“小白菜”是2010年上海世博會志願者對自己和同伴的暱稱。他們身穿綠白相間的制服，大都是來自上海高校的“80後”、“90後”大學生，被人們親切地稱為“小白菜”。
基本介紹
- 中文名：世博小白菜
- 對象：2010年上海世博會志願者
- 暱稱：小白菜
- 國家：中國
來源,服務,服裝,服務攻略,代表人物,徽章,與海寶一代,日程,自白,
來源
“小白菜”是2010年上海世博會志願者對自己和同伴的暱稱。在5．28平方公里的世博園區里，每天都有數千名年輕人在忙碌著，分發地圖、指引線路、維持秩序、處理突發事件……他們身穿綠白相間的制服，大都是來自上海高校的“80後”、“90後”大學生，被人們親切地稱為“小白菜”。
稱他們為“小白菜”是因為他們都穿著綠白色相間的志願者服裝，遠看活脫脫一棵棵新鮮的白菜。也有說法稱志願者在工作期間十分辛苦，還時不時到處受氣，好比“小白菜”。身著綠衣白褲的園區志願者以青春活潑、任勞任怨的形象，獲得了“小白菜”的暱稱。
服務
“小白菜”們每天都要鞠躬和道歉幾千次，每天都要重複回答相同的問題，保持一樣的微笑，面對壓力他們依然用熱心和勇氣為遊客們提供細心的幫助。
世博會這個難得機遇讓“90後”的“小白菜”們迅速成長。世博志願者的服務質量越來越高，社會各界對世博志願者的評價越來越好，“海寶一代”的形象逐漸豐滿，世博會正成為“海寶一代”成長的舞台。
世博小白菜
世博小白菜每天5點多起床，在去往園區的車上吃早餐，不長的午休也常被交流經驗占滿，最後一批結束工作回到學校完成睡前準備往往要到凌晨一兩點，“小白菜”們都快累成了“鹹菜”。
他們耐得住寂寞，吃得苦。午後的陽光格外毒辣，不少廣場上的志願者在太陽底下一站就是幾小時，遊人可以打傘，他們只能戴一頂遮陽帽，整個身體都在接受烈日的暴曬，“小白菜”們一個個被曬紅、曬黑了，但他們對此並不在意。
離各個場館僅有一步之遙，可“小白菜”們卻沒有機會踏入場館。因為根據規定，工作人員不能進館。站在瑞士館前道路上的志願者薛岑說，打算結束志願者工作後，自己買票入園看個夠。
世博局規定的志願者服務期為兩周，而第一批志願者的實際服務期長達26天。2010年5月17日，首批世博園區志願者正式離園。來自同濟大學、華東師範大學等學校的6000餘名第二批世博園區志願者於當日正式上崗。
服裝
從面料選材上，大面積地使用了更天然、更環保的材料；其次從工藝製作上，使用了很多具有高科技含量的編織技術，達到服裝的美觀度與舒適度雙優要求。
服裝胸前的“心”字圖案，即是本屆世博會志願者的官方標誌，同時放在胸前位置，覆蓋在世界地圖上面，也寓意著特步公司胸懷世界，為全世界提供優質服務的決心。而背後的中國地圖和胸前的世界地圖，可以解釋為“背靠祖國，面向世界”，它既是對本次世博會盛況的真實寫照，也是對特步公司現階段企業發展方面的一個闡述。
世博小白菜
世博小白菜服裝採用Flycool涼爽面料，該面料接觸皮膚後可產生降低溫度1—2℃的瞬間冰涼感，長時間日光照射可產生降低溫度3—5℃的涼感溫差，同時具有吸濕排汗、抗紫外線的效果。這種涼爽纖維的回潮率和纖維熱擴散速率均好於普通纖維，並且有多種複合天然礦物、玉石等導入，是一款多功能環保面料。穿著該系列服裝時，可以將空調調高1℃，據統計，可節省5%—6%的電費，約減少0.62kg排碳量。
服務攻略
在第一批“小白菜”為第二批“小白菜”寫的近38萬字的攻略中，“小白菜”們虛擬了一個“終極服務對象”：“一個看不懂地圖、分不清東南西北，不識字，同時疲憊不堪、飢餓難耐，還帶著老人小孩的遊客”，如果能回答這個遊客所有的問題，那么，就成功了。
