《數字行銷戰略：線上行銷的整合方法（第2版）》是2021年清華大學出版社出版的圖書，作者是[英]西蒙·金斯諾思。
基本介紹
- 中文名： 數字行銷戰略：線上行銷的整合方法（第2版）
- 作者：[英]西蒙·金斯諾思
- 出版時間：2021年
- 出版社： 清華大學出版社
- ISBN： 9787302586098
- 定價：88 元
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
這是一本內容強大的綜合性數字行銷著作。當前，世界正在迎來以物聯網、大數據、人工智慧等為主要內容的第四次工業革命浪潮。企業數位化轉型是企業走向智慧型化的基礎，而數位化行銷理應是企業數位化轉型的先鋒。《數字行銷戰略——線上行銷的整合方法（第 2 版）》站在企業戰略和文化的高度，系統闡述了企業實施數位化行銷所涉及的理論和具體方法。《數字行銷戰略——線上行銷的整合方法（第 2 版）》可以作為市場行銷專業的教材使用，同時對於實施數位化行銷和數位化轉型的企業具有很強的指導意義。
圖書目錄
第1 篇 理解企業的經營目標和顧客
01 數字行銷基礎 /3
本章內容概要 /4
行銷組合（4P） /6
波特的五力分析 /11
品牌定點陣圖或感知定點陣圖 /18
顧客終生價值 /20
市場區隔 /22
波士頓諮詢集團矩陣 /25
02 理解數位化生態系統 /31
本章內容概要 /32
付費搜尋和自然搜尋互動 /33
搜尋引擎最佳化的社交信號 /34
內容策略的廣泛影響 /34
展示廣告和數據策略 /35
品牌和主張效應 /35
光環效應 /36
歸因和全渠道 /36
完整的生態系統 /36
03 將數位化整合到更廣泛的組織戰略中 /39
本章內容概要 /40
商業模式 /41
全球戰略 /44
品牌 /47
願景 /48
企業文化 /50
創新 /51
研究與洞察 /53
關鍵績效指標 /56
04 理解不斷演進變化的數位化消費者 /59
本章內容概要 /60
誰是數位化消費者 /61
數位化消費者的行為 /63
技術如何影響數位化消費者 /65
05 數字行銷戰略的障礙、考慮因素和數據保護 /69
本章內容概要 /70
技術 /72
技能 /74
預算與資源 /77
業務重點 /79
法規 /81
第2 篇 在組織更廣泛的領域實施數位化變革
06 支持線上行銷和數位化轉型的技術 /93
本章內容概要 /94
什麼是數位化轉型 /94
技術開發方法 /102
07 數字行銷戰略規劃—目標、團隊與預算 /107
本章內容概要 /108
計畫過程 /110
分階段方法 /117
長期目標 /118
具體目標和策略 /120
行動計畫 /125
控制 /127
人員 /129
預算和預測 /131
第3 篇 使用渠道策略接觸您的顧客
08 搜尋引擎最佳化策略和有機技術 /137
本章內容概要 /138
SEO 三角形 /139
研究您的SEO 策略 /142
技術SEO /146
網站結構 /147
內容與SEO /149
連結與處罰 /151
不斷變化的場景 /153
組織結構與SEO /154
09 建立和最佳化成功的付費搜尋策略 /159
本章內容概要 /160
付費搜尋簡介 /161
創建廣告系列 /163
度量與最佳化 /169
高級付費搜尋 /171
管理付費搜尋活動—人類與機器人 /175
10 展示廣告和程式化定向目標市場 /179
本章內容概要 /180
程式化廣告 /182
展示廣告的類型和格式 /185
廣告投放中的關鍵技術 /187
展示廣告類型 /188
計畫和定向程式化展示廣告系列 /189
展示廣告系列度量 /195
11 量身定製社交媒體策略 /201
本章內容概要 /202
社交媒體的演變 /203
從何處開始 /204
社交媒體類型 /207
社交網路 /212
內容 /217
影響者（網紅） /218
社交廣告 /220
度量 /223
12 行銷自動化、即時通信和電子郵件行銷
—無名英雄／ 227
本章內容概要 /228
當今電子郵件行銷 /229
電子郵件行銷的“5T” /231
企業如何使用電子郵件行銷 /235
賬戶管理與集中通信 /236
跟進 /237
法規 /237
平台 /237
即時通信和簡訊 /239
度量 /240
13 帶來成果的銷售線索 /245
本章內容概要 /246
推與拉—變化中的場景 /247
銷售線索評分 /247
跨數字渠道的銷售線索開發 /248
保持銷售線索活躍 /253
度量 /254
14 內容策略—成功的關鍵 /257
本章內容概要 /258
什麼是內容行銷 /259
什麼是內容 /264
您應該使用什麼內容類型 /265
為什麼進行內容行銷 /266
創建內容的人員和過程 /269
分發 /282
度量內容的價值 /284
國際內容 /288
審核清單 /289
15 個性化顧客旅程和數位化體驗 /293
本章內容概要 /294
什麼是個性化 /294
定義真正的個性化 /297
用戶定義的個性化 /297
行為個性化 /299
戰術個性化 /303
單一顧客視圖 /303
第4 篇 轉化、保留和度量
16 有效的設計、電子商務和用戶體驗 /309
本章內容概要 /310
用戶體驗 /310
用戶體驗研究 /316
設計思維 /320
17 管理忠誠度、顧客關係管理和數據 /325
本章內容概要 /326
定義顧客關係管理 /326
聯繫策略 /330
交叉銷售與升級銷售 /336
預測分析 /337
技術平台 /338
忠誠度 /340
18 提供流暢的線上服務和顧客體驗 /345
本章內容概要 /346
顧客服務原則 /347
服務渠道 /353
社交顧客服務 /361
度量 /363
19 通過數據分析和報告度量績效 /369
本章內容概要 /370
數據圖景 /370
基於數據決策的可靠性 /372
什麼是分析 /373
工具和技術 /377
歸因建模 /388
報告 /390
第5 篇 量身定製最終的數字行銷戰略
20 整合數字行銷戰略 /399
本章內容概要 /400
從哪裡開始 /400
第一階段：評估 /401
第二階段：基礎 /403
第三階段：提升 /407
第四階段：定形 /409
第五階段：持續改進 /411
