維修生產管理、汽車銷售管理、技術管理、設備管理、物資管理、售後服務管理、客戶管理、質量管理、人力資源管理、財務管理、信息化管理和企業文化與企業形象等內容。

　　《普通高等院校汽車工程類規劃教材：汽車服務企業管理》旨在提升讀者對汽車服務企業管理的各項工作內涵的深入理解，更好地進行相關管理工作。《普通高等院校汽車工程類規劃教材：汽車服務企業管理》可作為高等學校汽車服務工程專業的教材，也可作為從事汽車服務行業相關人員的參考資料。

圖書目錄

第1章緒論

1.1 汽車服務和汽車服務企業

1.1.1 汽車服務的含義

1.1.2 汽車服務企業的概念

1.1.3 汽車服務企業的類型

1.1.4 汽車服務企業的特點

1.2 汽車服務企業管理的內容及發展現狀

1.2.1 汽車服務企業管理的含義

1.2.2 汽車服務企業管理的內容

1.2.3 汽車服務企業管理的發展現狀

複習思考題

第2章現代企業管理總論

2.1 現代企業管理

2.1.1 現代企業管理的含義

2.1.2 現代企業管理的特性

2.1.3 現代企業管理的基本原理

2.1.4 現代企業管理理論的思潮

2.2 現代企業管理的手段和方法

2.2.1 現代企業管理的手段

2.2.2 現代企業管理的方法

2.3 現代企業管理體系與機制

2.3.1 現代企業管理體系

2.3.2 現代企業管理的經營機制

2.4 現代企業制度

2.4.1 現代企業制度的概念

2.4.2 現代企業制度的特徵

2.4.3 現代企業管理制度

2.5 現代企業組織結構

2.5.1 公司治理結構

2.5.2 公司治理結構形式

2.5.3 公司治理結構中各機構的權責界定

2.6 現代企業素質

2.6.1 人員素質

2.6.2 技術素質

2.6.3 管理素質

複習思考題

第3章汽車服務企業的經營計畫管理

3.1 汽車服務企業經營概述

3.1.1 經營與經營思想

3.1.2 企業經營管理的含義和內容

3.1.3 汽車服務企業經營管理內容

3.2 汽車服務的市場調查與市場預測

3.2.1 汽車服務的市場調查

3.2.2 汽車服務的市場預測

3.3 汽車服務企業的經營決策

3.3.1 經營決策的原則；

3.3.2 經營決策的分類和方法

3.3.3 經營決策的程式

3.4 汽車服務企業的經營計畫

汽車服務企業管理(2012年清華大學出版社出版的圖書)

基本介紹

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