手冊詳細介紹了每一個崗位的功能、常用的中英文提示、遊客常見問題，涵蓋所有園區志願者服務片區崗位。為了讓手冊更直觀、方便，志願者還自製近百張示意圖編入手冊內，一些手冊還全數羅列了所在片區所有餐廳、商店和服務設施的位置、特色及價格水平，供後繼者查詢。
代表人物
張博
同濟大學環境科學與工程學院大四學生張博站在浦西中國船舶館廣場上，為遊客們提供諮詢導覽服務。在他剛上崗的時候，一位華裔遊客用夾生的中文詢問去最佳實踐區怎么走，張博指示了大致的方向。待遊客離開後，張博趕緊向同伴確認，結果發現還有更加便捷的路徑，就趕緊去追趕遊客，並氣喘吁吁地告知了新的走法。“雖然只能讓遊客少走一點點彎路，但我們的服務代表了整個世博會的形象，一定得專業。”張博心裡想。遊客對這位“小白菜”的熱情服務連連表示感謝。
小白菜中的“大白菜”
非洲館的眾多“小白菜”里，有一顆與眾不同的“大白菜”，她就是來自華東理工大學外國語學院年過半百的黃宜。2010年50歲的黃老師在“小白菜”堆里很是樸實，每次志願者里有同學要給她拍照片時，她總是擺擺手說：多給帥哥“白菜”、美女“白菜”們拍吧，我是顆“老白菜”了，每次志願者來和她換班休息時，她總是說：我不累，待會兒再換，我天天站講台, “小白菜”說不定站不過我呢。
世博“大白菜”
世博“大白菜”黃老師是名富其實的“白菜媽媽”，除了是服務質量一流的志願者，還是處處以身作則的好老師。當她發現休息室里部分志願者喝的礦泉水開瓶未喝完就扔掉了，便提醒志願者要珍惜用水，並提醒他們隨時把沒喝完的帶在身上，以免同其他同學的混淆；當得知非洲館要製作送給小朋友的禮物時，黃老師第一個拿起筆在給小朋友的賀卡上寫滿了祝福的話語。
世博小白菜
非洲聯合館的“小白菜”因為有了黃老師這顆“大白菜”的存在而更加理解了志願者“志在”、“願在”的含義，更讓“世博在您眼前，我們在您身邊”變得如此生動。
生命陽光館的小白菜
1984年出生的謝國祥由於出生時藥物使用過量，眼部患有白內障，視力只有0.1，而1985年出生的謝丹玲卻是先天性青光眼，查不出視力，只有微弱的光感。朱國祥和謝丹玲相戀十年了，在這十年里他們有過浪漫、有過離別、也有過爭吵。如今作為上海世博會生命陽光館的志願者，這對“白菜”情侶想在世博年裡，將兩人的愛情升華，攜手走向婚姻殿堂。
世博小白菜
世博小白菜徽章
最受“小白菜”們歡迎的就是徽章。一枚枚由學生親自設計、富有特色的徽章，包含著“小白菜”們對崗位的熱愛，對優質服務的追求，還有對世博的傾情擁抱。
世博小白菜在“小白菜”們的帶動下，“徽章文化”擴散到園區工作人員，輻射到廣大遊客。同濟大學製作了一套5枚“世博每日之星”徽章，圖案分別為世博園區的五個重要場館，如果集齊一套，就可以拼成世博園區圖。服務之餘，“小白菜”們在廣場上開展禁菸宣傳，勸阻正在吸菸的遊客把煙掐滅，對於配合的人則分贈同濟百年校慶徽章。他們告訴遊客：“希望您以後看到這枚徽章就想起今天的活動，想起‘小白菜’們給您的勸誡，今後儘量少抽菸。”
華東師範大學團委副書記吳旻瑜說，徽章雖然成本很低，卻富有文化含量，承載著設計者、擁有者的感情，“徽章文化”在“小白菜”中間流行，體現了青年大學生積極健康的生活情趣。
與海寶一代
小白菜主要指在世博園區內的服務者，他們穿著“白菜裝”，而海寶一代不光指世博志願者，還包括受世博精神影響的所有青年人。他們的奉獻精神和責任意識成為民族的傳統美德，成為時代最生動、最鮮活、最具前景的精神動力。
