新零售：電商+店商運營落地全攻略

內容簡介

《新零售：電商+店商運營落地全攻略》首先介紹新零售的本質以及在新零售時代消費者需求的變化，進而總結出電商和店商在運營過程中應該樹立的新思維和新態度，然後通過列舉大量案例來具體分析一些的電商和店商是如何通過新零售思維進行運營的。

《新零售：電商+店商運營落地全攻略》內容翔實，全面論述零售企業應該如何利用大數據、網際網路、人工智慧和區塊鏈技術變革供應鏈模式和行銷模式，如何打造更加智慧型化的消費場景，以便*終實現轉型升級。

《新零售：電商+店商運營落地全攻略》選取的都是時效性強、極具代表性的案例，這些案例非常值得正處在轉型中的零售企業參考，適合零售從業人員、商店店主、相關專業高校學生、行銷人員等閱讀。

前言

第1章新零售本質：增量經濟向品質經濟轉變

1.1什麼是新零售品質經濟

1.1.1國家戰略：高速增長階段轉向高質量發展階段

1.1.2規模經濟向品質經濟過渡

1.1.3提升線上線下服務，品質溢價形成品牌優勢

1.2新零售要解決用戶哪些痛點

1.2.1場景體驗：實體店新體驗

1.2.2極速到位：大數據計算，模擬用戶行為路徑

1.2.3全鏈供應：消費無界，供應無界

第2章技術驅動：大數據、物聯網、人工智慧、區塊鏈

2.1大數據技術助力新零售

2.1.1打造柔性供應鏈

2.1.2構建垂直化供應鏈管理體系，打造線上線下統一管理模式

2.1.3素型生活：用大數據陳列商品

2.2人工智慧讓服務變得精緻

2.2.1以“產品+服務”撬動細分市場

2.2.2無人機配送與智慧型客服

2.2.3無人便利店：賣的是“灑脫”—Just Walk Out

2.2.4淘咖啡：讓消費者得到極致體驗

2.3物聯網實現人機互動

2.3.1產品可追溯系統

2.3.2物流過程可視化

2.3.3物流作業自動作業系統

2.3.4商品防損

2.3.5電子價簽

2.3.6智慧型收銀台：商家與消費者溝通的橋樑

2.4區塊鏈實現數據唯一性

2.4.1區塊鏈上傳數據的不可篡改性

2.4.2區塊鏈數據透明，向各方公開

2.4.3可匿名交易，保護雙方隱私

2.4.4沃爾瑪公司推出智慧型包裹

第3章轉變思維：從產品思維轉變為用戶思維

3.1消費升級：從“溫飽型”向“品質型”

3.1.1價格敏感型用戶減少，服務敏感型用戶增加

3.1.2專注個性化訴求，突破服務半徑

3.1.3產品向品牌IP化轉變