《數字行銷實戰》是2016年3月電子工業出版社出版的圖書，作者是王浩。
基本介紹
- 書名：數字行銷實戰
- 作者：王浩
- ISBN：9787121281532
- 頁數：344頁
- 定價：59元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2016年3月
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
有沒有一本書能夠讓你對行銷領域最熱、最火的數字行銷做到全面了解？有沒有一本數字行銷的書不只是談微信與微博，而是試圖對所有數字渠道里最有用、最有特色的渠道通通進行解讀？有沒有一本書不務虛地營造各種概念，而是回到行銷的本質上用最基礎的理論來解讀新的行銷行為？有沒有一本書以創新為己任，對新趨勢緊密觀察並作出註解？如果你要找的是這樣的書，那你找對了。 本書基於菲利普?科特勒的經典行銷理論對數字行銷做詮釋，對主要行銷渠道如社會化平台、移動、網站、電子郵件等進行了詳細說明，並仔細介紹了多個數字渠道之間如何做到協同整合行銷，以及數字行銷與客戶關係管理之間密不可分的關係。此外，本書還對越來越影響數字行銷有效性的用戶體驗設計，以及實時行銷、內容行銷、冬粉行銷、新技術、大數據行銷等新概念和新方法，結合實例進行了闡述和說明。
圖書目錄
目錄
第1章 數字行銷再思考 1
1.1 什麼是行銷 2
1.2 行銷與組織的關係 4
1.3 數字行銷與行銷的關係 6
1.4 數字行銷核心方法與概念 7
1.4.1 消費者需求層次 8
1.4.2 購買決策過程 9
1.4.3 用戶畫像 11
1.4.4 常用概念 14
1.5 行銷計畫制定 15
1.5.1 市場行銷戰略制定 15
1.5.2 制訂數字行銷計畫 20
1.5.3 網際網路思維與數字戰略 22
第2章 社會化行銷 26
2.1 開始社會化媒體行銷 27
2.1.1 社會化媒體發展簡史 27
2.1.2 理解社交媒體行銷 29
2.1.3 競爭對手盡職調查 33
2.1.4 社交媒體與購買流程 36
2.1.5 加深與客戶的社交聯繫 48
2.1.6 社會化行銷與傳統行銷的異同 52
2.2 啟動社會化行銷活動 53
2.2.1 客戶在哪，你就在哪 54
2.2.2 制訂社會化行銷活動計畫 54
2.2.3 社會化行銷法則 60
2.2.4 回應指責 62
2.3 通過主流社會化平台實踐社會化媒體行銷 63
2.3.1 尋找合適的社會化平台 64
2.3.2 主要社會化平台特點 65
2.3.3 如何通過微信行銷 85
2.3.4 如何通過微博行銷 100
2.3.5 和影響者合作 111
2.4 社會化媒體最佳實踐 122
2.4.1 十大最佳實踐 123
2.4.2 十大最容易犯的錯誤 125
2.4.3 十個有用的網 /套用 125
2.4.4 十大行銷工具 128
第3章 移動行銷 137
3.1 移動行銷：啟動與加速 138
3.1.1 回顧移動行銷 138
3.1.2 理解移動行銷 141
3.1.3 認識主要行銷方法 143
3.1.4 移動行銷技術視角 146
3.1.5 移動行銷與購買流程 149
3.1.6 移動行銷六大法則 150
3.2 基本移動行銷法 151
3.2.1 移動網站行銷 151
3.2.2 移動套用行銷 161
3.2.3 移動廣告行銷 169
3.2.4 番外篇：移動套用、移動網站還是微信公眾號 182
3.3 跨螢幕提升用戶體驗 185
3.3.1 用戶跨螢幕使用狀況 185
3.3.2 跨螢幕行銷的五大法則 187
3.3.3 跨螢幕購買路徑 187
3.3.4 跨螢幕行銷核心——跨螢幕追蹤 189
第4章 網站與郵件行銷 190
4.1 開始網站行銷之前 191
4.1.1 網站類型簡介 191
4.1.2 成功網站的特徵 193
4.1.3 制訂網站運營計畫 195
4.2 設計驅動價值 197
