《新零售》是2020年上海財經大學出版社出版的圖書，作者是林立偉等。
基本介紹
- 中文名：新零售
- 作者：林立偉等
- 出版時間：2020年
- 出版社：上海財經大學出版社
- ISBN：9787564235871
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《新零售》教材主要從消費者的角度來探討新零售線上與線下的大結合，打破了許多教材的傳統模式。本教材在寫作上引入了新的案例，包括套用IT、大數據、5G技術、網紅直播帶貨、移動商務等相關概念，貼近生活，內容深入淺出、通俗易懂。本教材有課後練習和一些配套資源，推薦本科及高職高專相關專業學生參考學習。
圖書目錄
序言
第一章 新零售時代與未來
第一節 新零售時代介紹
第二節 移動商務對於新零售未來的發展與套用
第二章 新零售的起源
第一節 新零售的起源與歷史發展
第二節 消費者體驗中心與新零售發展
第三章 新零售時代的機會與挑戰
第一節 新零售的挑戰與未來發展
第二節 新零售品牌廠商如何服務消費者
第四章 新零售市場行銷分析概況
第一節 新零售市場分析
第二節 顧客關係管理（CRM）
第三節 結合流量，新零售商業模式成功擴展
第五章 消費者再購意圖與消費者滿意度
第一節 消費者滿意度與購物體驗
第二節 消費者在品牌館體驗
第三節 無人商店的體驗
第六章 消費者網路支付體驗
第一節 電子商務線上與線下支付方式
第二節 網上支付安全性套用
第七章 社群行銷
第一節 社群套用與建立關係
第二節 品牌口碑傳播
第三節 網路廣告推廣
第八章 新零售物流方式
第一節 快速物流
第二節 訂單與物流系統的結合
第九章 新零售的未來發展與管理套用
第一節 新零售的未來與管理套用
第二節 農村電商的新零售商業模式
參考文獻
