志願服務管理理論與實務

內容簡介

為了推動中國志願服務的發展，特別是推動志願者組織的有效運作，《志願服務管理理論與實務》從志願者管理、志願服務項目管理和志願者組織管理三個維度對志願服務管理進行逐一講解：志願者管理沿用人力資源管理的基本理論，並結合志願者本身的基本特徵，提出了志願者管理的基本過程，包括規劃、招募與選拔、入職輔導與培訓、督導與評估和激勵等階段，並為各個階段提供了一些常用的管理工具；志願服務項目管理則結合項目管理的基本框架，按照志願服務項目的特點，梳理了志願服務項目的邏輯框架和基本流程，包括項目的確立、可行性分析與啟動、項目的計畫管理、項目的執行與控制、項目的評估管理與風險管理等，同時還介紹了一些常見的管理工具；志願者組織管理則介紹了志願者組織的定位、組建、籌資，以及如何發展組織優勢和提高效率等。

圖書目錄

第一章志願者管理

第一節志願者管理概述

一、什麼是志願者管理

二、志願者管理的基本過程

第二節志願者規劃

一、志願者規劃的概念和內容

二、志願者規劃的基本流程

第三節志願者的招募與選拔

一、志願者的招募、選拔流程

二、志願者的招募

三、志願者的選拔

四、志願者招募選拔工作的評估和總結

第四節志願者的人職輔導與培訓

一、志願者的入職輔導

二、志願者的培訓

第五節志願者的督導與評估

一、志願者督導

二、志願者評估

第六節志願者激勵

一、志願者激勵的含義

二、志願者激勵的流程

三、志願者激勵的機制

第二章志願服務項目管理

第一節志願服務項目管理概述

一、志願服務項目的概念

二、志願服務項目管理的概念

第二節志願服務項目的確立、可行性分析與啟動

一、志願服務項目的確立

二、志願服務項目的可行性分析

三、志願服務項目的啟動

第三節志願服務項目的計畫管理

一、志願服務項目計畫概述

二、志願服務項目計畫的編制

第四節志願服務項目的執行與控制

一、志願服務項目的執行

二、志願服務項目的控制

第五節志願服務項目的評估管理

一、為什麼要對志願服務項目進行評估

二、志願服務項目評估的內容框架和程式

第六節志願服務項目的風險管理

一、風險管理概述

二、志願服務項目風險概述

三、志願服務項目風險管理

第三章志願者組織管理

第一節志願者組織概述

一、什麼是志願者組織

二、我國的志願者組織

第二節志願者組織的定位

一、明確志願者組織的使命

二、勾畫志願者組織的願景

志願服務管理理論與實務

基本介紹

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