《旅行社運行與管理第7版》是2020年東北財經大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：旅行社運行與管理第7版
- 作者：梁智
- 出版社：東北財經大學出版社
- 出版時間：2020年12月1日
- 頁數：240 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787565440052
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《旅行社運行與管理（第7版21世紀新概念教材）-高等職業教育旅遊與飯店管理專業教材新系-換代型系列》針對我國旅行社業在經營管理方面出現的新特點，結合旅行社業對新型經營管理人才在旅行社專業知識、運作技能和經營管理能力方面的要求進行系統教學，也增添近年來我國旅行社業經營管理方面新出現的內容。
圖書目錄
第1章 旅行社概述
學習目標
1．1 旅行社類型與業務
1．2 旅行社的設立
本章概要
基本訓練
第2章 產品的研發與設計
學習目標
2．1 旅行社產品的類型
2．2 客源市場的調查與預測
2．3 產品的設計與開發
本章概要
基本訓練
第3章 旅遊產品的銷售
學習目標
3．1 產品價格的制定
3．2 銷售渠道的選擇
3．3 旅行社產品的促銷
3．4 產品銷售的運作
本章概要
基本訓練
第4章 旅遊服務的採購
學習目標
4．1 旅遊服務的類型
4．2 旅遊採購的原則和策略
4．3 旅遊服務採購的程式與方法
本章概要
基本訓練
第5章 團體旅遊的接待
學習目標
5．1 團體旅遊接待業務的特點
5．2 導遊人員的管理
5．3 團體旅遊接待業務的運行與管理
5．4 團體旅遊的行李業務
本章概要
基本訓練
第6章 散客旅遊的經營
學習目標
6．1 散客旅遊產品的類型
6．2 票務業務
本章概要
基本訓練
第7章 旅遊投訴與旅遊事故的處理
學習目標
7．1 旅遊投訴
7．2 旅遊計畫變更
7．3 旅遊事故
7．4 旅遊突發事件
本章概要
基本訓練
第8章 旅遊者生病、死亡與旅遊保險
學習目標
8．1 旅遊者生病
8．2 旅遊者死亡
8．3 旅遊保險
本章概要
基本訓練
第9章 旅行社的財務管理
學習目標
9．1 旅行社會計核算
9．2 旅行社資產管理
9．3 成本費用管理
9．4 營業收入與利潤管理
本章概要
基本訓練
主要參考文獻
