新零售(2020年清華大學出版社出版的圖書)

作品簡介

本書用深入淺出的描述和生動形象的語言，全面、系統地闡釋了新零售的內容。全書共分4部分。第Ⅰ部分新零售的雲捲雲舒，從雲服務、區塊鏈、大數據、物聯網等數位化技術視角介紹新零售的技術基礎，以及如何實現新零售的自動化和智慧型化。第Ⅱ部分新零售的線上線下，介紹新零售如何實現線上線下融合，包括全面數據融合、多元場景貫通及全平台的交易同步。第Ⅲ部分新零售的人前人後，介紹新零售的客戶關係、合作夥伴關係以及零售企業內部全鏈路關係的重構。第Ⅳ部分新零售的春去春回，分析新零售的領跑者和典型案例的發展及態勢，探索新零售的未來之路。

作品目錄

內容簡介

“物聯網在中國”系列叢書第二屆編委會

前言　我們的征途是星辰大海

序篇——理解新零售

1. 新零售的誕生

2. 新零售的內涵

3. 新零售的核心內容

4. 新零售的知識框架

第Ⅰ部分　新零售的雲捲雲舒

第1章　飛上雲端

1.1　雲服務重構零售業

1.2　Hadoop等工具提升零售大數據分析能力

1.3　物聯網實現零售自動化與智慧型化

第2章　新技術保駕護航

2.1　人工智慧的新零售套用場景

2.2　區塊鏈技術提供產品溯源認證

2.3　數據管理平台套用定向廣告技術

2.4　AR/VR虛擬技術增加服務內容

第3章　數據成就智慧飛翔

3.1　顧客數據整合運營的價值

3.2　顧客大數據的內容

3.3　顧客運營的數據賦能

3.4　數位化的全供應鏈

案例分享：蒙牛零售的智慧型數位化改造

第Ⅱ部分　新零售的線上線下

第4章　線上線下全面數據融合

4.1　形成流量池

4.2　提升線上線下融合體驗

4.3　打通商業全鏈路

4.4　實現三端合一

4.5　多種流量形態的融合

4.6　開展全渠道業務

案例分享：銀泰商業的線上線下融合

案例分享：瑞幸咖啡——線上線下開創新零售

第5章　多元場景貫通

5.1　提供全域的購物場景

5.2　將“生活場景”觸發為“零售場景”

5.3　“購物場景”也是“生活場景”

5.4　與消費者的智慧型化互動場景

案例分享：Lily的智慧型化購物場景

案例分享：蘇寧新零售模式——以用戶為中心做全做精消費場景

第6章　交易同步實現

6.1　一體化的會員體系

6.2　品牌智慧型移動化廣告投放

6.3　從中心孤島到交易閉環

案例分享：居然之家

第Ⅲ部分　新零售的人前人後

第7章　客戶關係重構

7.1　全息消費者畫像

7.2　千人千面，萬客萬相

新零售(2020年清華大學出版社出版的圖書)

基本介紹

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