《數字時代銀行網點轉型》是2020年中信出版社出版的圖書。作者是高鈞。本書從國內外先進銀行的大量實踐經驗出發，結合數字時代客戶需求的變化，提出未來銀行網點的應對之策。
基本介紹
- 書名：數字時代銀行網點轉型
- 作者：高鈞
- 出版社：中信出版社
- ISBN：9787521718669
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
比爾蓋茨說“傳統銀行將成為21世紀的恐龍”；
布萊特·金說“金融服務無處不在，就是不在銀行網點”。
全國有超過20萬家銀行網點，在移動互聯的數字時代，
這些網點未來還有必要存在嗎？未來的網點會是怎樣一種形態？
未來的網點應該如何經營管理？
《數字時代銀行網點轉型》從國內外先進銀行的大量實踐經驗出發，結合數字時代客戶需求的變化，提出未來銀行網點的應對之策。
作者指出，數字時代銀行網點轉型要從硬轉型、軟轉型和數位化轉型三方面著手，運用各種新興金融科技手段和精細化管理手段提升銀行網點的綜合競爭力。
銀行各級管理人員、銀行運營人員、研究銀行的各類投資機構、針對銀行提供各類產品和服務的機構和供應商、大專院校和科研機構的學者，都可以從這本書中得到啟發。
金融 科技 管理專家跨界打造，為銀行網點轉型提供洞見、框架、可行方法和行動指南。
圖書目錄
第一篇 趨勢篇
第一章 銀行網點渠道的發展趨勢
近年來國外銀行網點的變化
近年來國內銀行網點的變化
線上和線下的關係
“兩去、兩中心” 趨勢
網點的未來
第二章 新形勢下如何發揮網點的作用
網點轉型的框架
未來網點需要採取群落化管理模式
未來大多數網點會是中小型網點
全能客服經理的網點模式
第二篇 硬轉型篇
第三章 銀行網點布局和選址
網點布局規劃和選址規劃七步法
“傍大款” 能選到好網點嗎
銀行網點選址是否應該扎堆
選址新手的晉級指南
數百家銀行的網點選址經驗
網點選址的投入產出分析
量化選址的4 個方法
第四章 物理網點再生之道
物理網點再生的困與變
PMO 管理EPC 項目模式加快物理網點再生
辦公家具的疊代與更新
智慧銀行場景建設
第三篇 軟轉型篇
第五章 銀行網點轉型新形態
體驗經濟下的客戶管理轉型
網際網路時代的行銷轉型
智慧銀行網點管理轉型
第六章 網點人才數位化培養方式的探索與實踐
數位化時代銀行網點人才培養方式及趨勢
數字時代網點人才培養閉環訓練系統
AI 在網點人才培養中的套用
直播在網點人才培養中的套用
網點人才培養案例分享
第七章 場景化行動學習
平衡計分法: 團隊的學習成長是管理的基礎
行動學習是學習技術領域的明珠
行動學習是如何做到的
行動學習必須知行合一, 不能誤入歧途
深耕集成模式就是行動學習的場景化
第四篇 數位化轉型篇
第八章 開放銀行的線下實踐
線上流量與線下流量
網點氛圍究竟該精英化還是大眾化?
實現網點加網際網路的OMO 華麗轉身
第九章 金融行業數位化行銷升級
金融行業行銷數位化基本方法論
行銷中台系統介紹
場景運營行銷活動
場景運營小程式的搭建
第十章 網點的場景、平台與生態化
場景、平台與生態的關係
銀行網點為什麼需要場景、平台和生態
網點網際網路化三部曲
轉型不僅僅是網點的事
第十一章 淺談金融科技發展與銀行業務賦能
從網際網路金融到金融科技的發展
金融科技為零售銀行轉型賦能的五個趨勢
金融科技為公司銀行業務轉型賦能的五點思考
金融科技為銀行業務賦能的探討和實踐
參考文獻
作者簡介
高鈞
上海銀翱管理諮詢有限公司董事長，曾在埃森哲、畢博等國際管理諮詢公司以及荷蘭銀行等金融機構任職。曾為數百家銀行進行過“銀行網點轉型”的諮詢和培訓，在相關領域有20多年的實踐經驗。為包括四大行總行在內的上百家銀行提供過諮詢和培訓服務。在大量的項目實踐中，積累了較為豐富的實務經驗和項目案例。復旦大學MBA，畢業於復旦大學世界經濟系，是復旦大學MBA同學會理事、經濟學院全球校友理事會理事。
;.;胡慶能
數字科技金融科技業務-網點轉型業務部總經理暨專家，曾任平安銀行/平安金融雲行業專家、建投數據科技軟體事業部總經理、兆豐國際商業銀行及中國國際商業銀行財富管理業務數位化負責人，擁有近20年為銀行、投資機構等金融機構客戶提供網際網路 銀行零售轉型諮詢和數位化技術轉型諮詢，為銀行個人業務規劃提供方案等豐富經驗。曾負責或參與東南亞及兩岸數十家銀行零售轉型及數位化建設相關項目，通過行業內實踐及加盟大型網際網路企業的親身經歷，對銀行 網際網路有著深刻的見解與體會。