4.3 建立有效的電商渠道 204
4.4 郵件行銷最佳實踐 210
4.4.1 電子郵件發展趨勢 210
4.4.2 郵件行銷的秘密 212
4.4.3 郵件行銷的五大重要元素 213
第5章 用戶體驗 215
5.1 用戶和用戶體驗 216
5.1.1 用戶體驗和用戶體驗曲線 216
5.1.2 用戶體驗設計理念 217
5.1.3 用戶體驗設計方法 219
5.1.4 用戶體驗設計之用戶研究 221
5.1.5 用戶體驗設計之品牌意識 222
5.2 創造“用戶中心”數字型驗 223
5.2.1 “用戶中心”數字型驗的三個層次 223
5.2.2 成功的創新用戶體驗的特點 224
5.2.3 成功的用戶體驗的價值 224
5.3 用戶體驗趨勢 225
5.3.1 越來越受關注的用戶體驗設計 225
5.3.2 員工參與和員工連線 226
5.3.3 用戶體驗之淺談網頁設計趨勢 227
5.3.4 用戶體驗之淺談App界面設計趨勢 230
第6章 多渠道行銷 232
6.1 多渠道行銷的機遇與挑戰 233
6.1.1 多渠道行銷發展小史 233
6.1.2 多渠道行銷戰略思考 237
6.1.3 多渠道行銷的機遇與商業模式 239
6.1.4 多渠道行銷挑戰 241
6.1.5 多渠道行銷平台 243
6.2 多渠道行銷與客戶關係管理（CRM） 245
6.2.1 CRM工具 246
6.2.2 行銷不眠夜 246
6.2.3 衡量與管理 247
6.2.4 數據質量的重要性 248
6.3 主要多渠道行銷管理供應商分析 249
6.3.1 多渠道行銷管理工具 249
6.3.2 Gartner魔力四象限 250
6.3.3 國內市場套用的考量 254
第7章 新趨勢 255
7.1 實時行銷（Real Time Marketing） 256
7.1.1 什麼是實時行銷 256
7.1.2 實時行銷簡史 257
7.1.3 實時行銷與公關 259
7.1.4 實時行銷與個性化 260
7.1.5 實時行銷與產品管理、客戶服務及渠道 261
7.1.6 實時行銷在國內 262
7.1.7 實時行銷的企業文化 263
7.1.8 下一步該做什麼 264
7.2 內容行銷：突破混雜——更少行銷與更多客戶 266
7.2.1 什麼是內容行銷 266
7.2.2 內容行銷的重要性 267
7.2.3 內容行銷與媒體 269
7.2.4 內容戰略 271
7.3 冬粉力量的崛起 273
7.3.1 天王巨星那點事 274
7.3.2 熱愛你的冬粉 276
7.3.3 控制權的轉移 278
7.4 新技術趨勢 279
7.4.1 可穿戴式設備 279
7.4.2 3D列印技術 281
7.4.3 增強現實與虛擬現實 283
第8章 大數據行銷 285
8.1 大數據行銷的機遇與挑戰 286
8.1.1 釐清思路：為什麼大數據與眾不同 287
8.1.2 定義大數據 288
8.1.3 大數據運用的不同層次 290
8.2 基本商業分析 292
8.2.1 數字行銷分析術語 292
8.2.2 分析進階 297
8.2.3 主要分析工具介紹 299
8.3 邁向大數據行銷 300
8.3.1 過時的市場行銷 301
8.3.2 大數據市場行銷 303
8.4 五步走向數據驅動市場行銷 304
8.4.1 建立戰略視角 304
8.4.2 拆掉數據的壁壘 307
8.4.3 解開數據線團 307
8.4.4 建立指標體系 309
8.4.5 建立規整流程 312
第9章 番外：數字行銷之新生代 315
9.1 新生代特點 316
9.1.1 對廣告無感，為喜歡的東西埋單 316
9.1.2 腦洞系與二次元 318
9.1.3 超越想像力與生而國際化 320
9.2 思考事物的本質 323
9.2.1 戰略的本質是從高緯度規劃低緯度 323
9.2.2 先進理念與後進理念 325
9.3 新生代——數字行銷未來的最大戰場 327
