《旅遊志願服務管理規範》是2018年12月12日發布的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：旅遊志願服務管理規範
- 外文名：Management norms of tourism voluntary service
- 標椎編號：T/KTGA 0001—2018
- 國民經濟分類：S952 社會團體
- 發布日期：2018年12月12日
- 實施日期：2019年01月01日
適用範圍,起草單位,起草人,主要技術,
適用範圍
本標準對旅遊志願者服務管理有關的術語和定義、基本要求、志願服務、信息管理、評價與改進等 作出了規定。 本標準適用於旅遊志願服務管理。
起草單位
昆明市導遊協會，昆明市導遊之家導遊諮詢服務有限公司
起草人
李偉、左麗娜、王明忠、楊潔卿、葛瑞、趙永華
主要技術
本標準本標準主要適用於在昆明市各常規景區景點、開放性景點、博物館等區域組織志願者活動的志願者組織或機構，以及為旅遊者或市民提供公益性服務的旅遊志願者。
在志願組織方面，包括建立要求、管理人員、內部管理要求等作出了要求；針對志願者，包含了招募、註冊、培訓、服務保障、服務記錄、表彰及獎勵等方面的要求；針對志願者服務的內容，詳細劃分了服務類別，尤其強化流程要求，包括活動準備、活動策劃、活動備案、經費預算、經費籌集、志願者招募、服務展開、應急管理、後續工作等；同時根據國家最新要求，對信息進行電子化管理，包括檔案管理、活動記錄管理和檔案管理；加強評估與改進工作。
