《推銷員技能》是2016年11月科學出版社出版的圖書，作者是李素芳，鮑煒磊，本書分為六個項目，具體包括推銷概述、尋找接近顧客、推銷洽談、異議處理、成交締結和銷售跟進。
基本介紹
- 中文名：推銷員技能
- 作者：李素芳、鮑煒磊
- 出版社：科學出版社
- ISBN：9787030505149
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
李素芳、鮑煒磊主編的《推銷員技能》分為六個項目，具體包括推銷概述、尋找接近顧客、推銷洽談、異議處理、成交締結和銷售跟進。書中包含大量的推銷理論、套用技巧以及真實、形象的案例，深入淺出，具有較強的針對性與可讀性。本書既可滿足中等職業教育行銷專業的教學需求，也可用於實際工作者的技能培訓。
圖書目錄
項目一 推銷概述
任務一 認知推銷
學習情境一 認知推銷的內涵
學習情境二 認知推銷三要素
學習情境三 認知推銷的特點
學習情境四 認知推銷的功能
學習情境五 認知推銷的作用
任務二 認知推銷原則與推銷流程
學習情境一 認知推銷的原則
學習情境二 推銷流程
任務三 培養推銷員素養
學習情境一 認知推銷員的職責
學習情境二 認識推銷員的職業素質
學習情境三 培養推銷員的職業素養項目總結
練習題項目二 尋找接近顧客
任務一 尋找與識別顧客
學習情境一 認知顧客
學習情境二 尋找顧客
學習情境三 識別顧客
學習情境四 選擇顧客
任務二 訪前準備與約見
學習情境一 訪前準備
學習情境二 約見要素
任務三 接近顧客
學習情境一 接近顧客前的準備
學習情境二 接近顧客方法的選擇項目總結
練習題項目三 推銷洽談
任務一 培養親和力，建立信任
學習情境一 培養親和力
學習情境二 同步溝通
學習情境三 建立信任
任務二 找出問題，了解需求
學習情境一 探尋顧客需求
學習情境二 剖析問題源頭
學習情境三 解決問題的根本
任務三 介紹產品，進行說服
學習情境一 推銷語言的魅力
學習情境二 給顧客明確的指令
學習情境三 產品介紹
學習情境四 產品示範
學習情境五 激發顧客的想像力項目總結
練習題項目四 異議處理
任務一 異議成因分析
學習情境一 正確認知顧客異議的現象
學習情境二 分析顧客異議的根源
任務二 異議處理策略
學習情境一 尋找異議處理策略
學習情境二 秉承異議處理原則項目總結
練習題項目五 成交締結
任務一 識別成交時機
學習情境一 認知成交內涵
學習情境二 識別成交信號
學習情境三 善用成交方法
任務二 把握成交時機
學習情境成交三原則項目總結
練習題項目六 銷售跟進
任務一 與客戶道別
學習情境成交時的道別技巧
任務二 產品售後 學習情境加強售後服務
任務三 維繫客戶項目總結
練習題練習題答案
參考文獻
