新零售：打破渠道的邊界

《新零售：打破渠道的邊界》是2017年廣東經濟出版社有限公司出版的圖書。

基本介紹

• 中文名：新零售：打破渠道的邊界
• 出版時間：2017年7月
• 出版社：廣東經濟出版社有限公司
• ISBN：9787545453966

內容簡介

馬雲認為，純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代，未來線上線下和物流必須結合起來，才能誕生真正的新零售。《新零售：打破渠道的邊界》一書共包括七章內容，分別從新零售時代、網際網路 零售、新技術戰略、VR 零售、引爆零售O2O、全渠道戰略、重構行銷認知這幾個角度對新零售的方法論進行了系統的闡述，以期能夠幫助零售企業的從業者認清面臨的機遇和挑戰，探明新零售時代的實踐路徑。

圖書目錄

第1章新零售時代：實體與電商從對立走向融合

1.1零售的進化：新零售時代的商業顛覆與重構

1.1.1新零售：顛覆傳統模式的零售新思維

1.1.2零售O2O：實現線上線下的深度融合

1.1.3體驗至上：用戶主權時代的體驗消費

1.1.4平台戰略：構建零售上下游全產業鏈

1.2重塑新秩序：如何解讀馬雲口中的新零售？

1.2.1重視商品管理，滿足消費者購物需求

1.2.2關注顧客體驗，超越消費者心理預期

1.2.3打破傳統模式，構建全新的零售戰略

1.3新零售變革：網際網路時代的零售產業新圖景

1.3.1圖景一：網路化、智慧型化、無邊界

1.3.2圖景二：社交化、極致化、個性化

1.3.3傳統零售如何與新零售的融合共贏？

1.4經濟新動能：未來新零售形態的演進與蛻變

1.4.1全業態融合，高效整合供應鏈體系

1.4.2藉助新技術，重構人與商品的連線

1.4.3數據互通、支付互聯、物流協同/

第2章網際網路 零售：“新實體零售”時代的來臨

2.1新實體零售：“網際網路 零售”的連線戰略

2.1.1零售新形態：網際網路時代的新拐點

2.1.2新實體零售時代的渠道與物流之變

2.1.3蘇寧之戰：實體門店的場景化變革

2.2理念創新：以新思維引領新實體零售時代

2.2.1構建“以顧客為中心”的價值體系

2.2.2差異化戰略：建立完善的產品服務

2.2.3建立快速反應機制，實現扁平化管理

2.2.4布局全渠道 運用新技術 走向新聯合

2.3經營變革：新零售下的管理進化與戰略轉型

2.3.1創新思維：滿足新一代消費者需求

2.3.2戰略變革：實現實體零售轉型升級

2.3.3模式重構：從零和博弈到戰略合作

2.3.4使命創新：回歸零售經營活動本源

2.4阿里 銀泰：實體零售的“網際網路 ”實踐啟示

2.4.1阿里 銀泰：網際網路轉型的縱深演進

2.4.2資源互補：聯手構築O2O商業帝國

2.4.3啟示：實體零售的“網際網路 ”路徑

第3章新技術戰略：探索技術驅動下的智慧零售

3.1場景 零售：場景時代，重構商業與消費的連線

3.1.1場景思維：全渠道、新體驗、強連結

3.1.2場景購物：為用戶提供極致消費體驗

3.1.3場景行銷：實現線上線下的雙向引流

3.1.4程式化全場景：數字時代的精準投放

3.2大數據 零售：實體零售企業如何玩轉大數據？

3.2.1大數據技術在零售行業的七大套用

3.2.2實體零售企業如何運用大數據技術？

3.2.3案例一：Target的大數據運營策略

3.2.4案例二：ZARA的大數據運營策略

3.3物聯網 零售：實體零售如何實現智慧零售轉型？

3.3.1物聯網的顛覆：引領個性化消費時代

3.3.2零售的變革：物聯網零售的商業想像

3.3.3智慧零售：零售商的物聯網實踐套用

3.3.4信息化轉型：零售商如何布局物聯網？

第4章VR 零售：藉助虛擬現實打造全新購物體驗

4.1VR購物：一場從虛擬到現實的零售變革與升級

4.1.1VR購物：數字零售時代的沉浸式體驗

4.1.2虛擬店鋪：國外零售商的VR技術套用

4.1.3搭建VR虛擬場景，為消費者提供便利

4.1.4“Buy ”計畫：VR零售模式能否落地？

4.2新技術·新構想：VR/AR在零售行業的實踐套用

4.2.1讓購物更有趣：利用VR重構消費場景

4.2.2如何將VR/AR技術融入零售店鋪中？

4.2.3VR/AR行銷：解決痛點，提升購物體驗

4.3VR戰略：零售企業如何布局虛擬現實生態圈？

4.3.1新機遇：線下零售如何布局VR戰略？

4.3.2巨頭的對決：阿里與萬達的VR之戰

4.3.3案例：國內外零售商的VR戰略布局

第5章引爆零售O2O：真正實現線上線下的商業閉環

5.1一體化運營：消費升級時代下的O2O實踐

5.1.1零售O2O：以便捷與高效為核心原則

5.1.2新零售環境下，零售O2O的發展趨勢

5.1.3模式落地：打造極致體驗的3大技巧

5.1.4傳統零售企業如何實現O2O模式轉型？

5.2數據化分析：利用大數據實現精細化運營

5.2.1大數據分析：零售企業精準運營策略

5.2.2如何通過數據分析建立顧客忠誠度？

5.2.3購物中心：讀懂大數據分析關鍵指標

5.3日本零售O2O模式對我們帶來怎樣的啟示？

5.3.1發展歷程：從各自獨立到全面協同

5.3.2落地實踐：日本零售O2O的七大模式

5.3.3企業案例：無印良品的O2O變革之路

第6章全渠道戰略：打破渠道邊界，加速多維布局

6.1全零售時代：傳統零售的全渠道戰略布局

6.1.1多維觸點：拓寬與消費者的渠道連線

6.1.2量體裁衣：提供高品質的商品與服務

6.1.3業務再造：確保企業適應環境的變化

6.1.4系統重構：建設全渠道平台解決方案

6.1.5行銷進化：家樂福的全渠道行銷策略

6.2後一公里：構建全渠道物流供應鏈體系

6.2.1零售企業全渠道發展的物流變革

6.2.2全渠道模式下的供應鏈整合與變革

6.2.3供應鏈整合：行銷 採購 信息協同

6.2.4物流整合：打造優質物流服務體驗

6.2.5企業如何對自身物流體系實施變革？

第7章重構行銷認知：新零售時代的行銷模式創新

7.1精準化：基於消費者需求的行銷模式創新

7.1.1精準化行銷：建立大數據分析模型

7.1.2個性化行銷：為顧客提供訂製服務

7.1.3社會化行銷：獲得消費者情感認同

7.1.4會員管理：數位化時代的行銷升級

7.2全渠道：實體零售的網際網路行銷進階法則

7.2.1全渠道行銷：整合各渠道資源優勢

7.2.2零售企業的全渠道行銷流程與管理

7.2.3構建以消費者為中心的全渠道行銷

7.3體驗為王：建立消費者忠誠度的行銷新思維

7.3.1國內零售行業體驗行銷存在的問題

7.3.2零售企業實施體驗行銷的四個步驟