日程
5:10 鬧鐘響了，掙扎著起來，匆匆套好白菜皮，去敲5樓、6樓組員的門。
然後開始刷牙、洗臉。
5:30 再一次敲門，確保組員洗漱完畢，一起帶下樓去
5:35 下樓拿後勤組準備好的早飯，他們4:30就起床去食堂領早飯了，然後，在寒風中等我們下樓
世博小白菜
世博小白菜5:45 光華大道，找我們的14號車
在車旁拿著小牌子招呼志願者上車，和各組長確定還有多少人沒到
6:05 開始點名，催促又睡過頭的同學。
6:10 找一個台階坐著，或者一個欄桿靠著，開始吃早飯，一個包子，一個蛋糕，一個雞蛋，豆漿有點冰，早上沒什麼胃口。
6：20 差不多該換位子了，叫醒睡著的人，組織後面的人換位子。
6:35,7:00 再換幾次位子
7:00 到達園區，趕去安檢
7:15安檢完畢，叫著“14號車這邊集合”，重新清點人數
7:30 人都到了休息室，長期管理崗位志願者開始分配工作。
分到的組去崗位了，沒有分到的志願者在桌子上趴倒了一片
8：00 我們班本來在省市區館，後被拆開，分在了中國館前南廣場的1、2組
8:30 又是去南廣場服務了。偶爾日曬，偶爾雨淋。
10:00 可以換崗休息了，挎包只能跨在腰上不能背，彎一下腰，已經直不起來了。腿很酸。
10:30 去世博軸吃午飯，一路上排好隊急速前進，還是被各種遊客攔下問問題。
11:00 好不容易走到世博軸，本該5分鐘的路。食堂人山人海，每天都是這幾個蓋澆飯
11:15 吃完飯，該趕回去上崗了
11:30 還是站崗，還是相同的問題，還是大太陽，或者大雨，還是各種被罵。
1:00 換崗了，可以直接回休息室了
直接趴在自己的手上睡覺，起來後發現手全麻了，腿抽住了，渾身無力，還夾雜著疼痛感。
2:30 上崗了。
4:00 同濟的人來接班了，回到休息室，人已經熙熙攘攘了。
4:15 在休息室門口集合，準備出發。
清點人數總需要4、5次，總有人還沒回來。
4:30 集結完畢，我帶頭，副車長壓陣，趕去車站。
還是會被路人攔下，問各種問題。
4:40 上車，開始點名，出發。
5:20 到學校了，停在東門，大家歡呼雀躍的跑去食堂吃飯。
食堂大大的紅色橫幅“志願者們！你們辛苦了！”
食堂變成了一片白菜的海洋。
6:00 和星星們一起吃完晚飯，回寢室休息
7:30 掙扎著跑去洗澡
偶爾，這個時候小組長OR車長還有會要開
9:00 眼皮開始打架了，還有室友沒有回來，寢室的燈依舊開的很亮。
把手機調成振動，剛合眼，就睡著了。
自白
我們，就是那批天天被罵腦殘的90後
我們，就是那批被說嬌生慣養的垮掉的一代
我們，就是那些在網上被說沒有思想的一代
我們，就是那些每天起早貪黑的小白菜
我們，就是那些每天累得連話都不想講的小白菜
我們，就是那些在拿工資的工作人員嫌麻煩隨便給遊客指路的時候，還認認真真翻開地圖，一個一個路口指給遊客看的小白菜
我們，就是認認真真服務，還那些被工作人員、安保，甚至遊客指著說“老實、傻”的小白菜
我們，就是那些明明上面什麼信息都不告訴我們，還受叫我們去糊弄遊客的工作人員指揮的小白菜，小白菜的良知告訴我們不能這么做
我們，就是那些每天不能吃頓安穩飯的小白菜
我們，就是那些每天在休息室累到一片，口水流了一袖管，睡到渾身麻的小白菜
我們，就是那些什麼權利都沒有，還要被頂在風口浪尖被指責的小白菜
我們，就是那些課不能上，別人放假我們站崗，人家複習我們去園區，人家考試我們也考試的小白菜
我們，只是小白菜而已
