志願者管理手冊

內容簡介

本書稿是民政部社工司的科研成果，為了能夠幫助政府有關部門、社會服務機構和社會組織以及社區更好地規劃和促進志願服務、動員招募和激勵更多志願者參與社會服務與社會發展，民政部邀請理論和實務界的志願管理專家，組成《志願者管理手冊》課題組，結合中國志願者管理的豐富實踐經驗，借鑑國內外相關理論研究和國際經驗，開展中國志願者管理的調研與分析工作，將志願者管理的理論與實務工具融會貫通，按照志願者管理實務工作流程，精心編寫了本手冊。

作者簡介

本手冊由民政部社工司總編審，翟雁總編，各章編寫作者如下：第一章志願者管理概論由翟雁、張楊編寫；第二章志願服務規劃由李紅艷、翟雁編寫；第三章創造有利於志願服務的組織環境、第四章志願服務風險管理、第五章志願服務崗位開發與招募、第六章志願者的選拔與匹配均由李紅艷編寫；第七章志願者入職輔導與培訓由張楊編寫；第八章志願者支持與督導由王慶華編寫；第九章志願者團隊建設與發展由零慧和張楊編寫；第十章志願者的認可與激勵由王慶華編寫；第十一章志願服務的監測與評估由李紅艷、翟雁編寫；第十二章志願者離職管理由王慶華編寫；第十三章志願服務成果轉化由翟雁編寫。附錄部分由零慧、李曉、董何培、金迪、葉柳紅、劉曉妍編制。

圖書目錄

前言 / 001

第一章志願者管理概論 / 1

第一節志願服務的基本概念 / 3

第二節志願服務的起源與發展 / 6

第三節志願者的社會角色與價值 / 13

第四節志願者管理體系 / 16

【本章要點】 / 24

第二章志願服務規劃 / 27

第一節志願服務規劃的概念 / 29

第二節志願服務規劃步驟 / 30

【本章要點】 / 55

第三章志願服務保障 / 57

第一節制定志願者制度 / 59

第二節利益相關方準備 / 60

第三節志願服務的資金保障 / 68

【本章要點】 / 72

第四章志願服務風險管理 / 73

第一節志願服務風險管理概念 / 75

第二節風險管理流程和方法 / 77

【本章要點】 / 86

第五章志願服務崗位開發與志願者招募 / 87

第一節志願服務崗位開發 / 89

第二節志願者招募 / 97

【本章要點】 / 106

第六章志願者選拔與匹配 / 107

第一節志願者選拔與匹配的原則 / 109

第二節志願者選拔步驟與方法 / 111

【本章要點】 / 120

第七章志願者入職輔導與培訓 / 121

第一節志願者入職輔導 / 123

第二節志願者培訓 / 132

【本章要點】 / 140

第八章志願者支持與督導 / 141

第一節志願者支持 / 143

第二節志願者督導 / 150

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