《旅行社計調業務》是2018年東北財經大學出版社有限責任公司出版的圖書。本書有助於學生通過案例和實踐完成專業知識和技能的學習。
基本介紹
- 中文名：旅行社計調業務
- 作者：張穎
- 出版社：東北財經大學出版社有限責任公司
- ISBN：9787565431500
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書具有以下突出特點：1.案例教學和實踐教學內容豐富本書精選旅行社鮮活的操作案例，詳解旅行社管理軟體，充分利用作者多年來在教學和實踐中積累的大量素材，較完整地呈現了旅行社計調崗位的工作流程和特點，有助於學生通過案例和實踐完成專業知識和技能的學習。
2.教、學、做一體化整合到位本書遵循從實際到理論、從個別到一般、從具體到抽象、從零碎到系統的編寫原則，注重強調計調業務知識的系統性和實用性，並根據學生的認知規律，採用項目教學法切實體現“教、學、做一體化”的教改理念，為廣大師生全面學習計調業務提供牢固抓手，具體包括項目導言、項目目標、互動導入、知識點連結、案例分享、課堂活動、拓展空間等內容。
3.富媒體教學資源配套齊全本書配套資源比較完善，除了日常教學所需的電子課件、教學視頻、微課、動畫、知識點小遊戲、教學大綱、課程教案、教學日曆、學習指南、題庫等基礎性配套資源，還專門邀請了河源市航拍協會進行VR 全景攝製，使得廣大讀者有機會直觀體驗旅行社計調工作的真實內外環境，增強了讀者對計調業務的感性認識和理性認知。
圖書目錄
計調崗位認知／1
任務1 旅行社的產生與發展／2
任務2 計調部與計調業務／6
任務3 計調的素質要求與崗位職責／13
項目二旅行社計調信息化套用／19
任務1 旅行社管理信息系統的產生及功能／20
任務2 旅行社管理軟體的分類與套用／24
項目三旅遊服務採購、線路設計及產品定價／37
任務1 旅遊服務採購／38
任務2 旅遊線路設計／49
任務3 旅遊產品定價／61
項目四旅遊行程安排及單項委託服務／71
任務1 旅遊行程安排／72
任務2 單項委託服務／84
項目五導遊派遣與管理／89
任務1 導遊派遣／90
任務2 導遊管理／96
·2·
旅行社計調業務
項目六團隊質量監控與突發事件處理／101
任務1 團隊質量監控／102
任務2 突發事件處理／104
項目七旅行社業務核算、結算與客戶檔案管理／111
任務1 旅行社業務核算／112
任務2 旅行社業務結算／115
任務3 客戶檔案管理／120
主要參考文獻／129
附錄計調工作常用知識／131
附錄1 旅遊飲食／132
附錄2 旅遊住宿／135
附錄3 旅遊交通／137
附錄4 旅遊簽證／146
附錄5 出境旅遊突發事件處理／152
附錄6 國家AAAAA 級旅遊景區名單／156
附錄7 團隊境內旅遊契約(示範文本) ／166
附錄8 境內旅遊組團社與地接社契約(示範文本) ／178
