《旅行社業務與管理》是2014年浙江大學出.版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：旅行社業務與管理
- 出版時間：2014年1月1日
- 出版社：浙江大學出版社
- ISBN：9787308124676
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
朱美主編的《旅行社業務與管理》按照旅行社的主要業務和工作流程對教學內容重新進行了梳理和排序，以旅行社的組團和地接兩大業務為主線，依序串連各教學項目。《旅行社業務與管理》針對旅行社的重點業務設計了操作性強的能力訓練項目，既有企業管理理論又有旅行社操作實務，並且結合各項主要業務安排了豐富的案例和行業最新發展動態，將會增強學生的學習興趣，使學生具備過硬的實踐技能並掌握基本的企業管理知識。
圖書目錄
模組一 認識旅行社
項目一 旅行社的發展歷史
項目二 旅行社的組織機構
項目三 旅行社的設立
模組二 旅行社的接團業務與管理
項目四 旅遊產品設計
項目五 旅遊服務採購
項目六 旅遊產品定價
項目七 旅遊產品促銷
項目八 旅遊產品銷售
項目九 旅遊產品質量管理
模組三 旅行社的發團業務與管理
項目十 旅遊市場調查
項目十一 門市接待服務
項目十二 組團社與地接社的合作
項目十三 團隊結賬工作
模組四 旅行社電子商務
模組五 旅行社企業文化
參考文獻
附錄1 旅行社條例
附錄2 旅行社條例實施細則
附錄3 中華人民共和國旅遊法
附錄4 設立旅行社申請材料
